Últimas reclamaciones

Buenos días,Realicé un pedido con esta empresa. Sus productos dejan mucho que desear, son puro marketing... Tras contactar con ellos para la devolución el 19 de Diciembre, sigo esperando, no vienen a por ello, cada vez que llamo solo piden disculpas o me pasa de un departamento a otro, me indican que la ONG no quiere recogerlo... Al cabo de un mes me llega un email que dan mi caso por cerrado porque no ha tenido actualizaciones, vuelvo a llamar, vuelve a empezar todo... Es desesperante.

Hola realize un pedido en Emma , llevo más 1 mes esperando mi entrega con 2 días citada por ellos para entregarme mi entrega y montaje . No sé presentaron en ninguna de las 2 ni una sola llamada.Llevo 1 mes durmiendo en el suelo por sus irresponsabilidades de dar cita y no presentarse, aparte cuanto tiempo más tendré q esperar a mi pedido si hace más de 1 mes. Espero su respuesta no quiero gratitudez ni palabras escritas. Solo pido mi pedido en casa instalado . Esperaré 1 semana sino iré a ponerles una denuncia .Soraya

Hola, compré un colchon de Emma en el mes de mayo, salió con defecto y procedieron al cambio del colchón. El 5 de enero se llevaron el defectuoso y me dijeron que tenian un plazo de entre 10 y 15 dias para entregar el nuevo, todo grabado con conversaciones telefónicas. Pues bien, hoy he vuelto a llamar, después de semanas llamando porque no lo entregan, y hoy me dicen que hasta final de febrero no me entregan colchón nuevo, seguimos sin colchón, casi dos meses después y Emma no nos da ninguna solución ni respuesta. Y además no me dan ni explicación de porque no me entregan el colchón en el plazo que ELLOS mismo me dijeron que tenian por politica de empresa. Les he pedido por telefono una hoja de reclamaciones y no me la han enviado, y he vuelto a enviarles un correo, pidiendo la hoja de reclamaciones y una solución inmediata, ya que se trata del descanso, no venden electrodomésticos, sino colchones y llevo sin colchón desde el 5 de enero que se lo llevaron, según ellos, por politica de empresa, hasta que no se llevan uno no gestionan el envío del nuevo.

El pasado 26/11/2024 realicé una compra de un colchon en EMMA COLCHONES via web, número de pedido 0012-TFDJGT, el cual nunca recibí. Reclamé su envío el día 15/12/2023, y finalmente la devolución del importe el 20/12/2023. Al no llegar el colchón y tampoco el reembolso, abrí una incidencia O2C-42694, con su departamento financiero, el día 05/01/2024, según el correo de confirmación, tendría respuesta el 5-10 días laborables y aun no he recibido ni respuesta ni reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2021 adquirí en su? página web un colchón. Adjunto factura.El producto ha resultado ?defectuoso?durante el? plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/11/2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible ya que se han puesto varias reclamaciones por correo electrónico sin respuesta, el teléfono lo tienen deshabilitado y se solicito la hoja de reclamaciones por su chat y tampoco nos la han enviado.Llevamos 2 meses con dolores de espalda, durmiendo en el sofá del salón y sin ningún tipo de solución por parte de su empresa que una respuesta en bucle de que en algún momento nos contestarán.Nos indicaron que una ONG iba a recoger el colchón y se negaron ya que su empresa no les indico que estaba defectuoso.Llevamos 2 meses para que nos traigan uno nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido el 27 de noviembre con número 0012-C2LE6N de 3.324 euros y aún no me lo han devuelto. He llamado mil veces y me dicen que ya está dada la orden, les pido el justificante de pago porque no me ha llegado a mi cuenta y nunca me lo dan. Me dicen que espere y así llevo dos meses. Lo último ya que no es su problema que es un problema de mi banco. Les pido justificante bancario de la devolución y me dicen que el departamento financiero se encarga, jamás me lo han dado. Se han quedado con mi dinero. Exijo mi dinero

Hola, realice un pedido a la empresa de colchones Emma. Cuando el repartidor lo entrego, nos dimos cuenta que la tapa del canapé venía dañada. Se hizo una foto y el repartidor tomó nota . Hemos llamado a la empresa y mandado correos para saber cuando van ha venir a traer una tapa nueva y llevarse la que está en mal estado, insisto el repartidor anoto la incidencia y nosotros antes de montar el canapé y sacarlo de la caja mandamos foto a Emma. No recibimos respuesta y ya va para dos meses

Realice un pedido web en la empresa EMMA colchones el pasado dia 24/12/2023, pedido 0012-XXXX.El mismo 24/12 quise devolver uno de los artículos adquiridos (por error) e inicie el proceso de devolución asimismo dias mas tarde (nunca mas tarde de los 15 dias legalmente se puede devolver producto) indique que quería devolver el otro artículo que compre en el mismo pedido (arriba reeferencia) he enviado multitud de mails y nadie por parte de la empesa me contacta ni me indica comoproceder para realizar la devolución me encuentro en una situacion como consumidor de total indefensión ya que no puedo devolver los productos aun estando en el plazo habilitado para hacerlo.Tengo todos los mails intercambiados con EMMA por si los necesitais.Siento una situacion de total indefensión y nunca había devuelto productos a esta empresa y la verdad es que es deprimente ya que como consumidor no tienes vias para interactuar con ellos mail no contestan y telefono te dicen que lo tienen que revisar.

Hola, realizamos un pedido de una cama entre otros accesorios a principios de octubre. No cumplieron la fecha prevista y nos han dado largas constantemente.En diciembre solicité el desistimiento del pedido porque no llegaba la cama y ya habían pasado dos meses.El reembolso legalmente tendrían que haberlo hecho en 15 días máximo (aunque las transferencias llegan al día siguiente señores) y estamos a 20 de enero y no recibimos noticias de mi dinero.El siguiente paso ya es abrir una reclamación legal para solicitar una compensación económica por el retraso en la devolución del dinero.Pésima experiencia.

Estimados/as señores/as:En fecha 15 enero 2024 hice un pedido de pack canapé y colchón con complementos, almohadas, funda.Me pongo en contacto con ustedes porque el canapé ha venido dañado por varios lugares.Además, en su página web publicitan la recoogida.Adjunto fotografíasSOLICITO el cambio del canapé por uno en buen estado con urgencia. Solicito que sea el mismo día que recojan el dañado y entreguen el nuevo, ya que ellos nos dicen que vendrá una ONG a recoger el canapé, nos entregarán un papel que hemos de hacer llegar a Emma. Posteriormente, nos enviarán otro nuevo si procede. Pretenden que en todo este proceso, durmamos en el sueloSin otro particular, atentamente.