Pedido nunca recibido

Estimados/as señores/as de Emma Colchón:En fecha 27 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web https://www.emma-colchon.es/ el producto Emma Original Hybrid V2 135x190 Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, después de todos los intentos mediante llamadas telefónicas por mi parte, colgadas desde su atención al cliente y varios mails, en los cuales les reitero la manera de realizar una reclamación formal interna y no me han dado ni respuesta ni solución en ningún momento. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.Adjunto pantallazo de su aceptación de la compra y compromiso de entrega, en el que podrán comprobar los datos exactos del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo con eficacia. Reciba un cordial saludo. On Thu, 7 Mar at 5:05 PM , Abogados

Buenos días. A día de hoy, tras una semana de la reclamación, no he recibido respuesta sobre la reclamación interpuesta. Ni actualización sobre el estado del pedido. Reitero mi reclamación anterior, sobre la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.Un saludo.

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo con eficacia. Reciba un cordial saludo. On Thu, 14 Mar at 9:39 AM , Abogados

Hola. Han pasado tres semanas desde mi queja inicial, sigo sin obtener ningún tipo de respuesta, ni actualización, ¿Pueden indicarme en qué situación está su investigación y gestión que indican en sus respuestas? Gracias