Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. A.
16/09/2024

REEMBOLSO VUELO CANCELDO

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Buenos Aires (AEP) al de Montevideo (MVD) que tenía su salida a las 15:55 horas del día 13 del mes de septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Montevideo debería haber tenido lugar a las 16:45 horas del día 13, con un coste de 342.31 USD. Adjunto los siguientes documentos: factur de compra. Con 23 horas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto
V. P.
29/08/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Estambul al de Alicante, que tenía su salida a las 23:35 horas del día 27 del mes de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Alicante debería haber tenido lugar a las 8:00 horas del día 28/08/24. Nº de pasajeros 3. El número es W62438. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, concretamente 14 horas a Budapest y no hemos podido llegar a Alicante, hemos tenido que pagar otro vuelo. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto
M. D.
08/08/2024

Reembolso cancelación vuelo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santa Marta al de Medellín, que tenía su salida a las 10.50h horas del día 25 del mes de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Medellín debería haber tenido lugar a las 12.04h horas del día 25, con un coste de 78,49€ por pasajero. Adjunto el recibo del viaje. Nº de pasajeros: 2. El 9 de mayo consultando directamente con la aerolinea nos enteramos que el vuelo está cancelado y procedemos a contactar con mytrip en esa misma fecha para empezar el procedimiento de devolución. A dia de hoy, 8 de agosto, tras varias reclamaciones todavía no hemos recibido el importe ni una fecha aproximada de cuando lo devolveran. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
T. D.
16/07/2024

Reembolso de vuelo cancelado desde Mytrip

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Dar Es Salaam al de Barcelona, vía El Cairo, que tenía su salida a las 05:20 horas del día 15 del mes de octubre de 2023, por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 15:25 horas del día 15, con un coste de 386,99€. Adjunto recibo de viaje. Sin ninguna otra explicación, se me comunicó con apenas un mes de antelación, la cancelación del trayecto contratado. Desde entonces he estado reclamando a la empresa Mytrip, a través de llamadas y mails, el reembolso de dicho vuelo, sin obtener ninguna solución. SOLICITO de nuevo el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto
R. B.
01/07/2024

Me han cobrado el chekin

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado 5 vuelos con Mytrip y cuando llegamos a ventanilla nos dice la compañía Volotea que nos tienen que cobrar un suplemento de 30 euros por persona,osea 150 euros más porque no habíamos hecho el chekin online ,era la primera vez que viajábamos en avión y no lo sabíamos,porque Mytrip tampoco se encargó de explicarlo cuando lo contratamos...es posible obtener un reembolso ??muchas gracias!!un saludo SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. C.
20/04/2024

Cambio de vuelo

Hola, mi reserva era para unas fechas concretas en las que iba a visitar a mi hija durante pocos días. MyTrip me dijo que la aerolínea había cancelado el vuelo y que me daban la opción de cambiarlo a otro. En vez de volver un lunes por la noche, tuvimos que cambiarlo al domingo por la mañana, sin tener más opciones y perdiendo dos días, pudiendo pasar solo un dia en el destino. La otra opción era pedir un reembolso, pagando una tasa extra a MyTrip por los servicios y teniendo que pagar un vuelo nuevo a última hora que salía mucho más caro. Era el cumpleaños de mi hija ese domingo y tuvimos que irnos temprano sin poder pasarlo con ella y ese era el objetivo del viaje. Si yo he contratado un vuelo con una agencia a una hora y día concretos, la agencia debe hacerse responsable de que eso se lleve a cabo, sea cual sea la situación de la aerolínea.

Resuelto
N. M.
20/04/2024

Contrato de servicio

He realizado la solicitud del visado para Canadá a través de una plataforma que me ha cobrado 99$ por un servicio que tiene un coste de 7$

Cerrado
S. E.
10/04/2024

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Buenas.Realicé un pedido para ir de Barcelona a Colombo (Sri Lanka) como destino final. En total para llegar a mi destino tenía que hacer 4 escalas en diferentes países. La compañía de la penúltima escala me envió un correo diciendo que ha cambiado la hora de salida del vuelo, por lo que no puedo llegar a tomar el último vuelo que me lleva a MI DESTINO.Intento comunicarme con MY TRIP pero me envían mensajes automáticos, me dicen que tienen que contactar con la compañía y no me dan respuesta alguna. Quiero cancelar el viaje y que me devuelvan el dinero, ya que el OBJETIVO y lo que YO SOLICITÉ era viajar a SRI LANKA /COLOMBO y con estos vuelos no puedo LLEGAR. Los llamó y estoy más de 2 horas en espera sin ningún tipo de ayuda.Solicito que se me devuelva el IMPORTE TOTAL de los DOS billetes comprados. IMPORTE TOTAL DE LOS BILLETES: 863,99 €

Resuelto
J. F.
25/03/2024

Problema con modificación de vuelo

Reserve un vuelo en mytrip y cambiaron mi segundo apellido y el año de mi nacimiento, se niegan a devolverme el dinero y también se niegan a modificarme el apellido.

Resuelto
J. M.
07/03/2024

Problema checkin online

Realicé un vuelo desde Bucarest a Zaragoza con el billete comprado a través del Portal Mytrip, el día 05/03/2024 a las 07:40 y llegada el 05/03/2023 vuelo operado por Wizz Air Malta. Me descargué la app de Mytrip para realizar el checkin y en la app había un aviso de que no se podía realizar el checkin online, que lo intentara a través de la compañía o que lo hiciera directamente en el aeropuero. En la web de la compañía metí mi numero de referencia y no existía ni mi reserva ni mi nombre ni absolutamente nada. Mientras tanto intenté llamar o ponerme en contacto con alguien y nadie me contestó. Una vez en el aeropuerto, con todo el gentío y la premura de tiempo, la azafata de Wizz air malta me dice amablemente que no tengo el billete, que lo que tengo es una reserva. Que si quiero volar, tengo que abonar 90€ (45 por cada pasajero que íbamos), que debería de haber hecho el checking online, que al no haberlo hecho, tengo que pagar si quiero volar, que suele pasar siempre en estos vuelos con Mytrip. Por lo tanto y como no he podido solventar el check in por ninguno de los medios pese a intentarlo y considero que no me han dado opción a hacerlo de forma que no tuviera que pagar, lo justo sería que se hiciera cargo Mytrip de los gastos generados por no dejarme hacer el checkin online a tiempo. Dispongo del recibo de pago del check-in del aeropuerto de bucarest y todo lo necesario para justificarlo. Gracias.

Resuelto

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