Estimada Sra Cabrera,
Recibimos su reclamación
11688763 con respecto a su reserva1005-807-899.
Controlamos los registros y notamos que cancelamos sus billetes después de su solicitud el
17 de julio 2024 y enviamos la demanda a la aerolínea de reembolso. No podemos procesar de inmediato la devolución si no recibimos el monto por parte de esta ultima, la cual es el proveedor de servicio, según nuestras condiciones de viaje sección 9.3. Hemos podido ahora verificar que nuestra agencia recibió la suma y procesamos el todo a la tarjeta original de pago excepto el seguro con el cual usted solicitó el reembolso.
Puede encontrar la factura como confirmación. El importe aparecerá en su cuenta dentro de los próximos 3-5 días hábiles siempre según el plazo de gestión de su banco.
Quedamos a su disposición para cualquier otra información,
Atentamente
Chiara G
Customer Relations Specialist
www.etraveligroup.com
Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden
On Mon, 16 Dec 2024 at 21:15,
reclamar@ocu.org wrote:
