Estimada SraBorbolla,Recibimos su reclamación 10480327 con respecto a su reserva1005-714-530.Controlamos su pedido y queremos aclarar que esta información, según la cual los pasajeros pueden pagar la facturación en el aeropuerto, se encuentra en nuestras condiciones de viaje, sección 3.2.4 A, como puede notar a través la captura de pantalla abajo:Hay que notar que nosotros actuamos sólo como intermediarios, por lo tanto no tenemos ningún control sobre las normas de cada compañía aérea. Ademas, queremos recordar que usted aceptó dichas condiciones comprando los billetes con nuestra agencia, confirmando haberlas leido.Por lo tanto, resumiendo lo indicado anteriormente, no podemos aceptar la reclamación y compensación de los 150 EUR.Quedamos a su disposición para cualquier otra información,AtentamenteChiara GCustomer Relations Specialistwww.etraveligroup.comEtraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden
