Últimas reclamaciones

Hola el día 7 de julio de 2025 recibí un paquete comprado a través de Vinted con el servicio de paquetería de UPS ESPAÑA. Llego parte de la silla de bebé rota completamente partida la barrera de seguridad…cuando el pedido venía super bien embalado con papel burbuja y plástico por encima. No contentos con dañar mi paquete … hoy a día 26 de julio de 2025 todavía estoy esperando a que alguien se digne a venir a mi domicilio a comprobar los daños del paquete… ya he perdido la cuenta de las veces que les llame por teléfono a atención al cliente, y la respuesta siempre es la misma que lo ponen como una incidencia grave y que pronto recibiré noticias … antes de ayer me mandaron un email desde ups zaragoza diciéndome que ayer por la mañana pasaría unos de sus transportistas a verificar los daños por mi domicilio … lo que me pegue todo el día en casa y todavía podría seguir esperando, por no hay señale de nadie,. Ni por mi domicilio nisiquiera una llamada diciendo que no se va a poder pasar … son unos incompetentes, tardan con los plazos en los envíos y resulta que cuando llegan están dañados y resulta que cuando les pones reclamación por ello, tardan un mes en enviar a alguien para que verifique el daño … me parece alucinante como hacen perder el tiempo a sus clientes esperándoles todo el día en casa para luego no responder ante sus palabras. Cosa que está claro que no tienen… PALABRA!!! Estoy totalmente indignada con esta empresa y pido una resolución de mi problema de manera urgente e inmediata, un saludo!

Estimados señores, Les escribo como consumidor privado no profesional para presentar una reclamación formal contra UPS España, por la devolución injustificada de un paquete enviado desde China a España, bajo el número de seguimiento 1Z78Y3616721842532. 1) Cronología del envío - Envío desde China: 19/02/2025 - Llegada a España: 26/02/2025 - Primer contacto por SMS: 05/03/2025 - Envío de la factura comercial como justificante de compra (es el único documento que tengo). - UPS la rechazó exigiendo una “confirmación de compra”. - El 17/03/2025, el paquete fue marcado como “devuelto”, sin esperar solución. - El paquete fue finalmente devuelto al remitente el 29/03/2025. 2) Deficiencias del servicio y plazos injustos - No se realizaron llamadas ni correos electrónicos explicativos, solo SMS con enlaces confusos. - Como consumidor particular, se me exigieron formularios pensados para empresas. - La factura enviada contenía todos los datos necesarios, pero fue rechazada. - Mantuve contacto activo con UPS y con una agente del departamento de aduanas desde el 17/03. - A pesar de mis esfuerzos, UPS devolvió el paquete solo 8 días hábiles después del primer aviso, sin brindarme asistencia ni plazo razonable. - Cabe destacar que los días 8 y 9 de marzo y 15 y 16 de marzo fueron fines de semana, sin posibilidad real de contacto ni respuesta, lo cual reduce el margen efectivo de actuación. - La falta de asistencia y de claridad en la comunicación agravó aún más esta situación injusta. 3) Daños sufridos - Valor del producto: 364 € - Envío inicial: 65€ - Comisión bancaria: 30 € - Posibles gastos adicionales (aún no abonados): 330 € Pérdida total estimada: ~760–790 € 4) Lo que solicito - La anulación inmediata de todos los gastos adicionales (almacenaje, devolución, etc.) - La reexpedición gratuita del paquete, o en su defecto, el reembolso completo de los 430 € ya pagados. Puedo aportar todas las pruebas necesarias: facturas, correos electrónicos, seguimientos y capturas de pantalla. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han entregado mi paquete a otra persona y en un lugar desconocido. El número de seguimiento es 1ZRE35136867239671. El lugar de entrega correcto es un hospital abierto las 24 horas y muy conocido, ya que diariamente recibe numerosos paquetes de distintas compañías de paquetería. Solicito la devolución del artículo con la mayor urgencia posible, ya que lo necesito para un viaje que comenzaré dentro de una semana. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Buenas tardes. Envié un paquete el día 17/07/25 mediante Vinted y el envío con la empresa UPS. El día 18/07/25 recogen el paquete y a día de hoy, 22/07/25, sigue apareciendo que tienen el paquete y no consta en su seguimiento "En camino". Debía haber llegado a destino en fecha prevista hoy. Contacto por vía telefónica ayer día 21/07/25 y me comentan que se pondrán en contacto con los compañeros para averiguar que sucede, que debía llegar el día de hoy. Me comunican por email que salió ayer a destino, bastante tarde. Vuelvo a llamarles hoy al no haber novedades y me comunican que hoy debería haber cambios en el seguimiento pero sigue todo igual, no saben donde está el paquete. Vuelvo a llamarles ya que por email me instan a abrir una investigación, no pudiendo acabarla por vía web, y por otro lado no puedo rellenar un excel de alegaciones al no saber los datos del destino, ya que los omite Vinted, y me comentan que escriba a Vinted para que les escriba. Os contacto por estar en estado de impotencia e indefensión, ya que puedo perder el artículo y no cobrar la cuantía que me pertenece si llega a destino.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha devuelto al remitente un envío sin un segundo ni un tercer intento de entrega tal y como pone en vuestras condiciones de entrega. El día 14/07/2025 el repartidor me llamó por teléfono al estar ausente, me indicó que se realizaría un segundo intento de entrega al día siguiente. Tras esperar todo el día ese segundo intento, no solo no apareció nadie, sino que vi a la noche que el paquete había sido devuelto al remitente. El remitente es una empresa Polaca que debido al volumen de ventas (ofertas de verano) tarda entre 15 y 20 días en responder, y ya tardó aproximadamente un mes en enviar la compra. Si hay que esperar a que llegue y volver a enviar supone un retraso de meses. Tras hablar con teléfono con ustedes, después de que el operador intentara convencerme de el repartidor puede que había ido a otra puerta (a la 14, algo muy increíble, con un paquete de 13kg en una calle donde solo hay cuatro puertas), se le escapa que el paquete fue devuelto al origen el mismo día 14, así que no hubo ningún segundo intento de entrega el día 15, haciéndome esperar todo el día para nada. SOLICITO que se traiga de vuelta ese paquete inmediatamente, sin esperar que vuelva a Polonia y sin tener que reenviarlo la tienda de origen, y que se realicen los intentos de entrega correspondientes, a domicilio. Sin otro particular, atentamente. Salva

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de qué ustedes no enviaron mi paquete y tuve qué recogerlo en el pick up y llevarlo yo ,ni me han reembolsado el importe y encima vuelven a pasar por la tarjeta otra vez el cobro y 2 euros qué no se de qué cuando yo pague al contratar por la web,he llamado varias veces y no me dan solución SOLICITO […]. Solicito se me devuelva el importe duplicado qué me han pasado,y los 2 euros qué no me dicen porque,ya doy por perdido rl importe qué me cobraron pero no la duplicidad de dicho importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: de UPS Me pongo en contacto con ustedes porque envíe un paquete que nunca llego a destino y que según el seguimiento de envio fue desechado, he hablado con ustedes por teléfono, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, de eso ya hace un mes, he intentado poner una reclamación a traves de su portal web y me ha resultado imposible. En el paquete habían cosas que par a mí tenían mucho valor. SOLICITO atiendan mi reclamación y me compensen por la perdida del paquete. Sin otro particular, atentamente Agustí.

Realice un pedido y quedaron en entregármelo el día 10 de julio A las 12 de la mañana llamé a la empresa UPS para saber a q hora harían la entrega Me dijeron q entre las 14 - 18 horas A las 17 horas como no venían volví a llamar y me dijeron q estaba mal la dirección,cosa q no es verdad porq la dirección figura en el correo q me enviaron de forma correcta Me colgaron y no me hicieron caso Pasé todo el día esperando y tuve q cancelar citas q tenía Sigo sin tener una solución y necesito el paquete porq me voy de viaje Esto es la forma habitual de trabajar de esta empresa ,solo hay q mirar las reseñas y ver el descontento de los clientes Ruego una solución Las conversaciones con ellos quedaron grabadas así q es fácil de comprobar

Buenas tardes: Estoy esperando un paquete que salió el dinero 19 de junio desde Italia, y según el seguimiento el día 21 ya se encontraba en el centro logístico de salida hacia mi domicilio, a 3 horas de distancia. Nunca se me comunicó qué problema existía con los datos de mi dirección, según indicaba el seguimiento faltaba un número de apartamento, cuando mi casa es independiente, con los datos facilitados siempre me ha llegado todo tipo de envíos a mi domicilio. Y ahora aparece que se ha iniciado la devolución al remitente, cosa que ya también va con bastante retraso, puesto que hace ya una semana y no aparece ninguna actualización en el seguimiento. SOLICITO urgentemente una solución, dado que se trata de enseres personales necesarios para el día a día y me está condicionando no tenerlos a mi disposición. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS Contraté a través de su página web un envío urgente Madrid-Vitoria con entrega garantizada el sábado 28 antes de las 14:00h, tratándose de medicamentos imprescindibles para una persona enferma. Su sistema confirmó tanto el horario de recogida (14:30-15:30h del viernes) como la entrega comprometida. Incumplimientos detectados: Retraso en la recogida: no se presentaron en el horario indicado, requiriendo mi llamada para que finalmente recogieran el envío a las 17:00h Incumplimiento total de la entrega: el sábado a las 17:00h el destinatario confirmó que no había recibido el paquete Falta de atención al cliente: imposibilidad de contacto telefónico en fin de semana Información engañosa: su web de seguimiento mantuvo la promesa de entrega del sábado hasta que, tras comprobar que no había llegado, cambió a "en tránsito" sin fecha definida CONSECUENCIAS Ante la urgencia médica y su incumplimiento, mi marido tuvo que desplazarse en vehículo propio Madrid-Vitoria-Madrid para entregar personalmente los medicamentos, asumiendo un gasto de 120€ en combustible. El envío llegó finalmente el lunes por la mañana, cuando ya era completamente inútil. RECLAMACIÓN Exijo la devolución inmediata de: 149,53€ correspondientes a los gastos ocasionados por su incumplimiento (120€ combustible + 29,53€ coste del envío) Pagué por un servicio que no recibí y que, debido a su negligencia, tuve que realizar por mis propios medios con el consiguiente perjuicio económico. FUNDAMENTOS LEGALES DE MI RECLAMACIÓN Artículo 1101 del Código Civil: "Quedan sujetos a la indemnización de los daños y perjuicios causados los que en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad" Artículo 1106 del Código Civil: La indemnización debe comprender el valor de la pérdida sufrida (daño emergente). En mi caso, reclamo exclusivamente los gastos reales incurridos por su incumplimiento, no ganancia perdida