Últimas reclamaciones

El día 26 de setiembre me ha sido enviado un paquete de Ebay Italia mediante la mensajería UPS, UPS nunca intentó entregar el paquete, en ebay me ponía que llegaría entre el 1 y el 13 de octubre, parece que el paquete llegó el día 2, por mi casa no pasó ningún conductor con el paquete, estoy de baja y todo el día en casa, tampoco dejaron un aviso en el buzón, el conductor se limitó a llevar directamente el paquete a un punto de entrega sin avisar, algo muy habitual en UPS, yo nunca lo supe y cuando después del día 13, fecha límite de entrega según Ebay, me puse en contacto con el vendedor, supe que UPS estaba devolviendo el paquete porque no lo recogí en el punto de acceso después de 7 días, UPS publicita que hacen 3 intentos de entrega, en este caso no han hecho ninguno, publicitan que si no pueden entregar el paquete dejan un aviso en el buzón, no lo han hecho, se han limitado a no intentar entregar el paquete y devolverlo sin mas.

Ya es la cuarta vez que una entrega de UPS no se realiza en mi domicilio. Trabajo desde casa, estoy siempre presente durante los horarios de entrega y con el teléfono cerca de mí, pero el repartidor declara falsamente que intentó entregar el paquete. Nunca llaman al timbre ni al interfono; simplemente deciden dejar el envío en un punto de recogida sin siquiera intentarlo. En el último caso (seguimiento 1Z03RW556804148505), pagué por un servicio de entrega a domicilio y terminé teniendo que desplazarme personalmente para recoger el paquete. Este problema se repite con todas las entregas de UPS en mi dirección, mientras que con otras empresas de mensajería nunca tengo inconvenientes. Es frustrante, una gran falta de profesionalismo y demuestra un grave problema en la gestión de reparto de UPS. Solicito que se tomen medidas para corregir este comportamiento y garantizar que las entregas se realicen realmente en el domicilio del destinatario, como corresponde al servicio contratado.

Realicé un pedido el cual tiene que ser enviado por la empresa UPS, y se ve que tuvieron un problema con la dirección de entrega, y lejos de ponerse en contacto conmigo lo dejaron parado. Entré en la web para ver si podía realizarlo por allí pero me fue imposible, ya que después de registrarme entré en un bucle en el que era imposible modificar nada ni obtener ninguna información. A parte de eso he contactado mas de 10 veces por teléfono en las que he perdido una gran cantidad de tiempo, hasta que por fin me pasaron con un agente, la cual fue simpática y supuestamente me arregló el problema y debería haber recibido el paquete hoy. Una semana desde que debería haber llegado. En la pagina web ya no aparece el problema de la dirección per sigue sin aparecer fecha de entrega y yo no he recibido nada. Es una situación desesperante ya que solicité donde estaba el producto para ir a buscarlo, pero no disponen de ningún sitio físico para ir en IBIZA. De modo no se que hacer y tengo que perder una gran cantidad de tiempo en tratar de poner alguna solución sin ni siquiera saber si servirá de algo. Mi pedido es el 1ZV574616800269358 Agradecería poder poner una solución y sobre todo tratar de que esta empresa tome acciones para maltratar a la gente que de forma indirecta usa sus servicios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque La ley dispone que el límite de 150 EUR, para realizar el despacho aduanero en el destino o hacerlo en origen, corresponde exclusivamente al valor de los artículos dentro del paquete. En este caso, el valor del contenido del paquete con Nº 1Z63V2300495467320 es de 12,600 JPY, es decir, unos 72 euros; en consecuencia, el paquete debe ser enviado pagando las tasas por adelantado a través del sistema IOSS. https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/aduanas/comercio-electronico-pipe-envios-particulares/compras-internet-envios-particulares/envios-valor-hasta-150-euros.html El remitente del paquete en origen se ha comunicado conmigo y asegura que ya se puso en contacto con ustedes proporcionándoles esta misma información, que el paquete 1Z63V2300495467320 presenta los impuestos pagados por adelantado, y el documento adjunto a la caja de envío indica claramente el código IOSS en la esquina superior. Por favor, verifique esto a continuación: https://zengrouptickets.blob.core.windows.net/attachments/b0068637d892415ba5c4a4f8c7d5a120.png https://zengrouptickets.blob.core.windows.net/attachments/33f0341e2e2841b49028ff0aa8ec9037.pdf SOLICITO, por favor, tengan a bien completar el envío, ya que están todos los trámites, requisitos y disposiciones ajustados a la ley. Sin otro particular, atentamente: Su cliente

Buenas tardes, Todo lo relacionado con este envío ha sido un despropósito. Primero no llega a destino alegando daños en el paquete, llamo pare decirles que aún así lo envíen al destinatario, me dicen que sí, pero al día siguiente viene de vuelta, poniendo en la página que el destinatario no ha aceptado la mercancía, cosa que es mentira, luego llega a Jaén, pido por favor que vaya a un punto de entrega UPS, me lo confirman y sin sorpresa para nadie no va, paso por el lugar donde solicité la entrega, porque según ahora la información es que el punto de recogida también se negó a que dejaran mi paquete allí, cosa que tampoco es cierta, porque como bien le digo me persono en el lugar y ellos mismos me confirman que les ha pasado con otros clientes lo mismo. Llaman a un teléfono y responden que el paquete está dañado, que sigue en Jaén y que hasta que Packlink no lo reclame no sale de allí. Ya he perdido la cuenta de las veces que he llamado a UPS y me han maltratado y también he perdido la cuenta de los mails que he mandado a Packlink y no he recibido respuesta. Otra cosa que me ha llamado la atención es que yo contraté un servicio 24 horas y desde UPS me informan que Packlink le han contratado a UPS un servicio estándar. Ruego por favor que me digan dónde está el paquete, cuándo lo entregan y lo más importante es dónde, porque hoy salgo de viaje y no vuelvo en tres meses y necesito que el paquete lo dejen en un centro UPS en la ciudad de Granada capital o bien vaya al destinatario en Donosti. Necesito por favor una solución por vuestra parte, les ruego, les suplico, les imploro que pidan que lo manden a un punto UPS.

Hola. En una plataforma de venta online, vendí una cómoda de madera. Ups es la empresa encargada del transporte. Mí suerte es q me reventaron el mueble con lo q no pudo llegar a su destino. Perdí la venta, el mueble y la paciencia. Reclamo a la empresa ups 200euros , importe del mueble q rompieron.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]el envio me sale entregado y a mi no me llego. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido a la dirección Av de la Vera 46, Villanueva de la Vera con número de referencia 1Z2671EE6821495999 y jamás llegó. Por lo visto, el paquete lo dejaron en otra localidad y no me avisaron, por lo que lo devolvieron. Llamé para quejarme, y me dijeron que al día siguiete estaba en mi casa y tampoco pasó. He intentado poner una reclamación, y me dice que el transportista no permite reclamaciones para ese paquete, no me cogen el teléfono ni me devuelven el dinero

El día 11 de Septiembre contraté un servicio de transporte de un paquete desde Zaragoza a Barcelona, con entrega al día siguiente, viernes 12 de septiembre. Se me dio la opción de otro servicio, más económico, con entrega el sábado 13. Debido a la urgencia de la entrega, contraté que se entregase el viernes 12, con depósito en Zaragoza en un UPS access point. Hoy, viernes 12, el paquete sigue en el access point y me comunican en UPS que para que se llegase hoy, en ese access point en concreto, la entrega del paquete debía hacerse antes de las 17h, cosa que no se indica en ningún momento en la web. Además, me dicen que la entrega no se hará mañana sábado 13, sino el lunes 15, lo cual hace que esta entrega sea un despropósito, ya que lo necesitaba con urgencia, antes de dicha fecha. Esta situación es inadmisible por dos razones: 1. El listado de access points indica el horario comercial del establecimiento, pero no indica ninguna información referente a la hora límite de depósito del paquete para que se cumpla el horario de entrega en destino contratado con el servicio. 2. Al contratar el servicio, aparece como opción de entrega el sábado; Sin embargo, por teléfono, se contradicen y comentan que entregar el sábado no es seleccionable, haciendo que el servicio que he contratado sea totalmente inútil. El hecho de que contratar un servicio con entrega al día siguiente se vincule a un horario de depósito específico y éste no se exprese de manera específica va en contra de la ley de comercio y es denunciable, pues se está vendiendo un servicio sin proporcionar la información necesaria para que este servicio se lleve a cabo de manera correcta.

Solicito devolución de envio que se incumplió, generándome perdidas importantes. Hechos El día 26/08/2025 contraté un servicio de envío urgente (express) con UPS, con entrega comprometida para el 4 de septiembre de 2025. El envío contenía un documento oficial cuya validez expiraba en dicha fecha. Así lo comuniqué expresamente en el momento de la contratación, siendo por ello indispensable garantizar la entrega en plazo. Durante los días previos a la fecha de entrega, el paquete fue retenido entre oficinas de distintas instalaciones de UPS en Estados Unidos, sin avanzar hacia el país de destino. Pese a mis consultas telefónicas y por correo electrónico, la empresa no pudo darme explicaciones claras sobre la ubicación del envío y llegó incluso a abrir una investigación interna porque desconocía su localización exacta. El 4 de septiembre, fecha límite de entrega, el paquete aún se encontraba en Estados Unidos y, en lugar de salir hacia el pais de destino Colombia, fue trasladado a otra instalación dentro de EEUU. Ese mismo día UPS actualizó el estado del envío alegando “problemas climatológicos”. Sin embargo, este argumento no es veraz ni aplicable porque: El retraso se había producido antes del 4 de septiembre por la mala gestión interna. Y Cuando se marco lo de problema climatológico ya se había incumplido el contrato era ese día de la entrega. El envío fue reactivado el 8 de septiembre, con nueva fecha estimada de entrega para el 11 de septiembre, lo que confirma de nuevo que el incumplimiento era previo y ajeno a causas meteorológicas. Como consecuencia de este incumplimiento, el documento perdió totalmente su utilidad al no llegar en la fecha comprometida, ocasionándome un perjuicio económico y personal superior al coste abonado. Fundamentos El servicio contratado fue urgente/express, con una fecha de entrega garantizada. UPS incumplió su obligación contractual al no realizar la entrega en el plazo acordado. La excusa de “problemas climatológicos” resulta improcedente, ya que el retraso se produjo por causas internas anteriores a la fecha de entrega. Este incumplimiento conlleva el derecho a la devolución íntegra del importe abonado, conforme a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Solicito La devolución íntegra del importe abonado por el servicio de envío urgente contratado y no cumplido.