Desaparación de contenido en envío con UPS

Hola, Realizé un envío de una caja con número de envío es 1Z593YF26895023987, cuyo contenido era de seis botellas de vino y cuatro paquetes de jamón curado. El envío se retarsó una semana sobre la fecha inicial prevista y cuando finalmente llegó, la caja se habia sustituido por una de UPS y al abrirla faltaba una botella de vino y un paquete de jamón

Estimado cliente, Lamenmente, este tipo de solicitudes no está dentro del alcance del departamento de Collections. Sin embargo, le proporciono el correo electrónico del departamento de facturación: esfcr@ups.com Ellos son los encargados de atender incidencias relacionadas con facturas. Procederé a redireccionar su caso al departamento correspondiente para que puedan brindarle la asistencia necesaria. ¡Saludos! Daniela Del Valle Cifuentes Collections Spain Medellín, Colombia UPS Global Business Services Office: (34) 913496541 EXT 2071263 collectionspain@ups.com “Para una aplicación más rápida de pagos futuros, envíe los detalles del pago a UPS CEC Collections, collections@ups.com”. “For faster application of future payment, please send payment details to UPS CEC collections collectionspain@ups.com.

Yo he presentado una reclamación sobre un envío. Han sustraido parte de la mercancía. Que uds. me hablen de facturación es irrelevante. ya se ve la intención que tienen de subsanar los daños producidos.