Últimas reclamaciones

He estado todo el día esperando un paquete, y me mandan un mail diciéndome que no me lo han podido entregar porque no han podido contactar conmigo. MENTIRA!! Tengo cámara grabando en la puerta y no ha venido nadie de UPS en todo el día. Pongo la reclamación porque no me gusta que me engañen, ni que me mientan.

Hola,Realicé un pedido el pasado viernes con una marca. Pague 10 euros extra para que fuese envío exprés, llegaría el lunes (UPS se encarga de ello).El lunes por la mañana me dicen que el paquete llegaría el martes. El lunes por la noche me dicen que llegaría a lo largo del día del miércoles (era mi fecha límite, un evento, con lo cual, al menos llegaría en algún momento del día) Ayer martes a las 8 pm, recibo un correo: el paquete llegará el jueves a lo largo del día.Contacto por teléfono con ellos esta mañana y me comentan que ni siquiera ha llegado a España!Puede parecer que solo es un paquete, un evento, pero tiene valor sentimental y me ha destrozado un día importante.

Buenos días, la semana pasada envié un paquete por medio de ups con un smartphone para ser reparado para al servicio técnico de Google porque tenía un pequeño fallo. Al llegar al destinatario me informan de que el dispositivo tiene graves desperfectos y que no se hacen cargo de su reparación. El dispositivo fue embalado perfectamente por medio de doble paquete y protección de burbujas tal y como lo recibí en su día. Yo no soy el destinatario, pero soy el perjudicado. Ni Google ni ups me dan por el momento una respuesta precisa de lo que ha pasado.En cualquier caso si el dispositivo no tiene arreglo o no lo cubre la garantía espero recibirlo tal y como se envió o una compensación en caso contrario.

Hola, realicé un pedido a través de Amazon. Ustedes eran los responsables de entregarlo. Al parecer el lunes por la mañana no fue posible entregar el paquete de 12 kg. Un solo intento. Sin llamada de teléfono. El siguiente paso es dejar el paquete en un punto de recogida UPS supuestamente cercano. Está a más de medio kilómetro. Más de medio kilómetro cargando un paquete de 12 kg. Mi queja está en relación con la siguiente pregunta: ¿Por qué UPS en Oviedo es una garantía absoluta de que no se va a entregar el producto a domicilio y de que no se va a hacer ningún esfuerzo por que así sea? Es la única compañía que sistemáticamente da problemas. Espero que esto solo les pase en Oviedo porque si no tienen un problema. Bien gordo. Gracias por su atención. Un saludo.

Después de 2 reclamaciones a UPS donde explico los problemas para recibir un paquete, donde no me lo quieren entregar al punto de recogida que proporciona esta empresa y donde llevo ya 4 días esperando a que me lo entreguen y después de anulara el viaje de este puente para quedarnos en casa y poder recoger el paquete, porque dicen que solo lo pueden entregar en casa, ME LLAMAN DEL PUNTO DE RECOGIDA PARA DECIRNOS QUE LO ACABAN DE ENTREGAR ALLÍ, NO HAN TENIDO VERGÜENZA PARA VENIR A CASA Y ENTREGARLO EN PERSONA Y NO SE PUEDE MENTIR TANTO, QUE PASA QUE AHORA HA ENCOGIDO EL PAQUETE Y TIENE EL TAMAÑO ADECUADO PARA ENTREGARLO? Nos hemos tenido que trasladar a dicho punto después de esperar en casa sin salir durante 2 días , hemos sido la marioneta de un repartidor.

Hoy es el tercer día que espero a que llegue el pedido, como los demás días anteriores espero a que me llamen del punto de recogida de UPS, el desguace para ver si tengo suerte y llega mi bici. Y de nuevo sorpresa, mensaje de UPS dice que he renunciado al pedido¡¡¡¡¡ llama de inmediato al desguace y me confirman que no ha aparecido nadie para entregar el pedido y de nuevo a llamar a UPS, hoy me ha costado unos 35 minutos de teléfono para como días anteriores no conseguir nada, se pasan unos 25 minutos diciéndote que te mantengas en línea que te van a pasar con un agente especializado, y de vez en cuando vuelven contigo para ver si con un poco de suerte no te has aburrido y colgado el teléfono y como no cuelgas, deciden hacerlo ellos. Me han puesto un nuevo día de recogida, que teniendo en cuenta que mañana es festivo, se me convierte en dos días más de espera y a aguantar y a aguantar que toca. Decido notificar a la empresa de Madrid donde hemos comprado la bicicleta e informar del perjuicio que está ocasionando a los compradores de su producto y deciden llamar a la empresa de transportes y me confirman que el pedido no ha salido del centro logístico de UPS, continuas mentiras, diciendo que habían venido aquí y habíamos rechazado el pedido. Me acaban de llamar del punto de recogida , el desguace y acaba de llegar el mismo repartidor de UPS que debería de traernos la bici con otro paquete y les han dicho que no trae la bici porque es un paquete grande y dan por hecho que en los puntos de recogida no los recogen, así que no lo piensa traer, Gracias a los empleados de éste desguace, después de discurrir esas condiciones de entrega inventadas por el repartidor , nos han asegurado que como algo excepcional (dicho así por el repartidor) ya lo traerá mañana o al día siguiente, ES VERGONZOSO, VOY A AVISAR A LA EMPRESA DE BICICLETAS PARA QUE RESCINDA EL CONTRATO CON ESTE DISTRIBUIDOR PARA QUE NADIE TENGA LOS PROBLEMAS QUE ESTOY TENIENDO YO.

Segundo intento fallido de conseguir mi pedido. Según el segundo intento de recibir el pedido y tal y como me enviaron en el mensaje, el paquete sería entregado en el desguace asociado a UPS, les llamo desde la mañana para preguntar por el paquete y me confirman lo de la reclamación anterior , el viernes no trabajan tal y como aparece en su pagina web y que hoy estaban abierto para recoger mi pedido por la empresa UPS. Les doy mi móvil para que cuando llegue mi pedido me llamen y así quedamos ya que no me fiaba de la empresa según lo que me pasó el viernes anterior. Como no me llamaba el desguace, sobre las 5 de la tarde me dirijo a él y me confirman que no ha llegado todavía, así que decido esperar allí mismo. A las 17, 45 hrs me llega un mensaje que han intentado entregar el paquete en el desguace y no l o han aceptado porque el paquete era muy grande, dejándonos alucinados al dueño del desguace y a mí, Ante semejante mentira el dueño del establecimiento hace una llamada a una persona de UPS y le informan que hoy no ha podido porque no le ha dado tiempo y mientras nosotros hemos llamado al 900 de UPS nos han pasado con un teléfono 876 donde nos han informado que según el repartidor ha ido al desguace un non le han recogido el paquete porque era muy grande. ESTO ES INCLÍBLE, HE VUELTO A RECIBIR OTRO MENSAJE DONDE ME INFORMAN QUE MAÑANA VUELVEN A HACER LA ENTREGA AL DESGUACE. UPS SE ESTÁ RIENDO DE MÍ Y EN CONCRETO EL REPARTIDOR QUE TIENE PAQUETE. No sé si lo conseguiré mañana pero no vuelvo a trabajar con esta empresa y los del desguace espero que se lo piense a la hora de cooperar con ellos

A través de UPS nos llegaba un pedido a un establecimiento asociado (un desguace) cercano a nuestro domicilio por no poder nosotros recibirlo en casa en el tramo horario que no ofertaban. Según confirmación de UPS el envió llegaba el lunes al desguace. El viernes anterior me encuentro con una llamada al vídeo portero de casa, el cual lo tenemos conectado a los móviles, donde aparece el repartidor con el pedido . No nos encontramos nadie en casa y le pregunto porque no lo ha dejado en el desguace, a lo que me responde que no se lo cogen por ser el paquete de gran tamaño, (el pedido es una bicicleta). Yo le digo que no hay nadie en casa, que para eso pusimos esa dirección alternativa y mi asombro que para un desguace una bicicleta sea considerada paquete grande (teniendo en cuenta que la otra opción de entrega era un estanco) . Le intento dar la dirección de un familiar que vive unas casas más adelante, (esto es un pueblo) pero no consigo que me entienda y se marcha sin ningún tipo de explicación.Intento contactar con atención al cliente de UPS para poder localizar al repartidor , estoy avisando mientras a los familiares que viven cercanos a nosotros para que se dirijan a mi casa rápidos que hay un repartidor y me indican en UPS que hay otro número de teléfono al que me tengo que dirigirme para que lo localicen, un 807….. teléfono no gratuito . Así lo hago y me encuentro al otro lado de la línea a un trabajador de la empresa que intenta a mi entender estar el mayor tiempo posible al telefóno con preguntas, preguntas y preguntas, sin llegar a ninguna solución y cuando le digo que por favor que llevamos 14 minutos al teléfono y ya no me queda batería que tengo que colgar que dice que tengo que esperar otros 7 minutos más y que sino no me va a localizar al transportista. No me gustó nada la forma como me lo dijo que decidí que ya había perdido el tiempo y el dinero bastante viendo que la intención era la de sacar ganancia con la llamada y no darme ninguna solución . Es más, le pedí el móvil del repartidor y se enfadó diciendo a ver si me creía yo que los repartidores llevaban los móviles para hablar con los clientes.Así que colgué la llamada con un enfado impresionante, sintiéndome estafada y agraviada. Cuando pude llegar a casa y poner a recargar el móvil , volví a llamar al primer numero gratuito que tiene la empresa para atención al cliente explicándole mi malestar con lo sucedido y tras lo cual realizó las gestiones ella de volver a restaurar el pedido y volvían a poner el desguace como dirección alternativa para el lunes siguiente (por lo visto los lunes si recogen paquetes grandes).En resumen, no entiendo el proceder del repartidor, porque pudimos comprobar que el desguace los viernes por la tarde está cerrado por ese motivo entiendo no lo dejo en su lugar de recogida.La empresa no cumplió ni con el lugar de entrega ni con la fecha de entrega , nosotros habíamos aceptado el lunes 4 desde el principio nadie le pidió que lo adelantasen y se encontraron un el establecimiento cerrado y a nosotros nos ocasionaron problemas.Y las formas en las que me atendieron a mi entender no fueron las correctas, no se puede tener a un cliente 14 minutos y exigirle otros 7 minutos más y por último tuve que movilizar a personas para desplazarse rápidos a mi domicilio para nada.DEFINITIVAMENTE UNA EMPRESA EN LA QUE NO VOY A VOLVER A CONFIAR

Me envian una factura por retraso en un pago, cuando el pago lo he realizado a la agencia tributaria y no a UPS

Estoy aquí de nuevo para expresar mi indignación frente a las acciones irresponsables e inaceptables de UPS España. Ante los hechos graves que han ocurrido, ya no puedo tolerar la negligencia que ha afectado no solo a mí, sino a numerosos clientes.He presentado formalmente una queja en la sede de Estados Unidos, con el objetivo de iniciar una acción colectiva. Mi abogado está recopilando casos similares en España, demostrando la magnitud de los daños causados por esta conducta irresponsable.Es absurdo y revoltante constatar que, después de haber pagado el envío más caro, mi paquete, entregado en perfectas condiciones, fue dañado bajo la responsabilidad de UPS. Exijo de manera inequívoca que tomen medidas inmediatas para corregir esta situación. Quiero que coloquen la caja dañada en un nuevo embalaje y entreguen el paquete según lo acordado originalmente.Esta no es simplemente una queja, sino una exigencia vehemente de justicia. Es inaceptable que, a diario, representantes de UPS me contacten, alegando impotencia e insistiendo en que yo mismo retire el paquete, como si mi agenda fuera irrelevante. Todas las llamadas han sido debidamente registradas, evidenciando la presión para que yo proporcione una nueva caja para reemplazar la que fue dañada, incluso después de haber pagado por el servicio premium.UPS tiene la obligación moral y legal de reemplazar la caja dañada, ya que no fui yo quien la entregó en esas condiciones. Si este problema no se resuelve de manera inmediata y satisfactoria, no dudaré en recurrir a las vías legales disponibles, abriendo una acción colectiva. UPS está ignorando no solo mis derechos como cliente, sino también desrespetando la calidad del servicio que pagué para recibir.Este es un aviso final. La inacción de UPS tendrá serias consecuencias legales y repercusiones públicas. Ha llegado el momento de corregir esta injusticia y restaurar la confianza que se ha visto afectada por estas prácticas inaceptables.