NO CUMPLE CON LA ENTREGA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Ayer estuvimos todo el día esperando la entrega de un paquete . No es la primera vez que esto sucede, por eso es el motivo de mi reclamación. Es la manera de actuar en la zona. En el seguimiento podrán comprobar que no se realizó tal entrega. El repartidor pone el motivo que en ese momento que le viene bien y lo deja en un punto de recogida. Y claro está, tuvimos que ir a recogerlo. En definitiva, realizar parte de su trabajo, que ya previamente ha sido abonado. La entrega estaba prevista hasta la 14:00h. A continuación les envío los detalles del seguimiento. Hasta las 17:47 no recibo notificación de donde está el paquete. ¿Los clientes sólo pagan sin ningún tipo de garantía? SOLICITO : 1. Poder reclamar a la empresa una compensación. 2. Disculpas. Sin otro particular, atentamente.

Cordial saludo, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 11807248, me permito informar lo siguiente:Después de realizar una revisión de la situación con el centro de operaciones encargado y el conductor, se ha confirmado que si se ha realizado dos intentos de entrega. Debido al alto volumen de entregas, se ha verificado la información a través del GPS, y efectivamente se constatan los intentos de entrega en el domicilio correspondiente. Términos y condiciones: 10. EntregaUPS puede entregar un envío al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona que parezca estar autorizada para aceptar la entrega del envío en nombre del destinatario (tales como personas del mismo edificio del destinatario o vecinos de éste). Si el receptor no se encuentra disponible, el paquete podrá ser depositado en el buzón de correspondencia postal del domicilio del receptor, si se considera apropiado, o entregado al vecino o a un UPS Access Point® salvo que el remitente haya excluido esta opción de entrega mediante la elección del servicio adicional aplicable. El remitente debe proporcionar la base legal para el procesamiento de datos personales relacionados con la entrega alternativa a un vecino o a un UPS Access Point® y obtener el consentimiento del destinatario cuando sea necesario. El destinatario será informado de cualquier entrega alternativa (o de la redirección a un UPS Access Point®) mediante nota dejada en su escimiento o domicilio. No obstante el párrafo anterior, y salvo acuerdo en contrario con el remitente, UPS podrá utilizar cualquiera de los métodos alternativos de entrega elegidos por el destinatario de acuerdo con los Términos de Servicio de UPS My Choice o de cualquier otro acuerdo entre UPS y el destinatario. Tales métodos de entrega alternativos incluyen, sin limitación, la redirección de la entrega de un paquete a una dirección alternativa (incluyendo un UPS Access Point), la autorización al conductor a dejar un paquete en las instalaciones del destinatario, la modificación de un servicio seleccionado por el remitente o, la reprogramación de la entrega. El remitente también está de acuerdo en que el receptor puede recibir información de entrega con respecto a un paquete. El remitente renuncia expresamente a cualquier reclamación que pueda tener contra UPS y que surja del cumplimiento por UPS de las instrucciones proporcionadas por el destinatario. Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com --------------------

No es verdad que estuvieran aquí. Pero si es el trato por el cual os posicionais para tratar a los clientes.... El volumen de trabajo lo gestionáis vosotros que para eso sí que lo cobrais, y el cliente termina haciendo la obligación del repartidor.Los intentos se hacen en horas y días diferentes con lo cuál ya es demostrable que no es así. Yo si he aportado el recorrido del paquete. Tengo timbre digitalizado con el móvil y se registran toditas las llamadas. Menos las que no se realizan, como es el caso de este repartidor. Haced de nuevo las comprobaciones xq no es la primera vez en la zona. Gracias. Pd: ¿ Tampoco había ningún vecino en un bloque de 16 viviendas?

Cordial saludo, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 11807248, me permito informar lo siguiente: Tal y como revisamos en su día el GPS indica que el conductor se posicionó allí. Según la información proporcionada por el conductor, él afirma que llamó al timbre en ese momento para realizar la entrega. Entendemos que esta situación pueda resultar frustrante y le agradecemos que nos haya hecho llegar su experiencia. Atentamente, Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com --------------------