Últimas reclamaciones

La entrega se programó inicialmente para el 3 de diciembre. Estamos a 19 y todavía no lo he recibido. El pedido es una barra de powerlifting pedida a través de strengthshop.eu, donde se me cobró por el pedido. Exijo por lo expuesto con anterioridad la recepción del paquete además de el reembolso del envío.

Compré 2 relojes por Black Friday de la marca Fossil por 124€. Al llegar, se veían de mala calidad y decidí devolverlos al día siguiente. Hice el proceso de devolución, imprimir etiqueta y el lunes día 9 fui a dejar el paquete a un punto UPS Access Point (Calle Santa Caterina, 32 en Igualada). No me dieron número ni nada (en la etiqueta creada online ya había un numero de referencia). Me dijeron que dejara el paquete allí y que ya estaba. Pasadas 2 semanas no he recibido ningún correo ni notificación. - El número de seguimiento no funciona (da error, dice que no existe cuando lo pongo en "Seguimiento de envío"). - La empresa UPS no proporciona ningún correo electronico donde mandar reclamación. - El telefono está en espera. - Al hacer reclamación utilizando su formulario web, no me deja completarlo: me da error y que lo pruebe más tarde (así cada día). - Cuando mando un "correo" a través de su formulario web, no mandan copia ni confirmación de envío ni nada. Es decir, nadie contesta ni te mandan confirmación conforme "se ha mandado el mensaje". Desaparece. Dado que nunca había mandado paquetes con UPS, simplemente imprimí la etiqueta, la pegué al paquete y la dejé en la oficina. No tengo una copia del documento, solamente el recorte de la pagina que imprimí donde sele un numero de seguimiento.

UPS confirma haber entregado un paquete el pasado 11-12-2024 pero este paquete no apareció en ningún lado. No hay documento de confirmacion de entrega, ni firma, ni nombre completo de quien recibió el paquete, ni DNI, ni dirección exacta de entrega. Mi número de telefono estaba disponible para contactarme en caso de emergencia durante la entrega, cosa que el reportidor tampoco hizo. No tengo detalles del reportidor, ni un aviso para ir a recojer el paquete en un sitio alternativo. Sin autorización alguna entregaron, o dicen haber entregado, un paquete a un “cliente conocido”, pero no pueden aportar detalles. El paquete tiene un valor total de €458. Hace una semana que está perpdido y nadie ha respondido, estoy llamando a UPS diariamente, no hay seguimiento ,ni investigación ni soporte. Formalizaron la reclamación una semana más tarde, a pesar de haber llamado diariamente para reclamar la pérdida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02 de diciembre hice un pedido online en la página web de Pandora, ustedes son los responsables de la entrega de ese pedido con número de infonotice 990170562827 en mi domicilio, el día 05 de diciembre me deja una nota en mi buzón con hora 13:30h, indicar que esa hora me encontraba en casa, revisando en el vídeo portero observo que viene la repartidora exactamente a las 13:50h. En ese papel se me informa de que mi paquete debo recogerlo en otra dirección, no se especifica a partir de cuando, ni hasta cuanto tiempo tengo para recoger ni nada…( adjunto papel) no se ponen en contacto conmigo para avisar o intentar una segunda entrega ni absolutamente nada, ni email, ni llamada telefónica, ese papel es lo único que se de mi pedido. Esa misma tarde voy a la tienda, se llama 9 aromas de la localidad de valdemoro, donde la chica me informa amablemente de que allí no está mi paquete, que en su base de datos no aparece nada entregado y que últimamente tienen lío con los paquetes y los llevan tarde, le explico mi problema , acerca del viaje que explico mas adelante, y al preguntarla que hacer, me comenta que no me preocupe que cuando vuelva lo recoja. Me informa igualmente que ella cierra el findesemana porque es puente por lo que hasta el lunes nada. Yo esa semana tengo viaje de trabajo hasta el viernes. por lo que me es imposible ir. Me vuelvo a pasar por la tienda el día 13 viernes por la tarde y para mi sorpresa el paquete ya no estaba. Me comunica la chica que por la mañana se lo ha llevado el repartidor para su devolución. Llamo a UPS para que me den una solución para no hacer la devolución, 17 min de espera al teléfono para hablar con un agente, me comunica que mi paquete lo dejaron el día 05 de diciembre a las 19:30h en la tienda 9 aromas de valdemoro, desde la “13:30” que había pasado por mi casa, y que lo recoge en la misma tienda el día 12 de diciembre a las 12:30h para su devolución, ya que son 7 días naturales para recogerlo. Le pido que intenten una segunda entrega o algo para no devolverlo y poder tener el regalo a tiempo y me dicen que no. Todo con sorpresa, ya que nadie me había informado de que tenía 7 días naturales para recogerlo, ni UPS, ni la chica de la tienda. Por otro lado, tampoco había pasado 7 días naturales exactamente, ya que yo voy a recogerlo antes y ya no se encuentra Ali, habrían pasado 7 días naturales si la recogida por parte de UPS para su devolución hubiera sido a las 19:30h. Suelo realizar numerosos pedidos online, cada empresa de paquetería tiene un tiempo establecido de recogida de paquetes cuando son depositados en puntos de entrega y yo no me se todos y en este caso UPS, ni lo ha especificado en el aviso, por lo que entiendo que no existe tiempo mínimo. Me he quedado sin paquete a tiempo para un regalo comprándolo con 20 días de antelación por que la empresa UPS, con la que pandora realiza sus envíos, ha actuado independientemente, sin contactar con el remitente, esperando a que el remitente contacte con ellos me supongo, ya que no he visto empresa de paquetería que pase más de su cliente que UPS, situación que ha hecho que no vaya a llegar a tiempo el mismo. SOLICITO una INDEMNIZACIÓN ya que el servicio prestado ha sido desafortunado, desinformado y me ha causado un perjuicio a mi persona, no habría costado nada y hubiera tardado menos en ponerse en contacto conmigo y concretar una segunda entregar, ya que no tiene ningún sentido que me indique un sitio de recogida cuando va a estar con mi paquete toda una tarde dando vueltas, me han hecho perder el tiempo teniendo que desplazarme a una tienda para que ni siquiera esté allí cuando pague por una entrega en domicilio, y ahora, gracias a ustedes, a su mal trabajo, no voy a tener a tiempo el regalo comprado. Sin otro particular, atentamente.

Retraso en la entrega de un envío, según ellos intentan realizar entrega el día 07/12/24, no dejan justificante ni escrito ni telefónico, desde ese día múltiples llamadas, y se limitan a poner en el estado que el cliente solicita cambio en la entrega, siendo esto totalmente falso, no dan ninguna solución y mienten cada vez que se llama a su servicio de atención al cliente, por que indican que el pedido esta en reparto, si se vuelve a llamar el mismo día cambian e indican que el pedido está en un almacén, en esta situación me encuentro desde el día 07/12/24, perdiendo tiempo en casa esperando al repartidor que nunca viene, espero que podáis dar una solución a esto y que me indiquéis como denunciarlos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el sábado 07/12/2024 no sé nada de mi paquete con número de seguimiento 1Z97R60VDK55257721. La primera fecha de entrega era el 4/12/2024 pero ese mismo día lo cambiaron al 07/12/2024. La hora de reparto era de 8:30 a 10:30 y lo intentaron entregar a las 13:02 y a las 16h. El intento de entrega fue fallido por supuestamente faltar el número de apartamento o no ser correcto (cosa que no es cierta, la dirección estaba completa y correcta) y ya no ha vuelto a salir en reparto. He llamado 3 veces al número de atención al cliente (el lunes 09/12/2024, el 10/12/2024 y el 12/12/2024) y tras una larga espera en cada llamada, lo único que me decían es que reprogramarían la entrega. Como el centro logístico es el responsable de dicha reprogramación, atención al cliente no me da ninguna solución más. Como evidencia de la problemática, adjunto un documento con las actualizaciones (insuficientes) que ha habido de mi paquete. SOLICITO la actualización de la información del seguimiento del envió y la entrega del paquete en los próximos días. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido 1ZV6257F0430473304. Tiene un retraso sin poder justificar el motivo SOLICITO información y resolución inmediata de este problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: UPS Me pongo en contacto con ustedes porque en el 09/2024 hice un envío para una devolución de un aire acondicionado (AMSTA AMCLI120ER), con destino Torrelavega, Cantabria (GoodBuy Iberia), con numero de seguimiento: 59098209676, y numero de referencia: VZ1XN2XW-1, el cual por un error de la empresa transportista resultó perdido en Portugal, causando esto que la fecha máxima de devolución se caducara y que el vendedor no quisiera luego aceptar el producto; ésta advertencia la pongo en conocimiento del transportista, siguiendo éste con la entrega del producto casi 2 meses después y donde supuestamente el vendedor lo recibió, el cual me pongo en contacto y afirma que no ha recibido nada. SOLICITO o bien el producto o el dinero por costo del producto (300 euros) mas gastos por perjuicios, porque hasta el momento no tengo ni mi dinero ni mi producto y NADIE se hace cargo. Sin otro particular, atentamente. Alejandro Aguirre Castaño

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en un envío internacional, urgente y asegurado que contraté con su empresa he sufrido un retraso de mas de 15 días y a la hora de reclamar como mínimo el reembolso de la totalidad del envío me responden diciéndome que ya no tengo derecho ni siquiera a eso porque han pasado mas de 15 días naturales desde la fecha de la entrega asegurada. He de decir en mi favor que lo intente varias veces a través de su página web pero era imposible hacerlo por ahí cosa que notifique a sus responsables por teléfono en varias llamadas y me decían que era imposible poner una reclamación por reembolso porque ya había una investigación abierta por retraso. Esto es indignante. SOLICITO Una indemnización por el enorme retraso sufrido o como mínimo la devolución del importe del envío. Sin otro particular, atentamente.

La empresa recepciona un paquete a través de un punto de entrega, con código de seguimiento 1Z7T75YPDG33067158 y en el que gasté 24,82€. El paquete se pierde. Se llama en innumerables ocasiones sin que den una solución respecto a la localización del mismo. Tras más de 10 llamadas "abren una investigación". Dan el paquete por perdido y me instan por correo electrónico a mandar un montón de información y documentos para solicitar la indemnización. Al día siguiente me escriben de nuevo, dicen que el paquete perdido ha aparecido. Estaba en el punto de entrega, estuvo allí 1 mes perdido. Lo recupero. Les pido que me devuelvan el valor del envío que NUNCA realizaron, los 24,82€. Y así llevo 1 mes, se niegan a habilitarme abrir una reclamación online, cosa ilegal, y no me reembolsan mi dinero. Llamo todas las semanas y siguen alargando el tema. Empresa poco seria, solicito que me devuelvan el valor del envío que NUNCA me pagaron. Caso abierto: C-0275334134 C-0273502728