Soy suscriptor del NFL Game Pass en la plataforma DAZN y en los partidos suben drásticamente de forma ilegal el volumen en los anuncios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO; En agosto de 2024, contraté por la app la renovación del servicio por una promoción que ofrecieron de 12 meses a 9,99€, porque a su precio original, dudo que el personal contrate los servicios, de ahí todas las quejas que están recibiendo. Según se indica en la información de la página web, 30 días antes de su renovación, mandarían información para continuar o no. Precisamente ayer, hablando con el chat, una compañera me dijo que se manda dicho email. Ese es el tema, no he recibido ningún tipo de información al respecto para continuar como indica la información de la página web y como me dijo la compañera. Se ha pasado dicho plazo y se ha renovado automáticamente. Y ahora tengo que estar obligatoriamente un año más sin poder cancelarlo, que luego hablé por teléfono con otro compañero, ahí tienen ustedes todo el historial de chat y llamada, y me comentó que tengo que darlo de baja antes de que caduque, sin poder dar de baja la renovación automática. Al insistirle, si procedió a darme de baja a dicha renovación. Es decir, ustedes mismos están diciendo una cosa y haciendo otra, en fin. Esto es como las compañías de teléfono, 12 meses de permanencia y luego se puede dar de baja el servicio sin problemas, detalle muy importante, que con ustedes no es posible. Recuerdo que se está saltando las normas. En el artículo 25.2 de la Ley de Servicios Digitales. En él se recoge que el procedimiento para poner fin a un servicio no puede ser más difícil que suscribirse. Además, el artículo 62 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga que se pueda cancelar el servicio de la misma forma que se adquirió. La Ley General de Telecomunicaciones determina que se debe informar al consumidor con anterioridad de los mecanismos para poner fin a un contrato. Os pido por esta vía la cancelación del mismo para no incurrir a otras vías.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 28/6/2025 me inscribí en el programa motor de DAZN, metí los datos de la tarjeta correspondiente, y después de dos horas no había recibido ningún comunicado ni tenía acceso a la plataforma, al ver que esto no había surtido efecto, pensé que lo había hecho mal y me hice el cargo a través de PayPal, a partir de ese momento tuve acceso directo a la plataforma. Mi sorpresa es que a los dos días me llegó el cargo de PayPal y de www. DAZN.com por un importe de 9,99€ cada uno. Hice mi reclamación a través del único medio que estaba a mi alcance que es el chateo y me pidieron un número ARN que el banco no tiene por ser pago con tarjeta me pidieron el número de tarjeta , se lo di, me pidieron la caducidad, también se lo di . Me contestan diciendo que esa tarjeta no existe en su base de datos. Pensé que posiblemente había sido un error y que no se me cargaría más veces, mi sorpresa es que al mes siguiente se volvieron a cargar por duplicado los 9,99€ de PayPal y de www.dazn.com Volví a reclamar y me dijeron que no podían retroceder nada al haber sido con tarjeta y que DAZN esa tarjeta no la reconoce entonces decidí darme de baja en PayPal en el mes de agosto el 28/08 recibo nuevamente un cargo de www.dazn.com y me suspenden la emisión diciendo que me ponga en contacto porque no he pagado. Mi reclamación que solucionan el problema de mi tarjeta y que me devuelvan todos los pagos realizados a DAZN.com.

Yo, Jalaladdin Aliasgarov, con DNI/NIE Y6964702V, presento esta reclamación contra DAZN. El día 01/08/2025 contraté la suscripción “plan anual con pago mensual”. En ningún momento se me informó de manera clara de que se trataba de un compromiso obligatorio de 12 meses. La publicidad y el proceso de contratación inducen a error, pues parece un pago mensual flexible, cuando en realidad es un contrato anual. Solicité la cancelación de la suscripción el día [fecha de cancelación solicitada], pero DAZN me ha comunicado que debo seguir pagando hasta el final del año contractual, aunque ya no deseo usar el servicio. Esta práctica vulnera mis derechos como consumidor, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por ello, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata de mi suscripción sin más cargos futuros. 2. La devolución de los importes cobrados de manera indebida tras mi solicitud de baja. 3. Que DAZN informe claramente sobre la naturaleza anual de este tipo de contratos. Datos de mi suscripción: - Email asociado: 693957377j@gmail.com - Fecha de inicio:22/08/2025 - Forma de pago: [tarjeta bancaria - Últimos cargos realizados: 08/07/2025 29.99€ Adjunto capturas de pantalla y justificantes de pago como prueba. Atentamente, Jalal Aliasgarov 693957377

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en marzo de 2025 me suscribí al plan motor de Dazn que incluía un pago de 9,99€ durante 3 meses, cual fue mi sorpresa al llegar a junio y ver que no podía cancelar mi suscripción porque me decían que había contratado un plan anual y que además desde ese mes empezaría a pagar 19,99€/mes hasta marzo de 2026. Me he puesto en contacto con ellos para decirles que ha sido un error, que en el enlace de la oferta a la que yo entré no ponía nada de plan anual, ni de cambio de precio ni imposibilidad de cancelación antes de finalizar el año. SOLICITO que se finalice el contrato inmediatamente por falta de claridad y no exponer de forma concisa los términos y condiciones.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he conseguido cancelar mi subscripción a pesar de los intentos efectuados en 2024 ni el 16 y 17 de agosto de 2025. En 2024 un agente me indicó que anulaba mi renovación automática de agosto para poder seguir usando el servicio contratado. El 16 de agosto de 2025 tras varios clics en CANCELAR MI SUBSCRICIÓN elijo la opción final del bot para desistir pero no resultó ser suficiente. El 17 de agosto de 2025 observo un nuevo cargo y vuelvo a llamar a un agente que me explica que no se puede revocar la renovación ni que sea el primer día del segundo año. No atiende a lo que hablé en 2024 con su compañero ni el intento del día anterior con el bot. SOLICITO cancelar mi renovación de la subscripción de sus servícios a fecha de 16 de agosto de 2025 y la posterior devolución de las mensualidades correspondiente al segundo año que no deseo subscribir. Asimismo, sugiero que ofrezcan en adelante la posibilidad de desistir de los servicios telemáticamente sin necesidad de tener que hablar con ningún agente o bot. No es justo que se pueda realizar la subscripción sin intermediar con nadie pero se obstaculice en el momento del desistimiento. Otro aspecto mejorable es no indicar una fecha de fin de contrato si este se renueva de por vida. El que aparezca una fecha al lado de FECHA FIN DEL CONTRATO sugiere que ese día finaliza el contrato sin más. Sin otro particular, atentamente.

He cancelado por email mi renovación a la suscripción con DAZN España. Tengo emails de confirmación con varios agentes o bots: Minesh, Aaqueeb, Sayad, etc., y una grabación de chat con el cliente por un tal Moustapha (los nombres se las traen), y queda acreditada mi renuncia a la renovación anual a partir del 15/08/2025 hasta el 15/08/2026 (adjunto trascripción del Chat). Con todo esto, esta gente intenta cobrarme 9,99 € desde agosto de este año a agosto del año que viene. Siempre tienen el mismo modus operandi, te indican que hagas el proceso en la web para cancelar la suscripción y finalmente como último paso te ponen con el chata para tratar de disuadirte o decir que no entienden nuestra petición, enredan todo para no querer atender tu petición. En mi trascripción del chat del 3º1 de julio pregunto directamente "De acuedo ¿doy entonces por cancelada mi suscripción a partir del 15 de agosto de 2025?" y me contesta el tal Moustapha " DE ACUERDO", No hay más preguntas, señoría...

Buenas tardes, entre el 28 de Junio y el 1 de Julio de 2026 contrate contraté con Dazn el paquete motor, desde ese mismo momento hasta ahora no he podido disfrutar de nada de lo contratado, me he puesto en contacto con ellos para solucionarlo, he facilitado dígitos de mi tarjeta, pantallazos de los cargos, nombre, apellidos etc, y para solucionarlo lo único que necesitan es el número ARN, número que yo no puedo conseguir de manera alguna ya que ese número lo genera el banco de la empresa con quien contratas el producto, me siguen cobrando todos los meses y sigo sin poder disfrutar del contenido, necesito vuestra ayuda.

Por medio de este escrito, expongo mi reclamación contra la plataforma de streaming deportivo DAZN debido a la imposibilidad de ejercer mi derecho a darme de baja del servicio de forma sencilla y accesible, tal como exige la legislación vigente sobre servicios en línea. ​Hechos: ​Soy usuario de la plataforma DAZN con una suscripción mensual. ​En el presente mes, he intentado repetidamente cancelar mi suscripción a través de la página web oficial. Sin embargo, los procedimientos indicados para la baja son ineficaces o no están claramente señalizados. ​He navegado por la sección de Ayuda y Soporte, realizando búsquedas específicas como "darse de baja" o "cancelar suscripción", pero la información proporcionada no me ha permitido completar el proceso de cancelación. ​A pesar de mis intentos, la plataforma me ha cobrado una nueva cuota mensual, que ha sido cargada en mi cuenta bancaria. ​Adicionalmente, he intentado devolver el recibo a través de mi entidad bancaria, ING, pero me ha sido denegada esta opción, lo que me ha obligado a aceptar el cargo de una cuota que no deseo pagar. ​Motivo de la reclamación: ​Considero que DAZN está incumpliendo la normativa de protección al consumidor al no ofrecer un método claro, simple y gratuito para darse de baja, lo que vulnera mis derechos como consumidor. La dificultad deliberada para cancelar la suscripción constituye una práctica desleal y abusiva. ​Solicitud: ​Solicito la intervención de la OCU para que medie en esta situación y se consiga: ​La cancelación inmediata de mi suscripción en la plataforma DAZN. ​La devolución del importe de la última cuota que me ha sido cobrada indebidamente, ya que no he podido darme de baja. ​Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus instrucciones y de una pronta resolución de este problema. ​Atentamente, Marcos Marín Sánchez 46920191F marcos-marin@hotmail.com 606783184

He cancelado mi subscripción con Dazn pero me han dicho que las cuotas me las continuarán cobrando hasta febrero de 2026 aunque ya no haga uso del servicio. No sé cómo puedo evitar que me las cobren o devolver los recibos, puesto que es una subscripción