Últimas reclamaciones

Hola, tenía una cuenta de Dazn con el correo electrónico asociado alee.acosta@gmail.com, en el cual el pasado año había contratado 12 meses de servicio que se terminaban ahora en febrero. Claramente mi tarjeta de crédito estaba asociada a la cuenta.Hace unos días que quiero entrar a la cuenta y me dice que el correo no está asociado a ninguna cuenta, osea mi cuenta no existe más. No entiendo que paso, si me bloquearon la cuenta, la eliminaron o no se que...Hoy en el resumen de cuenta de mi tarjeta de crédito aparece un cobro por 150 euros... osea que se renovó el plan que teníaNo solo me roban la cuenta, sino que también me cobran un año más de algo que no puedo utilizar...Agradezco que resuelvan este problema a la brevedad y me reembolsen los 150 euros.Punto aparte, quiero contactar con Dazn y no hay ninguna forma. Para acceder a la ayuda en su página web es necesario ingresar una tarjeta de crédito y que me cobren un mes de servicio… la verdad que son un chiste.

Buenas tardes OCU,Soy cliente de Dazn desde enero de 2022. No he tenido problemas en todo el año pasado con ellos. Todo muy automático y sin problemas de alta, contraseña y pago por tarjeta.En 2023, no sé que ha pasado, pero han perdido mi cuenta y no puedo entrar. No tengo acceso a su soporte, porque solo socios tienen acceso.Me hice de nuevo la cuenta pagando enero 2 veces. Y el chat, único medio de soporte, me dijo que solo le consta esta última alta y pago, y nada anterior. En 2022 el día de pago era el 16, pues bien, en febrero, me vuelven a cargar la cuota 13€, de esa cuenta que no existe. Y sorpresa, vuelve a desaparecer mi cuenta 2. Por lo que ahora pago 2 veces al mes Dazn y no tengo ninguna cuenta con ellos. Ni forma de reclamarles porque no tienen contacto.He tenido que cancelar la tarjeta para que no sigan haciendo cargos. Y ahora quiero recuperar mis 40 euros sin servicio de 2023.Seguramente vosotros si tengáis contacto con ellos. Y podáis mediar en la situación.Muchas gracias, por adelantado.Un saludo,D.S.

Hola, me gustaría anular mi contrato de un año que acaba el 12/8/2023. No puedo afrontar el pago y no quiero dejar de pagar recibiendo señal. Pido por favor que se anule mi suscripción ya que no puedo seguir pagando la cuota.Gracias

HolaEl 19-1-2023 renové mi servicio anual de la plataforma de deportes DAZN.Quería renovar mi servicio, Plan Esencial, 149,99€, pero me han cobrado el superior, Plan Total, €296.76dándome servicios que no quiero contratar a un coste del doble de lo que quiero y necesito.El 20-1-23 al comprobar el error intento ponerme en contacto con el chat de Servicio de Atención al Cliente de DAZN España, sin éxito, solo puedo enviarles un mensaje solicitando el reembolso.23-1-23 Recibo vía email esta repuesta por parte de DAZN:De acuerdo con la revisión realizada, puedo confirmarte que tu cuenta tiene una modificación al plan DAZN Total realizada el día 27 de enero de 2023, y es por ello que, se ha cobrado el importe prorrateado de 296,76 €, pues en enero de 2022, has pagado la cuota correspondiente con la suscripción anual (en esta cuota, solo has pagado la diferencia de los meses que quedaban de tu suscripción pagada con anterioridad, para que puedas disfrutar desde ya de los contenidos disponibles en el plan DAZN Total).Los cambios de suscripción solo los puede hacer el usuario desde el apartado Mi cuenta entendiendo esto y, que la correcta gestión de las cuentas es responsabilidad de los usuarios, DAZN no está ofreciendo reembolsos por situaciones como la comentada.1º La fecha de renovación es incorrecta.2º En el espacio de la aplicación Mi cuenta aparece la renovación por 149,99€ y mi plan es el Plan Esencial.Ese mismo 23-1-23 insisto en solicitar el reembolso, envío email de respuesta con imagen de Mi Cuenta en DAZN con mi plan Esencial en su plataforma.24-1-24 Nueva respuesta negativa por parte de DAZNComo mi compañera ha comentado, tu cuenta tiene una modificación al plan DAZN Total. No la has renovado con el plan Esencial, Jaime. El plan fue cambiado el 19 de enero, y no el 27, como por error fue comentado. Confirmarte que DAZN no está ofreciendo reembolsos por situaciones como la comentada, y que sigues con acceso a todo el contenido disponible en la plataforma.Quiero hacer efectivo mi derecho de de desistimiento legal de 14 días para cualquier compra online y que se me abone la diferencia entre planes de visualización. Aunque insisto que yo contraté el servicio que quería contratar y el problema es causado por ellos.

Hace menos de 24h contraté un plan mensual en DAZN, 29,99€ con tarjeta, en menos de 12h he entrado en mi cuenta para cancelar este plan y me encuentro con que no se puede cancelar de otra forma que por chat o teléfono, ni siquiera desde la app, pues entro en el chat (de hecho en dos chats) para solicitar está cancelación y un reembolso de dicho importe ya que como consumidor tengo derecho a pedir un reembolso antes de las 24h pero ellos me dicen que he visualizado un partido de fútbol y que no me van a devolver nada, total.. les digo que me quiten esa parte proporcional y que cancelen mi cuenta, me dicen que ya la han cancelado pero me ponen en el chat un texto de una nueva promoción antes de cancelar.. 19,99€ al mes en vez de los 29,99€ que pagué hace menos de 24h, les digo que no me interesa obviamente y que cancelen todo, me dicen de nuevo que ya está cancelada pero cuando entro en mi cuenta sigue saliendo mi tarjeta de débito como método de pago y la cuenta activa, les digo que no lo han hecho y que me manden un email confirmando dicha cancelación (decir también que en ningún momento me ha llegado una factura, un contrato o un email del pago de esta suscripción mensual), el email confirmando está cancelación no me ha llegado nunca y me cierran el chat sin derecho de hablarles. Quiero que me devuelvan mi dinero y que den de baja mi cuenta (con todos mis datos como DNI, email y tarjeta ) eliminados

Hola, el año pasado hice una suscripción con pago anual, que sin previo aviso se ha renovado automáticamente, con una subida de precio, pasando de 99,99€ a 129,99€ sin posibilidad de reembolso, alegando que es un pago único y una prórroga anual. A lo que yo reclamo que, aunque se me facture la parte proporcional al periodo disfrutado antes de la solicitud de cancelación y reembolso, se me devuelva la parte no disfrutada por desistimiento. Espero su respuesta.

Buenos días, Se ha realizado una renovación automática de mi suscripción anual la cual no deseo.Según me ha informado una agente vuestra, dicha renovación se realizó el día 6 de este mes (ayer), y ese mismo día hice un consumo en su plataforma, el cual fue por desconocimiento, y no entienbdo que ese consumo puntual deba obligarme a un año entero de suscripción el cual no deseo.Su agente, siguiendo su protocolo, me indicó que la cancelación es responsabilidad del cliente, y que desde DAZN no se tiene responsabilidad sobre esto, por favor, cambien esa política tan agresiva en la que importa el dinero del cliente y no su satisfacción e intenten solventar esta desagradable situación.

Hola me di de baja en dazn y se siguieron cobrando los siguientes 2 meses. Al consultar en su chat automático de su web me dicen que tengo que pagar hasta agosto de 2023 le pregunto si tienen permanencia y me dijeron que Si, estoy bastante asombrado porque en ningún lado te avisan antes de ese compromiso de permanencia que me parece fatal. Espero que puedan solucionar mi problema, no puedo pagar un servicio que no estoy usando por su permanencia que no informan antes de contratar el servicio.

Formalicé la cancelación de mi suscripción el día 15/12 pero aún así el día 21 se ha formalizado el pagoDeseo ejercer mi derecho de desestimiento y la rescisión del contrato con la concurrente devolución del dinero, ya que no quiero estos servicios, y al entender que el preaviso de 30 días es una clausula abusiva por parte del contratante, ya que no permitiría ejercer este derecho en primera instancia.

Buenas tardes,En Octubre recibí una oferta a mi correo de la empresa/plataforma DAZN, la cual me informaba de que si reactivaba la cuenta abierta en su momento el 2019, me regalaban 1 mes gratis si pagaba 1 mes de la cuota TOTAL que son 24.99 euros al mes.En su momento me pareció buena oferta y accedí a pagar un mes, que sería el que tendría activo del 16 Octubre al 16 de noviembre. Horas después me llegó un correo del bono para un mes gratuito tal y como comentaba la oferta y lo activé el mismo día para que fuera efectivo del 16 de Noviembre al 16 de Diciembre. En previsión de que no se me cobrara a posteriori otro mes y de no seguir con la suscripción, el mismo día 16 de Octubre cancelé la suscripción para disfrutar de los dos meses y que el 16 de Diciembre se acabara. El mismo día 16 de Octubre quedó cancelada. La sorpresa ha sido hoy 17 de diciembre que me ha llegado el cobro de 24.99€. Al ponerme en contacto con DAZN, en primera instancia me han comentado que se me ha cobrado ya que el 16 de Octubre presuntamente yo cancelé la suscripción y luego la activé y por eso no se ha cancelado. Al hacerles ver que eso es imposible ya que no pude cancelar ninguna suscripción antes de activar la que me ofertaron,puesto que la cuenta estaba inactiva desde 2019, si no que la activé y posteriormente sí que cancelé la que había activado con la oferta me comentan que es cierto que la cancelé correctamente el 16 de Octubre de 2022. No obstante, me vuelven a denegar el reembolso ya que ahora me comentan que el 16 de Noviembre de 2022 ellos, sin comunicármelo y en contra de mi voluntad, activaron de nuevo mi cuenta por lo que claro, al acabar el período que ellos me regalaron, se me ha vuelto a activar, cuando yo al cancelar el 16 de Octubre ya dejo claro que no quería continuar después de los dos meses (1 que yo pago y el de Noviembre que ellos me regalan por la promoción).Además, no solamente me deniegan el reembolso si no que me comentan que por su nueva política me cobraran Diciembre que ya me lo han cobrado y Enero por no avisar con 30 días de antelación.