Últimas reclamaciones

He solicitado en el momento que me llego el albaran de entrega que la direccion de facturacion era incorecta , me han tocar rellenar un formulario, firmarlo , donde se indica que tengo 6 meses, para realizar las modificaciones y no han pasado mas de 15 dias y se niegan a cambiar la direccion de Facturacion. El id de pedido es 2593578 Muchas gracias y un Saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/25 adquirí en su establecimiento sito en carrer de Bégica 10-12 un colchón con un canapé y sus patas. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "4. Derecho de desistimiento: (...) Los productos que hayan sido entregados en su domicilio por la empresa de transporte, serán recogidos del mismo modo y sin coste alguno para el consumidor (...)". El día de hoy, 15/05/25 ha acudido la empresa de transporte a realizar la entrega en mi vivienda, y al no poder subir el canapé se lo ha llevado, junto con las patas, además de habernos pedido realizar el pago a través de transferencia, cuando ustedes nos indicaron que acudirían con un datáfono. Al marcharse los operarios se ha contactado con ustedes, a través del chat de Whatsapp de atención al cliente donde nos han indicado que nos cobrarán 50 € de gastos de devolución que se restarán al importe de la base y de las patas pasando de 141,51 € (precio de compra) a 91,51 €. SOLICITO, como ya le indicamos, la devolución del importe total de la compra, de acuerdo a sus condiciones generales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La pasada fecha de 2/02/2025 compré un colchón en la tienda de Max colchón en el centro comercial Parque Corredor en Torrejón de Ardoz,fuimos con la idea de comprar un colchón, probamos uno que se adecuaba a las características que queríamos,pero el precio se nos iba de presupuesto ya que queríamos un colchón de transición , entonces la vendedora nos comenta que hay una gama más barata pero con las mismas condiciones con el problema que tenía menos años de garantía, nosotros expresamos que si eran las mismas condiciones no nos importaba que durara menos, entonces compramos el colchón sin haberlo probado financiando con la empresa Cetelem , ya que tiene una política de 100 noches de prueba en la que especifica que podemos cambiar o devolver el colchón, el pasado día 7/02/2025 llegó el colchón y no tenía las características que se nos informó ya que era más duro que el que habíamos probado, decidimos llamar pasado unos días para informar el incidente dando unos días más para probarlo, hoy día 14/02/2025 decidimos ir a la tienda para indicar que queríamos cambiar el colchón por uno que se parezca al que habíamos probado, nos indican que tenemos que abonar la diferencia al contado y que no se puede hacer una refinanciación ,entonces decidimos ejercer nuestro derecho a devolución y nos dicen que por ley el colchón no se puede devolver pero si se puede cambiar por uno más caro,acogiéndome mi derecho a devolución exijo una pronta solución a mi problema, ya que este producto está afectando físicamente y psicológicamente a mi pareja y a mi, sin más me despido.

Ésta empresa promete enviar un pedido entre 2 y 9 días y a mí para un pedido llevaban casi un mes, aparte la empresa de transporte con la que trabajan deja mucho que desear y después de estar una semana mareandome, que si pedido se entrega el 29...después el 28, después por la mañana después por la tarde encima ni se presentan ni llaman ni nada, la super empresa de transporte Tamdis, al pedir explicaciones yo al día siguiente por teléfono me dicen que a las 15 horas del día anterior los repartidores finalizaron el reparto y que hasta dos días más tarde no me iban a entregar los muebles pero que me llamarían al día siguiente para confirmar la entrega al siguiente día, ante tanta desfachatez desisiti de este pedido y lo cancele, este pedido estaba financiado con aplazame, aplazame una semana después aún no tenía noticias de maxcolchon porque hasta que no les llega devuelto el pedido a través de su super agencia no inician ningún trámite y el cliente con cara de tonto esperando en casa, una gestión LAMENTABLE, ESPERO que todo el mundo se lo piense 5 veces antes de realizar un pedido en maxcolchon

Hola, Quería poner una queja formal y comunicar mi completo descontento con el servicio ofrecido por vuestra empresa. Jueves tenia agendada de 16-18h la entrega de canapé,colchón, cabezal y funda para el colchón. (PEDIDO ES2437729) Para poder organizar el desmontaje del antiguo canapé y colchón, agendé con la persona que me lo compra. Esta persona la hora que podia venir era a las 14-15, por eso con vosotros agendé de 16-18h. La sorpresa empieza cuando me llama el chofer a las 12:30 para decir que terminaban un montaje y venian ya para mi casa. Obviamente les dije que no podía ser, y que la hora agendada era a las 16h. Bien, aún así a las 15h ya estaban en mi casa descargando, coincidiendo con la persona que venia a desmontar el antiguo. Esto ha ocasionado que me ha visto apurado por la situación y ha aprovechado para negociar el precio hasta casi tener que regalarlo( el comprador ha visto la situación que teníamos ahí liada y ha visto que no teniamos otra solución si él no se llevaba ese mueble en ese momento) bien, pues de 200€ lo he tenido que vender por 50€….. Eso no es todo! Por sorpresa, de todo el pedido solo llevaban el canapé,ni cabezal, ni colchón!! Hemos llamado a todos los sitios posibles, y nadie nos ha dado ni una solución, ni una explicación, ni siquiera una previsón de cuando vamos a recibir el resto del pedido!!! dejar claro, que llevamos des del jueves sin colchón, mi mujer y mi bebé de 2 meses han dormido en el sofá, y yo en el suelo. Y eso me parece una autentica verguenza! Solo quería dejar por escrito y a vuestro conocimiento de lo sucedido y que voy a intentar llegar hasta el final de esta situación, porqué pagar 1.800€ por anticipado para recibir este trato lamentable no me parece justo. Estamos a lunes a las 22h y no he recibido ni una llamada por parte de vuestra empresa ni la de transporte!!! He llmado para reclamar información y me han dado largas, como cada día…. EXIGIMOS UNA PARTE DE REEMBOLSO POR LAS PERDIDAD Y DAÑOS OCASIONADOS Esperamos vuestra contestación URGENTEMENTE para saber qué tenemos que hacer y cuando tenéis previsto entregar el resto del pedido.

Me instalan en domicilio canapé+colchón. La instalación... precipitada y apresurada porque tenían otra recogida, en apenas 15 minutos, todo corriendo. Arrastraron por el parquet las cajas de los armazones del canapé, produciendo un rayón en el suelo que recorre todo el pasillo y el dormitorio. Me he puesto en contacto con uds. el 2/10/2024 por email adjuntando fotos, también telefónicamente posteriormente. La operadora telefónica tirando balones fuera que no se pueden hacer responsable de sus instaladores... ¿cómo? Me informa que "deja todo anotado" y... silencio administrativo hasta el día de hoy, nadie se hace cargo, nadie se ha dignado a comprobar los desperfectos. Urge solución con caracter inmediato.

Estimados/as señores/as: En fecha de 03/09/2024 adquirí tres packs ( canapés, colchónes, almohada s)para mis hijos en la tienda de MAXCOLCHON situada en el polígono luz del tajo de Toledo y hasta hoy día 20/09/2024 no he recibido nada , llame a la tienda y me dicen que la culpa es de la empresa del transporte . sabiendo que en el recibo de compra (adjuntado) la entrega estándar entre 2 y9 días hábiles. solicito una compensación por los daños ocasionados por este retraso . Nota: los niños están durmiendo en el suelo .

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2024 adquirí en su página web maxcolchon.com el producto base tapizada partida. Han pasado 15 días y no lo he recibido. El jueves 1 de agosto se me indicó por teléfono que ese mismo día saldría de vuestras instalaciones. Al no tener noticia del envío, llamé de nuevo el viernes día 2, y se me volvió a indicar también que ese mismo día saldría de las instalaciones. Hoy lunes día 5 de agosto he llamado para comprobar el estado del pedido, y me dicen que está pendiente de fabricación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hace 15 dias realize una compra de dos canapés y dos colchones. Al subir los transportitas se dieron cuenta de que no cabía por la escalera. El mismo día me puse en contacto con atención al cliente y no me dieron ninguna solución, solo me dijeron "la culpa es tuya y tú tienes que conocer tu piso". La trabajadora (Ana) fue muy antipática. Solicito una solución