Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Evo Banco, y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para manifestar mi inquietud y presentar una reclamación formal respecto a una serie de cargos no reconocidos en mi cuenta, que aparecen a nombre de empresas desconocidas, ubicadas incluso fuera de España. Estos cargos se han realizado de manera recurrente y sin mi autorización, lo cual ha generado una grave afectación en mi cuenta y suscitado sospechas sobre una posible filtración de mis datos bancarios. Detalles de la Situación: Nombre del titular de la cuenta: Nerea Toboso Partal Fechas de los cargos no autorizados: 39.90€ entre otros cargos desconocidos. Montos y empresas de los cargos: 39.90€ de H&T ( empresa desconocida FUERA de España ) ( adjunto captura del cargo ) Han habido más de 4 cargos en 7 meses por lo que ya esto es totalmente fuera de l legalidad . Estos hechos podrían constituir una vulneración de mis derechos en materia de privacidad y protección de datos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Asimismo, considero que no se ha cumplido con las normativas de seguridad que obligan a Evo Banco a proteger la información y operaciones de sus clientes. Solicitud: Dado que estos cargos me han causado perjuicios económicos y preocupación por la protección de mis datos personales, solicito: 1. El reembolso inmediato de todos los cargos no autorizados realizados en mi cuenta, así como la cancelación de cualquier cargo futuro de este tipo. 2. Una compensación o indemnización proporcional al daño causado, tanto en términos económicos como de la afectación a mi privacidad y seguridad. 3. Una revisión y fortalecimiento de las medidas de seguridad en la protección de mis datos bancarios, a fin de evitar futuros incidentes similares. De no recibir una respuesta favorable a esta reclamación y en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a las instancias legales pertinentes para la defensa de mis derechos como consumidor y titular de datos personales. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de una solución rápida y efectiva. Atentamente, Nerea Toboso Partal nereatp12@gmail.com

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Evo Banco, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 12.64 euros en concepto de custodia de valores. No procede el cobro por no tener con uds. ningún activo o valor. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace ya unas semanas recibo un correo de Evo Banco (No es Pishing) que indica que se han equivocado en los intereses del cliente y que esto repercutirà en el cliente. Me generan un descubierto en cuenta de más de 100€. Por mucho que se habla con ellos no entran en razón, a todo esto me suben la cuota ellos de manera unilateral, una cuota que tampoco cobran porque no baja. Yo cada mes voy pasando la cuota y tengo los recibos correspondientes a cuenta. Ellos amenazan con ficheros de morosos y acciones legales cuando están provocando ellos está situación. Solicito que solucionen esto a la mayor brevedad possible y que revisen sus maneras de hacer.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1200€ El pasado 8 septiembre 2024], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. No se porque me cargaron cosas desde Pontevedra cuando yo estaba en Madrid Se hicieron compras y supongo retiradas de efectivo Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He visto una queja similar y me gustaría avisar de que sigue pasando el problema. Soy ciudadano portugués, residente en España hace más de 10 años, tengo el NIE que me dieron desde entonces (una hoja A4 si foto sin fecha de caducidad). He recibido una oferta del banco Evo para cambiar mi hipoteca, me he interesado y me dijeron que el requisito era abrir un cuenta, he intentado hacerlo, de forma online como indican, pero su aplicación solo acepta DNI español o NIE con foto (que hasta hoy no sabía que existía esta opción a ciudadanos europeos), en fin, que no consigo abrir la cuenta, y la persona con la que me comunicaba por email, ya no contesta mis correos donde pedía ayuda para abrir la cuenta. Me parece absurdo este tipo de restricción para abrir la cuenta y aun peor el tratamiento. Me gustaría ayuda para aprovechar la oferta que me pasaron y abrir la cuenta, así como he podido abrir en otros bancos, usando mi pasaporte, NIE y/o el DNI portugués, que según la normativa europea debería ser acepte por cualquier otro país miembro.

Buenos días, A través de este escrito quiero alertar a los clientes de Evo Banco sobre un robo que sufrí en mi cuenta y del que la entidad se ha desentendido al 100%. Se trata de operaciones hechas desde mi cuenta, sin mi conocimiento ni autorización. Operaciones que denuncié ante la Policía Nacional y ante Evo Banco quien, tras "estudiar" el caso, se desentiende. Indican que son operaciones en las que no ven nada fraudulento cuando ¡¡¡¡yo no las he hecho!!!! He pedido que me manden el extracto de la mensajería enviada a mi móvil que demuestre que recibí los mensajes de texto con los códigos de seguridad con los que (supuestamente y según ellos) autoricé esas operaciones... 7 meses llevo esperando y no me mandan nada... Seguiré insistiendo y activando las vías de denuncia oportunas, pero quiero alertar al resto de clientes.

El 30/08 solcasino.es una empresa con la que me hicieron un abono a mi tarjeta por un premio de 240€, llega el 30/09 al no recibir la retirada en mi banco el cual es evo banco no la encuentran por ningun lado me diceb que no esta en firme esta aceptada pero no esta en firme! Solcasino.e al yo reclamar que no me a llegado anulan la retirada y me quitan de mi cuenta 240€ en vez de recibirlos me hacen un cargo de ese importe fecha 30/08 y el 30/09 fecha de valor algo inaudito el fin es que yo me e quedado sin 480€ mios y nadie sabe nada me estan diciendo que estan hablando con la pasarela de pago paynopain y adjuntare lo que ellos me dijeron! Desde el dia 30/08 esperando un abono ami tarjeta de un premio no un abono por devolucion o similar! Y me esta suponiendo numeros rojos gracias a EVO BANCO por no encontrar los primeros 240€ del premio Adjunto todo tipo de documentos, llevo esperando casi 40 dias una operacion que se hace en segundos, pero hablar con evo banco es imposible porque hablas con unos agentes que solo transladan la informacion a otros agentes de nivel superior y tardamos una semana o mas en contestar enzima se va perdiendo informacion por en medio y. Mi dinero en el limbo es vergonzoso como juegan con el dinero de las personas y soluciones ni una! Voy a denunciar a evo banco al banco de españa esto no va a quedar asi! Nada mas se arregle el problema un cliente menos que tendreis gracias por jod… la vida este tiempo ese dinero era para pasar el mes pero me aveis jodido

Estimados/as señores/as: Soy cliente del EVO Banco, titular de una cuenta corriente. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 979,68€. El pasado 15/09/2024, se realizó un cargo, sin mi consentimiento, supuestamente una retirada de dinero desde un cajero de la cuenta corriente que mantengo con su entidad, en el mismo momento en el que yo recargaba mi bonometro (Oystercard) en Camden Town (Londres). Una retirada de 979.68 euros supuestamente realizada el 15/09/2024 a las 18:11:33h justo unos segundos después de que, en la estación de metro de Camden Town, recargara la OysterCard (tarjeta de bonometro) en dicha parada. Cuando me di cuenta del cargo sospechoso revisando todos los pagos que realicé con la tarjeta ya que venían todos mezclados y con atraso, al comprobarlo bien (fue el 17/09/2024) me puse en contacto con ustedes para ver los pasos a seguir para reclamar, me informaron que el dinero se encontraba retenido y que probablemente se trataba de una clonación de tarjeta y lo más seguro era cancelar la tarjeta y que ponían el caso en conocimiento del departamento de fraude y me indicarían los pasos a seguir (en este día, los 979,68€ seguían retenidos en mi cuenta, algo sospechoso si se trata de una simple retirada de dinero). El día 20/09/2024 me puse en contacto nuevamente con ustedes, porque no obtuve noticias del departamento de fraude y se realizó el cobro de 979,68€, la cantidad supuestamente "extraída" dejó de estar retenida 5 días después, algo raro para una simple retirada de dinero ¿no?. Desde el Departamento de fraude me dicen que debo presentar una reclamación adjuntando una denuncia en la policía y toda la información sobre el caso, cosa que hice ese mismo día, acudí inmediatamente a la policía tal y como me dijeron, y adjunté la documentación. No obstante, después de todas las pruebas y seguir sus pasos, el día 23/09/2024, su departamento de fraude desestimó abonarme la cantidad estafada. La operación aparece en mi aplicación del EVO Banco como una compra y me da opción a pagarla en 13 cuotas, ¿Qué debo pagar en 13 cuotas? ¿Una supuesta extracción de efectivo? Adjunto captura de pantalla, tanto de esa supuesta extracción, como de una verdadera de meses antes, donde SÍ saqué dinero en un cajero, y no me da la opción sinsentido de que lo puedo pagar a plazos. ¿Qué clase de supuesta extracción de efectivo da lugar a pagar algo en 13 cuotas y mantiene la supuesta cantidad extraída durante 5 días retenida en la cuenta como si fuera un cargo? Esto no se sostiene por ningún sitio. Adjunto los siguientes documentos: 1. Justificante del cargo del cajero (sin hora) 2. Reclamación realizada y que desestimó el Departamento de fraude. 3. Denuncia ante la policía 4. Captura de pantalla de movimiento real, en el mismo momento del fraude, de recargo en el metro de Camden Town con hora 5. Captura de pantalla de fraude: Retirada de Cajero FALSA con hora 6. Captura de pantalla de fraude: Retirada de Cajero FALSA con opción a pagar en 13 cuotas a 75,36€ 7. Captura de pantalla de un ejemplo: Cómo al sacar 100€ en un cajero, no me da opción a pagar nada en cuotas porque no tiene ningún sentido. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 979.68€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Francisco Amadeo Bonet Villena

Buenos días, Hace meses sufrí un robo en mi cuenta, a través de movimientos fraudulentos, no realizados por mí, no autorizados por mí y sin mi consentimiento. EVO BANCO se desentiende del asunto alegando que no ve nada fraudulento, sin embargo, no me manda ninguna prueba de las que le he pedido que demostrarían que esos movimientos los he hecho yo. Tras más de 14 años con ellos nunca tuve un problema, hasta que me ha pasado esto y me han demostrado que mi dinero no está a salvo. A todos los usuarios de EVO BANCO, tened cuidado y tomadlo en cuenta.

Buenas tardes Hace unas semanas recibo un correo electrónico que debido a un fallo del propio banco en el recibo de la tarjeta se verá reflejado. Me generan un descubierto de más de 100€ Además me cobran por duplicado 3 estancias en el parking del centro comercial Pyrennes Andorra donde estuvimos los primeros días de Agosto. Ayer me llaman reclamando el dinero que por un error suyo repercute al cliente generando un descubierto más lo duplicado. Intento hablar con ellos pero se lavan las manos y amenazan con subir el dinero en comisiones. Viendo todo esto de lo que adjunto capturas pongo esta reclamación vía OCU para ver si así entran en razón antes de ir a servicios judiciales por intentar estafar a una clienta. De todo lo específicado adjunto imágenes.