Robo

Buenos días, Hace meses sufrí un robo en mi cuenta, a través de movimientos fraudulentos, no realizados por mí, no autorizados por mí y sin mi consentimiento. EVO BANCO se desentiende del asunto alegando que no ve nada fraudulento, sin embargo, no me manda ninguna prueba de las que le he pedido que demostrarían que esos movimientos los he hecho yo. Tras más de 14 años con ellos nunca tuve un problema, hasta que me ha pasado esto y me han demostrado que mi dinero no está a salvo. A todos los usuarios de EVO BANCO, tened cuidado y tomadlo en cuenta.

Estimado/a cliente: Adjuntamos, protegida con contraseña, rechazo a su escrito de reclamación. La contraseña para acceder es su nº de DNI con la letra en mayúscula. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco C/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª Planta C.P: 28006 Bankinter Este e-mail es sólo para la persona destinataria del mismo y contiene información privada y confidencial protegida por la ley. Por ello, si lo hubieses recibido por error te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente por e-mail y que lo elimines de todos tus sistemas, así como sus archivos adjuntos, y te informamos que su copia, divulgación o utilización no están permitidas. No podemos garantizarte que la transmisión de este correo electrónico sea segura ni que esté libre de errores, ya manipulada, destruida, puede llegar tarde, estar incompleta o contener virus. Por ello, no asumimos responsabilidad alguna por errores u omisiones en el contenido de este correo electrónico que pudieran surgir como consecuencia de su transmisión. No garantizamos la integridad, la precisión, la entrega rápida o la seguridad de la transmisión de este correo electrónico, y no asume ninguna responsabilidad por posibles daños derivados de la captura de datos, virus o cualquier manipulación efectuada por terceros. Por favor tenga en cuenta que cualquier punto de vista u opinión que se presente en este correo electrónico son exclusivas del autor y no representan necesariamente la opinión de la entidad. EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 84, 2ª Planta, 28006 Madrid. This email is intended for the recipient only and contains private and confidential information protected by law. Therefore, if you have received this email by error, please notify us by email and delete it from your systems and files together with its attachments. Copying, publishing or using this email and the information it contains isstrictly forbidden. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secured or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. Therefore, we do not assume any liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of its transmission. We do not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this e-mail transmission and assume no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties. Please bear in mind that any views or opinions presented in this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of the company. EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 84, 2ª Planta, 28006, Madrid. --------------------

Buenos días, En el documento que me mandáis hacéis referencia a otras resoluciones, sin embargo, en ninguna de esas resoluciones adjuntáis documentación soporte que demuestre que se me enviaron los códigos de seguridad para autorizar las compras realizadas. ¿me podéis mandar el extracto de la mensajería enviada a mi móvil con dichos códigos por favor? Gracias

Estimado/a Letrado/a: En relación a su escrito de reclamación, dirigido al Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco, S.A, le comunicamos lo siguiente: Agradecemos su comunicación, no obstante, en la línea de las respuestas enviadas por nuestro departamento le trasladamos que según lo dispuesto en el Artículo 20.4 del Reglamento para la Defensa del Cliente de EVO Banco, S.A., se podrá rechazar la admisión a trámite de las quejas o reclamaciones en el caso de que las mismas reiteren otras anteriormente resueltas, presentadas por el mismo cliente en relación con los mismos hechos. En este sentido, reiteramos todos los puntos de la información que le hemos facilitado en nuestra resolución anterior, bajo nuestro nº de caso 10481624 que le fue enviada con fecha 30/08/2024. Lamentamos las molestias que esta cuestión haya podido ocasionarle, y aprovechamos la oportunidad para enviarle nuestro saludo más cordial. Servicio de Atención al Cliente EVO Banco, S.A. C/ D. Ramon de la Cruz, núm. 84, 2ª planta. 28006 – Madrid --------------- Mensaje original --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 11/10/2024 11:30 Para: atencioncliente@evobanco.com Asunto: Nuevo mensaje de EDUARDO Q ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Buenas tardes, Al igual que os he dicho en otras respuestas, las resoluciones que me habéis mandado no responden a los hechos que estoy denunciando. Por lo tanto, seguiré reclamando lo que considero que me pertenece. ¿Estáis dispuestos a darme una respuesta a los hechos que denuncio? ¿o vais a seguir respondiendo de manera ambigüa?

Estimado cliente: Adjuntamos, protegida con contraseña, rechazo a su escrito de reclamación. La contraseña para acceder es su nº de DNI con la letra en mayúscula. Sin mayor gestión se procede al archivo de su mensaje. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco C/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª Planta C.P: 28006 Bankinter Este e-mail es sólo para la persona destinataria del mismo y contiene información privada y confidencial protegida por la ley. Por ello, si lo hubieses recibido por error te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente por e-mail y que lo elimines de todos tus sistemas, así como sus archivos adjuntos, y te informamos que su copia, divulgación o utilización no están permitidas. No podemos garantizarte que la transmisión de este correo electrónico sea segura ni que esté libre de errores, ya manipulada, destruida, puede llegar tarde, estar incompleta o contener virus. Por ello, no asumimos responsabilidad alguna por errores u omisiones en el contenido de este correo electrónico que pudieran surgir como consecuencia de su transmisión. No garantizamos la integridad, la precisión, la entrega rápida o la seguridad de la transmisión de este correo electrónico, y no asume ninguna responsabilidad por posibles daños derivados de la captura de datos, virus o cualquier manipulación efectuada por terceros. Por favor tenga en cuenta que cualquier punto de vista u opinión que se presente en este correo electrónico son exclusivas del autor y no representan necesariamente la opinión de la entidad. EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 84, 2ª Planta, 28006 Madrid. This email is intended for the recipient only and contains private and confidential information protected by law. Therefore, if you have received this email by error, please notify us by email and delete it from your systems and files together with its attachments. Copying, publishing or using this email and the information it contains isstrictly forbidden. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secured or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. Therefore, we do not assume any liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of its transmission. We do not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this e-mail transmission and assume no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties. Please bear in mind that any views or opinions presented in this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of the company. EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 84, 2ª Planta, 28006, Madrid. --------------------