Problema con abono de un premio a tarjeta

El 30/08 solcasino.es una empresa con la que me hicieron un abono a mi tarjeta por un premio de 240€, llega el 30/09 al no recibir la retirada en mi banco el cual es evo banco no la encuentran por ningun lado me diceb que no esta en firme esta aceptada pero no esta en firme! Solcasino.e al yo reclamar que no me a llegado anulan la retirada y me quitan de mi cuenta 240€ en vez de recibirlos me hacen un cargo de ese importe fecha 30/08 y el 30/09 fecha de valor algo inaudito el fin es que yo me e quedado sin 480€ mios y nadie sabe nada me estan diciendo que estan hablando con la pasarela de pago paynopain y adjuntare lo que ellos me dijeron! Desde el dia 30/08 esperando un abono ami tarjeta de un premio no un abono por devolucion o similar! Y me esta suponiendo numeros rojos gracias a EVO BANCO por no encontrar los primeros 240€ del premio Adjunto todo tipo de documentos, llevo esperando casi 40 dias una operacion que se hace en segundos, pero hablar con evo banco es imposible porque hablas con unos agentes que solo transladan la informacion a otros agentes de nivel superior y tardamos una semana o mas en contestar enzima se va perdiendo informacion por en medio y. Mi dinero en el limbo es vergonzoso como juegan con el dinero de las personas y soluciones ni una! Voy a denunciar a evo banco al banco de españa esto no va a quedar asi! Nada mas se arregle el problema un cliente menos que tendreis gracias por jod… la vida este tiempo ese dinero era para pasar el mes pero me aveis jodido

8 dias y seguimos sin respuesta! Me llamo alguien no recuerdo la empresa pero es asiciadaa evo banco sobre mi descubierto! El descubierto ya esta resuelto y le explique a que se debia y me dieron toda la razon del mundo! Incluso me dijeron que daban parte de la situacion! Pero EVO BANCO no encuentro mis 240€, en fin lo unico que se que van a tener un cliente menos! Mis nominas ya no van a ir a vuestro banco! Estoy muy decepcionado por el proceder del que creia y confiaba mi dinero! Ni una solucion simplemente no encontramos el dinero con su ARN. Correcto en fin gracias por hacermelo pasar tan mal desde el 30/08

Estimado/a cliente: Adjuntamos, protegida con contraseña, la respuesta a su escrito de reclamación. La contraseña para acceder es su nº de DNI con la letra en mayúscula. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco C/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª Planta C.P: 28006 Bankinter Este e-mail es sólo para la persona destinataria del mismo y contiene información privada y confidencial protegida por la ley. Por ello, si lo hubieses recibido por error te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente por e-mail y que lo elimines de todos tus sistemas, así como sus archivos adjuntos, y te informamos que su copia, divulgación o utilización no están permitidas. No podemos garantizarte que la transmisión de este correo electrónico sea segura ni que esté libre de errores, ya manipulada, destruida, puede llegar tarde, estar incompleta o contener virus. Por ello, no asumimos responsabilidad alguna por errores u omisiones en el contenido de este correo electrónico que pudieran surgir como consecuencia de su transmisión. No garantizamos la integridad, la precisión, la entrega rápida o la seguridad de la transmisión de este correo electrónico, y no asume ninguna responsabilidad por posibles daños derivados de la captura de datos, virus o cualquier manipulación efectuada por terceros. Por favor tenga en cuenta que cualquier punto de vista u opinión que se presente en este correo electrónico son exclusivas del autor y no representan necesariamente la opinión de la entidad. EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 84, 2ª Planta, 28006 Madrid. This email is intended for the recipient only and contains private and confidential information protected by law. Therefore, if you have received this email by error, please notify us by email and delete it from your systems and files together with its attachments. Copying, publishing or using this email and the information it contains isstrictly forbidden. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secured or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. Therefore, we do not assume any liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of its transmission. We do not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this e-mail transmission and assume no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties. Please bear in mind that any views or opinions presented in this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of the company. EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 84, 2ª Planta, 28006, Madrid. --------------------

Como es posible que haya un ARN sin operacion en firme? Como es posible cuando se reclama al comercio que no me a llegado el dinero al pasar un mes ellos anulan ese pago ami cuenta de un premio, y sin tener dinero en la cuenta vaya por dios me cobran ese mismo importe! Sin ser banquero os lo explico? Y sin tener un graduado escolar os lo digo? Porque el dinero lo teneis que tener vosotros pero como no lo encontrais ellos al anular ese pago que deberia estar en mi cuenta pues me lo quitais y me dejais en numeros rojos no teneis verguenza! Pero seguire peleando a por cierto puse la reclamacion y adjunto el texto que me enviasteis !Hola DANIEL Te escribimos para informarte que ya hemos procedido a tramitar tu reclamación de tarjeta y se ha enviado a la otra entidad y, en unos días, podrás comprobar en tu cuenta el “abono salvo buen fin” de la misma. Si después de recibir el abono se detecta algo erróneo en tu reclamación, el comercio podría proceder a aplicar el cargo en tu cuenta. Un saludo email enviado por. Vosotros pero seguis sin darme el dinero sinverguenza