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Impedimiento en abrir cuante corriente con documento Europeo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

F. F.

A: EVO BANCO

23/10/2024

He visto una queja similar y me gustaría avisar de que sigue pasando el problema. Soy ciudadano portugués, residente en España hace más de 10 años, tengo el NIE que me dieron desde entonces (una hoja A4 si foto sin fecha de caducidad). He recibido una oferta del banco Evo para cambiar mi hipoteca, me he interesado y me dijeron que el requisito era abrir un cuenta, he intentado hacerlo, de forma online como indican, pero su aplicación solo acepta DNI español o NIE con foto (que hasta hoy no sabía que existía esta opción a ciudadanos europeos), en fin, que no consigo abrir la cuenta, y la persona con la que me comunicaba por email, ya no contesta mis correos donde pedía ayuda para abrir la cuenta. Me parece absurdo este tipo de restricción para abrir la cuenta y aun peor el tratamiento. Me gustaría ayuda para aprovechar la oferta que me pasaron y abrir la cuenta, así como he podido abrir en otros bancos, usando mi pasaporte, NIE y/o el DNI portugués, que según la normativa europea debería ser acepte por cualquier otro país miembro.

Mensajes (1)

EVO BANCO

A: F. F.

05/11/2024

Estimado/a cliente: Adjuntamos, protegida con contraseña, la respuesta a su escrito de reclamación (La contraseña para acceder es su DNI con letra en mayúscula). Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco C/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª Planta C.P: 28006 --------------- Mensaje original --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 23/10/2024 23:15 Para: atencioncliente@evobanco.com Asunto: Impedimiento en abrir cuante corriente con documento Europeo ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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