Descubierto tarjeta de crédito

Hace ya unas semanas recibo un correo de Evo Banco (No es Pishing) que indica que se han equivocado en los intereses del cliente y que esto repercutirà en el cliente. Me generan un descubierto en cuenta de más de 100€. Por mucho que se habla con ellos no entran en razón, a todo esto me suben la cuota ellos de manera unilateral, una cuota que tampoco cobran porque no baja. Yo cada mes voy pasando la cuota y tengo los recibos correspondientes a cuenta. Ellos amenazan con ficheros de morosos y acciones legales cuando están provocando ellos está situación. Solicito que solucionen esto a la mayor brevedad possible y que revisen sus maneras de hacer.

Estimado/a cliente: Adjuntamos, protegida con contraseña, la respuesta a su escrito de reclamación (La contraseña para acceder es su DNI con letra en mayúscula). Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco C/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª Planta C.P: 28006 --------------- Mensaje original --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 29/10/2024 11:15 Para: atencioncliente@evobanco.com Asunto: Descubierto tarjeta de crédito ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Unilateralmente ustedes no pueden subir la cuota. Me conozco las leyes. Una cosa es cubrir el excedido. Otra cosa es subir la cuota porque si. Ustedes ademas crearon el descubierto en mi cuenta por intereses que se equivocaron ustedes. Además me lo cobraron en cuenta. La tarjeta la siguen cobrando. Como indicó en todas las capturas creando el descubierto. Donde va a parar el dinero entonces que ingreso para la liquidación de la tarjeta? A eso en mi país se llama robar y el robo se denuncia.

Envio una segunda respuesta con el mensaje me enviaron en septiembre de la tarjeta. Hola CAROLINA, Por un error de nuestro proveedor tecnológico, en la liquidación de tu tarjeta 7695 del mes de julio quedaron pendientes de incluir 46,53 € en concepto de intereses. Como consecuencia de ello, el 31 de julio hemos realizado un ajuste de estos intereses con el concepto AJUSTE EXTRACTO ANTERIOR, por lo que tu cuota de agosto no se verá afectada en este sentido. Si tienes cualquier duda, estamos a tu disposición en el teléfono 910 900 900. Sentimos las molestias. Un saludo Equipo EVO Además adjunto el mensaje para que quede claro que no me lo invento. Dicen que no se verá afectado porque ya habían generado el descubierto en cuenta. Mensaje recibido el 6 de septiembre fuera de tiempo.

Estimado/a cliente: Adjuntamos por si se hubiera incidencia en el envío anterior, protegida con contraseña, la respuesta a su escrito de reclamación (La contraseña para acceder es su DNI con letra en mayúscula). Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco C/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª Planta C.P: 28006 --------------- Mensaje original --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 30/10/2024 13:30 Para: atencioncliente@evobanco.com Asunto: Nuevo mensaje de CAROLINA M ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Estimado/a cliente: Adjuntamos por si se hubiera incidencia en el envío anterior, protegida con contraseña, la respuesta a su escrito de reclamación (La contraseña para acceder es su DNI con letra en mayúscula). Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco C/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª Planta C.P: 28006 --------------- Mensaje original --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 30/10/2024 13:30 Para: atencioncliente@evobanco.com Asunto: Nuevo mensaje de CAROLINA M ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Obviamente ustedes no aceptan la queja porque saben que no tienen razón. Disputarlo es que ustedes tengan que bajarse los pantalones y dar la razón al cliente. Yo no pararé en mi empeño contra este trato a un cliente.