Me acaban de dejar en tierra en un viaje Madrid-Granada porque voy a recoger mi cartera que me dejé en mi casa en Granada y sólo disponía de foto en color de mi DNI que ni se han molestado en mirar. No les ha valido con la foto del DNI ni con qué se acerque un policía nacional a explicar la situación. Nunca en los 25 años que llevo viajando me han pedido un documento físico y de golpe y porrazo parecía una redada la fila del autobús. Ridículo, una mujer rubia y otro de gafas sólo le gritaban al policía nacional que era para evitar estafas. El pobre policía me ha dicho que es política de empresa y que no podía hacer nada. Por mi se pueden meter su bono gratuito por donde les quepa, vaya empresa chapuza que te deja tirado -nunca mejor dicho- a la primera de cambio.

Buenas Hay que tener muchos cuidado el lunes 30 compré con mi app un billete para un vecino y tuvieron fallos Me han cobrado mediante bizum un billetes que no aparecido nunca y me comentaron que lo volviera a comprar que a día siguiente lo tendría devuelto la incidencia del primero y nada. He abierto incidencia referencia 00016193. y por teléfono me dicen una operadora de unas formas...que me esperen que ya revisará mi caso.. Que no se va a quedar con mi dinero Pero lo que me parece realmente informal pues no ha sido una incidencia mía , yo creo que en el momento que esos billetes no se emitieron una empresa formal debería a ve devuelto el bizum inmediatamente. No que me he tenido que gastar yo de mi dinero para que esté chaval pueda viajar. Espero cobrar ese bizum pronto y cambie esa forma de gestión

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer tenía comprado mi billete de bus para realizar el trayecto OVIEDO-MADRID con salida a las 15:30 y llegada prevista a las 21:15. Pero nada mas lejos de la realidad, el bus llegó a la estación de autobuses con unos minutos de retraso y finalmente terminamos saliendo de la estación a las 15:54, casi media hora de retraso. Al salir de la estación el conductor se equivocó de dirección, y en vez de buscar un desvío cercano o una rotonda para dar la vuelta, se puso a maniobrar en medio de la carretera para cambiar de dirección, obstaculizando ambos carriles. Cuando salimos de la estación empezamos a notar que la temperatura del autobús era exageradamente elevada puesto que parecía que estaba puesta la calefacción en vez de el aire acondicionado, se le indicó al conductor lo que pasaba y el respondió que no sabía que pasaba que creía que estaba estropeado. Finalmente, en la salida de Oviedo de la ronda Sur y entrada a la autopista el autobús se estacionó en el arcén. El conductor nos dijo que el bus tenía problemas y que estaba esperando una respuesta que no llegaba, los pasajeros del bus nos bajamos porque no se podía estar por la temperatura que había dentro del mismo. Estuvimos parados en el arcén mas de media hora sin saber que ocurría ni cuando se iba a solucionar, finalmente, y puesto que ya iba con mas de una hora de retraso que, yo personalmente, no me podía permitir ya que cuando llegara a Madrid tenía que hacer varios transbordos para llegar a mi destino final y si no llegaba a uno de esos transbordos no tendría ya como llegar ese mismo día, decidí coger mi maleta y coger el billete de tren que me dejara en Madrid lo antes posible. SOLICITO la devolución del importe del billete de tren que me vi obligada a comprar a causa de los sucesivos acontecimientos ocurridos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el motivo de mi reclamación, es el siguiente, el día 23 de Agosto tenía dos billetes de Alsa desde Granada a Madrid a las 9 de la mañana, a las 7 10 minutos aproximadamente y sin darme cuenta cancelé uno de ellos, volví a la aplicación a comprarlo y hubo un fallo a la hora de pagar, por lo que el billete con el asiento escogido se quedó bloqueado y no pude comprarlo( se supone que dentro de las dos últimas horas a la salida del bus, no me permiten cancelar, si la cancelación la hice sobre las 7:15 y el autobús salía a las 9, ya se incumplió los términos de cancelación), por lo que tuve que comprar otro billete, pero ya no iba al lado de mi esposa que era nuestra primera intención, y no es lógico que si compro dos billetes lo suyo es que vayamos juntos y más si es un fallo de Alsa, sobre las 8 de la mañana el billete primero quedó desbloqueado y lo compré para viajar junto a mi esposa, y el billete que compré alejado del asiento de mi esposa, ya no podía cancelarlo no cambiarlo, por lo que creo que si lo sé hubiera producido la primera cancelación por culpa de Alsa , ya que se encontraba dentro de las dos horas que no permite la cancelación Alsa, no se hubiera cancelado y no hubiera tenido que sacar más billetes y lesnpifo la devolución de un billete del localizador que he puesto por importe de 38,55€. Me he puesto en. Intacto con Alsa dos veces la primera me contestaron y no estoy de acuerdo y la segunda no me han contestado desde el 19 de septiembre., le envío la contestación que me dieron

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me siento estafada, enfadada e impotente ante la poca vergüenza que tienen ustedes de no arreglar la huelga que tienen con sus trabajadores. Los usuarios no tenemos culpa de que no lleguen a un acuerdo tanto con la Xunta o el Concello, pero los que usamos los buses, un transporte PÚBLICO, para ir a trabajar y que tengamos que llegar tarde, o no tener buses disponibles, y tener que estar una hora en la parada para al final tener que ir en taxi, cuando la tarifa que tienen es muy cara y un trabajador con sueldo mínimo no se puede permitir esos lujos. Mientras ustedes llevan 60 días en guerra sin dar soluciones al problema. Espero que lo solucionen y que no tengamos que poner más reclamaciones al respecto.

Llevo años utilizando el autobús Toledo-Madrid en ambos sentidos. Colas interminables, pocos autobuses, retrasos. El billete ha subido de precio y el servicio sigue igual de pésimo. Llevo tres días seguidos, Lunes, Martes y Miércoles teniendo que esperar 45 minutos porque aunque haya llegado QUINCE minutos antes, hay 10-20 personas delante mío y no cabemos en el bus. ¿Cómo es posible que absolutamente siempre sobren más de 10 personas y no haya otro servicio? Esto por no hablar de colas que Dan la vuelta a la terminal. Alsa requerimos una solución YA.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes con motivo de una reclamación a la compañía de ALSA, el día 15 de Agosto con dos billetes comprados con varios días de antelación, Avilés-Vegadeo, no pudimos realizar el viaje por estar el autobus lleno. Por este motivo, perdimos una cita muy importante que ya no podemos recuperar. Se niegan a reembolsar el importe a mi método de pago. Están vendiendo más billetes que plazas disponibles, es una vergüenza y una estafa. Tras reclamarles, han metido el importe en el monedero de mi cuenta ALSA, desde donde NO puedo sacarlo a mi método de pago original, así se aseguran de que lo vuelva a gastar en su compañía, cuando ese viaje al final ni siquiera lo pudimos hacer. Nos hemos quedado sin viaje, sin cita profesional y sin el dinero. Hemos perdido una oportunidad por su incompetencia. Mi situación económica no es buena, necesito recuperar ese dinero, porque específicamente era para ese viaje, que no pudimos hacer. Cuando compras un billete para un trayecto de esa distancia, lo haces precisamente acorde al horario que compras, y no a los autobuses siguientes, debería ser la compañía la que controle si hay overbooking, y no vender más billetes si no hay plazas disponibles. SOLICITO UN REEMBOLSO A MI MÉTODO DE PAGO, no al monedero de la cuenta ALSA. Mi situación económica es precaria, y ya bastante dificil es llegar a fin de mes, como para que una compañía como ésta encima te robe. Necesito ese dinero, por favor. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Ayer domingo 15/09/2024 cogí un autobús a las 16:30 que salía de Oviedo dirección Madrid con llegada prevista a las 22:00. Cerca de León, tras una hora y algo de viaje, el autobús se averió y nos quedamos en una gasolinera. La información que nos dio el conductor fue que tendríamos que esperar a que viniera otro bus a recogernos desde Oviedo (teniendo otras estaciones más cerca, pero bueno). Accedimos a esperar porque una avería puede pasar. Finalmente, después de mucha demora y desesperación por parte de todos, que además no teníamos información real de cuándo nos iban a buscar (si es que venía alguien) acabamos esperando tirados 3h. Además, el nuevo autobús era más pequeño y sin espacio para los bultos de mano. Tuvimos que hacer otra parada "obligatoria" de media hora en Villalpando como en viajes habituales, con el correspondiente retraso añadido. Yo tenía una cena ese día en Madrid a la que no pude acudir (tuve que comprar cena en la gasolinera encima) y además tuve que coger un taxi a casa porque llegamos a Moncloa de madrugada, casi a las 2 de la mañana. Por todo esto y por los perjuicios añadidos de perder tanto tiempo y tener que trabajar al día siguiente sin apenas dormir, exijo una compensación económica que corresponda a esta demora y a los gastos y perjuicios derivados de la demora en la recogida tras la avería del autobús.

El sistema de pago por tarjeta de ALSA tenía problemas al pagar salía error pero al mismo tiempo se lo cobraban se cobraron 3 veces el mismo billete mismo día y hora llamo para cancelarlo y rreembolsarlo dicen 24 48 horas el dinero a día de hoy 10 de septiembre no a aparecido en ma cuenta .primero mw contestan que está hecho .luego .e envían y me dicen que sus tps an fallado y no se envío y que en 24 48 horas eataria cosa que a sido mentira .vuelvo a. Ontactar con ellos y me dicen que están enviados Con dos tickets de devolución uno de septiembre y otro de julio más vergonzoso no me parecía y mi dinero sin aparecer casi un mes solicito ayuda y que devuelvan el dinero que deben de los 3.billetes y que ingresen la fianza que se les depósito hasta el día 1 de septiembre y que tenían que haber depositado el día 9 con valor de 35€ más los 3 billetes 7.75*3 que lo ingresen ya en la cuenta que si que saben cobrar rápido y pagar lento