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Envios a número de WhatsApp sin mi consentimiento

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. R.

A: ALSA

23/07/2025

Quiero poner está reclamación por qué es la segunda vez que recibo un WhatsApp en mi número de teléfono sin mi consentimiento. Esto es inaudible!! Yo no he dado permiso para ello. No he autorizado esos mensajes en mi WhatsApp. Me parece un abuso en toda regla y os habeis saltado la protección de datos. No quiero recibir ni un mensaje más en mi WhatsApp y por consiguiente doy por hecho que no tengo que hacer nada más , para no ser molestada. Teneis un mail y ahí se envían el localizador siempre , o sea que con eso ya vale. El día 17 de Julio enviasteis otro mensaje por Whatsapp, dónde no lo autorizo Envío capturas de pantalla para que se vea

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 11 agosto 2025

ALSA

A: I. R.

20/08/2025

Ref. de Expte: Exp 13119255 Reclamante: INMA RODRIGEUZ Madrid, a 20 de agosto de 2025 Muy Señores Nuestros: Acusamos de nuevo comunicación relativa a la reclamación presentada por de Dª INMA ante su Oficina de Consumo. Indicar que, TRANSPORTE DE VIAJEROS DE ARAGON S.L.U., es una Sociedad cuya actividad principal es el transporte de viajeros por carretera Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de arbitraje terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte. Respecto a la cuestión planteada por la usuaria, se han realizado las gestione internas necesarias para evitar el envío de mensajes por WhatsAppSin otro particular, reciban un cordial saludo 00174660 M. Serrano Servicio de Atención al Cliente En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, ALSA GRUPO, S.L.U., con CIF B-82059478, y domicilio en Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, en su condición de Responsable del Tratamiento, le informa que los datos facilitados serán incluidos en un fichero titularidad de la empresa con la finalidad de contestar adecuadamente su reclamación, solicitud de información, incidencia o sugerencia remitida. La base jurídica que legitima el tratamiento es el interés legítimo de la empresa. Los datos personales se conservarán mientras se tramita la reclamación, solicitud, incidencia o sugerencia remitida, quedando a disposición de las autoridades competentes durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a la empresa. Sus datos podrán ser comunicados a la empresa de transporte que figura en el billete adquirido por Usted con el único fin de atender convenientemente la reclamación, solicitud de información, incidencia o sugerencia remitida. La empresa garantiza el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos, conforme al procedimiento escido en la normativa vigente, mediante solicitud remitida a nuestra dirección de correo electrónico asesoria@alsa.es o postal: ALSA GRUPO, S.L.U., Dpto. Asesoría Jurídica, Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I. o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos de ALSA (dpo@alsa.es) o podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid. thread::SzN0pb4FKSmQkhn7KbD_kBg::


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