Ref. de Expte:
Exp 13225539
Reclamante: ALBA MUÑOZ
Madrid, a 21 de agosto de 2025
Muy Señores Nuestros:
Acusamos recibo de su comunicación relativa a la reclamación presentada por de Dª ALBA MUÑOZ ante su Oficina de Consumo.
Informar que, ALSA GRUPO, S.L.U., forma parte de la organización empresarial que opera en el tráfico mercantil bajo la denominación comercial
Que ALSA GRUPO, S.L.U., no realiza la actividad de transporte de viajeros por carretera en autobús, ni cuenta con autorización administrativa de transporte que le habilite para realizar dicha actividad; motivos éstos por los que no se encuentra en disposición de poder atender el requerimiento que le ha sido practicado.
Además, en la comunicación que se nos hace llegar no consta origen – destino – fecha y hora del viaje, por lo que tanto para nuestra compañía es difícil determinar lo ocurrido.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo
M. Serrano
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 11/8/2025, 17:45
Para: alsa@alsa.es
Asunto: Viene con retraso y no puede cojer todos los passajeros
Antes de imprimir este correo electrónico, piense bien si es necesario hacerlo: El medio ambiente es cuestión de todos.
Este mensaje es confidencial y secreto y puede contener información privilegiada, estando dirigido exclusivamente a sus destinatarios. Si por un error ha recibido este mensaje no siendo su destinatario, por favor, notifíqueselo al remitente y bórrelo o destrúyalo de su sistema. Asimismo está prohibida su copia, distribución, almacenamiento, reproducción y utilización, siendo responsable por las infracciones legales que puedan cometerse por su uso no autorizado. El emisor no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la manipulación del contenido de este mensaje o de un uso ilícito del mismo, pudiendo reclamar ante los organismos oficiales las responsabilidades que correspondan.
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