Últimas reclamaciones

Hola, compré un billete de avión con trip.com, a través de skyscanner.com, para el itinerario Nueva York-Londres-Barcelona.Al hacer el pago, me llegó un correo de de confirmación de pago, donde se especificaba literalmente trip garantiza la emisión de tus billetes. una vez se emitan tus billetes, te enviaremos la confirmación, el itinerario y el recibo electrónico por correo..y un minuto después me llegó un correo de skyscanner, diciendo Hemos enviado los detalles a trip.com, estamos esperando la confirmación de reserva. No hace falta que hagas nada, en cuanto se complete la reserva, trip.com enviará la confirmación por correo electrónico.No obstante, nunca me llegó ningún correo de confirmación, me descargué la aplicación incluso, y no aparecía nada, ningún billete. Por lo cual, no me llegó ningún billete de avión ni confirmación de nada ni correo informativo como dijeron que harían, pero sí cargaron a mi banco el importe de éste (639,84€), y no tuve ninguna noticia de la empresa, tal y como se me indicaba en los dos correos electrónicos, tanto de la empresa trip.com, como del mediador skyscanner.com, a pesar de que en ambos correos lo especificaban.En consecuencia, tuve que comprar otro billete de avión para día diferente, ya que por la pandemia del coronavirus, las autoridades de la embajada nos recomendaban volver a España lo antes posible. Esto supuso otro fuerte gasto.Y, para finalizar, contacté por teléfono con trip.com, para aclarar la situación, y me dijeron que había sido mi error, que los billetes se emitieron. Pero yo pregunto, dónde se emitieron? a mi me enviaron un correo (tanto trip.com como skyscanner.com) diciendo que me enviarían confirmación, recibo e itinerario y ese correo nunca llegó.

EL DIA 12 DE MAYO DE 2019 RESERVE DOS BILLETES DE AVION DE MADRID A LIMA CON UN COSTE DE 504,21€ QUE SE ME COBRARON INMEDIATAMENTE A TRAVES DE TARJETA BANCARIA. EL DIA 13/5/2019 SE ME ENVIA LA CONFIRMACION DEL VUELO POR MAIL. EL DIA 17/6/2019 A LAS 9:01 SE ME ENVIA UN MAIL EN INGLES QUE TRADUCIDO DICE :Estimado MIRANDA FIDALGO,“En lo que respecta a la reserva de su vuelo de Lima a Madrid (número de pedido 9508165932, nombre (s) del pasajero: MIRANDAFIDALGO / DIEGO, SATO / RAN), la aerolínea realiza el precio de preocupación por este. Por ahora, los boletos no son válidos. No lo puede usar más. Por ahora podemos hacer el reembolso completo de este boleto. Póngase en contacto con nosotros si desea procesar el reembolso.”EL MISMO DIA 17/6/2019 SE ME ENVIA UN MAIL A LAS 12:12 CONFIRMANCOQUE SE HA CANCELADO EL BILLETE DE AVION Y QUE SE REENBOLSARA LA CANTIDAD QUE SE PAGO POR EL.Todo esto se remite con copia de los emails así como el justificante del cobro bancario.Como consecuencia de esta situación no tengo billete para viajar a Peru y ya tengo mi viaje preparado con reservas a hoteles y actividades.He llamado varias veces a TRIP.COM pero me dicen que no se puede hacer nada que mi billete esta cancelado.