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REEMBOLSO DE LA RESERVA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

W. P.

A: TRIP.COM

21/08/2023

Hola, realicé una reserva con ustedes de dos vuelos: Tirana-Roma y Roma-Barcelona. El primer vuelo de la compañía WizzAir W43887 sufrió un retraso de hasta 2 horas y 6 minutos y por lo tanto perdimos el siguiente vuelo VY6107 de la compañía Vueling. Tuvimos que comprar otro vuelo para poder llegar a nuestro destino al día siguiente, pasando la noche en el aeropuerto y sin ninguna compensación ni por dietas ni alojamiento ni reubicación en otro vuelo. La aplicación de Trip.com dejo de funcionar y daba error cuando quisimos optar por cambiar el vuelo y luego al intentar cancelar definitivamente el vuelo que íbamos a perder.

Mensajes (2)

TRIP.COM

A: W. P.

21/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

TRIP.COM

A: W. P.

21/08/2023

Hola:Gracias por ponerse en contacto con Trip.com.En referencia a su reserva de Tiranahacia Roma IDA [24700931850 MEJIASSORIANO/ANDREU,PUENTESLINARES/WILMA] con Trip.com, hemos enviado su reclamación oficial al departamento pertinente de escalacionesy procesaremos su petición tan pronto como sea posible. Apreciamos su paciencia y colaboración.Si desea recibir asistencia adicional o necesita añadir servicios adicionales, no dude en contactar de nuevo con nosotros por e-mail o por teléfono durante nuestro horario laboral [08:00 - 23:00 de lunes a domingo (UTC+1)]. Puede consultar nuestro apartado de preguntas frecuentes aquí: s:es.trip.comages/faq/?locale=es_es .SABaA QUE? Puede usar la aplicación oficial de Trip.com para ver rápidamente sus reservas de vuelos y hoteles, estado de vuelos, solicitar fácilmente cambios de vuelo y reembolsos de acuerdo con sus políticas de billetes, así como hacer nuevas reservas con ofertas que se encuentran exclusivamente en nuestra aplicación. Disponible para descarga gratuita desde las principales tiendas de aplicaciones.También puede contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente en Inglés, el cual está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. Alternativamente nos puede llamar gratuitamente si está conectado a una red WiFi: cuenta atención al cliente VOIP.Gracias por elegir Trip.com.Saludos cordiales,M.FabianaAtención al clientewww.trip.comAviso legal: el envío de este correo electrónico contiene información confidencial o privilegiada de Trip.com. El fin de dicha información es de uso para la persona o entidad arriba mencionado. Si usted no es el destinatario deseado, tenga en cuenta que cualquier divulgación, copia, distribución o uso del contenido de esta información está prohibido. Si este mensaje ha sido recibido por error, elimínelo, así como todas las copias de su sistema y notifíquelo al remitente de inmediato reenviándole este correo electrónico. ---------------- Origin mail ------------------- Sender: Time: 2023-08-21 11:51 Recipient: Trip.comes_flight@trip.comes_flight@trip.com Subject: [External]Reclamación: REEMBOLSO DE LA RESERVA - (CPTES01858878-67)


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