Últimas reclamaciones

El pasado lunes 7 de octubre me dieron de baja por impago, me enteré e hice el pago inmediatamente a las 9:40 h, me dijeron que en un plazo máximo de 48 h tendría el servicio establecido. Resulta que llamo a su empresa de reconexión (Netgeia) y me dicen que hay una solicitud de baja y por eso me lo han cortado, por baja. A día de hoy sigo sin gas y no me lo reconectan, me pasan la pelota de empresa a empresa y aquí no me llama nadie ni viene nadie. Han pasado más de 48 h.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para explicarles la nefasta asistencia recibida por parte del servicio CUIDA GAS. El día 24 septiembre 2024 se presento en mi casa un técnico enviado por ustedes para limpieza y mantenimiento de la caldera marca SIME. Supuestamente queda limpia y funcionando, pero al día siguiente la caldera se bloqueo y no había manera de que arrancara. el viernes 27 llame al servicio para que fueran a revisármela y casualmente apareció el mismo técnico que pertenece a la empresa MEDINA ASISTENCIA S.L. de TOLEDO. Después de desmontar me dijo que fallaba la válvula de gas y que había que cambiarla, y que intentaría ajustar la entrada y salida de gas pero que no estaba bien. Me dio un presupuesto de 218,27 euros y en teoría quedaba funcionando hasta lo que aguantase. El tiempo que aguanto la caldera fueron 2 horas hasta que volvió a bloquearse. Volví a llamar al servicio CUIDA GAS y dijeron que no volvían, que lo que había que hacer era cambiar la válvula. Personalmente no estaba conforme por que mi caldera funcionaba perfectamente hasta que dicho técnico estuvo hurgando en ella. Decidí llamar al propio servicio técnico de la marca de la caldera y cuando llegó y reviso la misma, cual fue su sorpresa que el técnico anterior había colocado mal el tubo que conecta la válvula de gas con el ventilador, por lo que el sistema de seguridad de la propia caldera la bloqueaba. Este ultimo técnico coloco el tubo en su sitio y después de la comprobación pertinente la caldera funcionaba a la perfección. Su factura ascendió a 48,50 euros La válvula de gas no tenia ningún problema. SOLICITO: me devuelvan la cantidad que he tenido que pagar por la incompetencia del técnico enviado por el servicio de CUIDA GAS que asciende a 48,50 EUROS. El servicio por supuesto esta dado de baja Sin otro particular, atentamente.

A finales de agosto de 2024 he solicitado el alta de un nuevo domicilio en esta comercializadora, y cuando me llega la primer factura de consumo, también me llega una factura con los servicios de mantenimiento, que no he solicitado. He realizado el reclamo y, según sus dichos, han accedido a darme de baja dichos servicios, pero no me devuelven la factura ya cobrada alegando que tienen la grabación donde acepto la contratación de los mismos. Reiteradas veces, tras reiterados reclamos, me han contestado telefónicamente (nunca por escrito) que rechazan mi reclamo de devolución del monto cobrado y que me enviarán a mi correo electrónico la grabación, pero la grabación no aparece. Aunque estuviera la supuesta grabación soy bastante escrupuloso con NO contratar estos servicios ya que vienen a revisar la instalacion y no hacen nada, con lo que es dinero tirado. Así que mal puedo haber aceptado yo estos servicios. Por lo que veo, reclamos de este tipo hacia esta comercializadora se van repitiendo por lo que considero que es una práctica sistemática y abusiva ante la cual, los consumidores no tenemos defensa. Esta empresa va "robando" estos 16 euros que cobra al menos, hasta que el cliente se da cuenta lo que le han colado, y así van aumentando sus ganancias.

Estimados/as señores/as: El día 13 de Septiembre recibí una llamada de Naturgy ofreciendo un descuento del 20% en mi factura. Mis sospechas comenzaron cuando a lo largo de la llamada me fui arrastrada a crear un nuevo contrato donde se incluían unos servicios de los que no fui informada ni en la llamada ni en la locución. Unos días más tarde recibí otra llamada de Naturgy donde me preguntaban la razón del cambio de empresa suministradora, cosa que me extraño. La llamada se terminó sin ningún tipo de información al respecto después de yo afirmar que el nuevo contrato también era con Naturgy. Finalmente hoy me encuentro con la desagradable sorpresa de que en mi contrato se han incluido los siguientes tres servicios: SVE Xpress Piezas y Servigas Complet con calefacción y ServiHogar. En primer lugar; nunca me informaron que me estaban incluyendo los servicios arriba mencionados ni en la llamada ni en la locución.  En segundo lugar; la rapidez con la que el agente/comercial procede en la locución es, a todas luces, ininteligible. He de decir que estas técnicas y artimañas usadas para vender en Naturgy son ilegales y por lo tanto inaceptables así que usaré todas las herramientas al alcance del consumidor para que esto no se repita.  Por último decir que es preocupante el hecho de que cuando llamas a Naturgy exista una opción específica para darse de baja de este tipo de servicios indicando que esto no es una acción aislada de un individuo en particular si no que  puede ser una práctica generalizada. SOLICITO: que se investigue si esto es una técnica de venta generalizada en Naturgy y que se compense económicamente a los afectados no solo por los cargos indebidos si no por el gasto de energía y tiempo. Sin otro particular, atentamente.

sin que yo recuerde no se me llamo para hacerme una contra oferta y teniendo problemas con mi antigua compañía a la que no me quiero dar de baja como es ''FACTOR ENERGIA'' a la que me siento contento me comentan que hace unos meses que estoy de baja de factor energía que es mi compañía de gas y luz y misteriosamente aparece la compañía ''Grupo naturgy'' que no me consta a ver estado en contacto por teléfono y además recibo facturas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de consumo estimado y/o error de lectura y una facturación de 1058,35€ y no parece posible por las siguientes circunstancias: he facilitado las lecturas de gas entre el 28/03/2024 y el 27/09/2024 en las que se observa un consumo de 9m3. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas ; Me hicieron una portabilidad , le dejé muy claro a la operadora que no la realizara sin antes estar seguros de que si era o no candidata a dicha gestión. Aún así lo realizó , llamé a los 5 minutos para que no diera el cambio a comercializadora regulada porque no cumplía los requisitos. Me dijo que no me preocupara que el cambio no se había ejecutado. Pues me facturó la comercializadora regulada solo de uno de los servicios , con lo cual se le pasó por alto no darlo de baja. Esto hozo que Naturgy me penalizara por mi modo de facturación (tarifa plana ) pasándome una factura desorbitada la cual aun no he pagado y me reclaman mes a mes asi como quitarme el servicio de mantenimiento de la caldera. Espero que por medio de esta reclamación pueda solventar este malentendido ya que no fue por mi culpa sino de la operadora. Gracias de antemano

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un concepto denominado CANON DE FINCA que pago en cada recibo. Ese concepto fue acordado en su día por una persona llamada OLGA ESPERANZA HERRANZ que no soy yo y por otra parte no veo en ningún sitio la obligatoriedad de este pago mensual. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. ES LA TERCERA RECLAMACION Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen: consumo estimado/ error de lectura y no parece posible por la media de las facturas anteriores. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Sin otro particular, atentamente.

Muy señoras/es míos: En la factura FE24137006699817 cobraron por el gas consumido entre los meses de Enero y Marzo siendo el 14 de Marzo la fecha de cambio de titularidad y comercializadora a CurEnergía. La lectura real actual de dicha factura es incorrecta y no parece posible porque yo mismo tomé la medida el día 14 de Marzo cuando me mudé a la vivienda y tengo una foto del contador que desmuestra que la lectura real es 23329m3. Además de eso, Nedgia S.L. ha cobrado por duplicado con sendas facturas de Naturgy y Curenergía en el mismo periodo y por cantidades distintas, lo cual no tiene ningún sentido. Solicito: adopten las medidas oportunas en Nedgia como parte del grupo Naturgy para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y permitiendo que la comercializadora Curenergía devuelva lo cobrado indebidamente. Además, solicito la compensación por daños y perjuicios y pérdida financiera por el retraso en la devolución y corrección de las cantidades oportunas ya que han transcurrido más de 2 meses desde mi reclamación inicial el 27 de Mayo de 2024. Sin otro particular, atentamente.