Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de septiembre adquirí en su página web el producto GHD Chronos Max. En el pedido el precio eran 258, sin embargo, se me cobró 369 euros, reclamé esto y la única solución que se me propuso fue rechazar el pedido, por ello, el mismo día 2 de septiembre me puse en contacto con MRW y rechacé la entrega del producto. MRW entregó el producto a sus instalaciones el día 8 de septiembre según informan. Desde entonces he reclamado en numerosas ocasiones que se me haga la devolución, puesto que yo adquirí el producto a otro precio. Nadie contesta a los mails ni a llamadas y es imposible ponerse en contacto con atención al cliente, ni tengo confirmación del reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 369 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/7/2024 adquirí en el establecimiento sito en El Corte Inglés el producto plancha de pelo GHD chronos Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: ticket de compra( factura- garantía El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/11/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Habiendo realizado un pedido de GHD CHRONOS ref: xxxxx en fecha 27-11-2024 y rechazado el pedido por indicación vuestra como forma óptima de proceder a la devolución del mismo (gestionado por un agente vuestro en concreto) todavía, a día 16 de enero ni he recibido el reembolso correspondiente como me indicábais ni contestación alguna por vuestra parte. Solicito urgente actualización del reembolso.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El motivo de la queja es el siguiente: 1º.- El 3 de Diciembre de 2.016 compré una plancha de pelo modelo eclipse white por importe de 240 euros. 2º.-Dejo de funcionar sin mas. 3º.- He contactado con el servicio técnico y después de explicarles el problema, que es que da pitidos y no calienta, me indican que tengo que enviarla a la empresa, pagar los gastos de envío y pagar por el presupuesto sin compromiso 95,00 euros. 4º.- Que hemos podido comprobar que ya hay otra reclamación similar en la OCU. 5º.- En esta plancha de coste elevado, se le presupone un funcionamiento más duradero o en cuyo caso, solución técnica a los problemas de la misma. El presupuesto del servicio técnico supone la mitad del precio total de la plancha y adicionalmente, ghd es conocedora de los problemas con el modelo eclipse (ya que lo han retirado del mercado) sin dar ninguna solución a los afectados.En espera de sus noticias al respecto. Solicito que se me arregle la plancha GHD ECLYPESE ya que salio con errores y muchos clientes hemos sido afectados. UStedes saben los problemas que hay en esta lancha. 240 euros y que ahora me digan 95 euros no creo que proceda. GHD no puede durar tan poco y con este precio tan elevado. Quiero que se hagan cargo ustedes ya que esta plancha salió defectuosa y ustedes conocían el motivo. No tiene garantía lo se pero no es equitativo comprar plancha de 240 euros y que nos quedemos sin la plancha y que nos pidan 95 euros. La mitad solicito o gratis ya que son conocedores de este problema. Saben que vendieron una plancha DEFECTUOSA CON PROBLEMAS. Les solicito una Reparación a todas las personas afectadas. ES LO JUSTO Y MAS CON EL DINERO QUE VALE. ESPERO QUE SEAN JUSTOS. STs

Estimados/as señores/as: En fecha […01/12/2024….] adquirí en su página web […GHD.] el producto [….cepillo electrico ..]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 23 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido y seguimiento SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en 2020 compre una plancha GHD Gold por un precio de 190€. Durante estos años ha funcionado perfectamente pero un día sin un daño o mal uso previo dejo de funcionar, se enciende una luz roja y lanza un pitido de alerta que no deja encenderla. Tras leer numerosos comentarios en la red con el mismo problema me pongo en contacto con la empresa y me dicen que ya que mi plancha no esta en garantía yo soy la que tengo que correr con los gastos de envío, reparación y entrega, lo cual puede ascender a un total de 100€ aproximadamente. Como hay tantos casos iguales en redes hay hasta algunos “trucos” para poder volver a ponerla en marcha, como calentar las placas con un secador que efectivamente esto funciona por un tiempo determinado después vuelve a aparecer la avería, pero si solo con esto hace que funcione ¿significa que mi plancha esta bien y que simplemente han hecho que algo falle para cobrarnos mas por una reparación? No puedo creer que esta marca con el prestigio y precio que tiene de lugar a este fallo masivo, tanto es así que hasta hay empresas externas que solo se dedican a reparar este fallo.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Agosto de 2024 llevé a reparar mi cepillo eléctrico GHD GLIDE Dreamland Edition, comprado el pasado mes de Febrero a través dela página web www.perfumesclub.com, página distribuidora oficial de GHD y estando en total garantía, porque notaba que el cepillo no estaba alisando como debería. Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir el cepillo tras su reparación o en este caso su reemplazo, me encuentro con que me han enviado un cepillo diferente al que yo he enviado. Dicho cepillo es el mismo modelo GHD GLIDE, pero de una edición más antigua a la mía y de precio inferior al mío. He contactado con ellos vía email, pues por vía telefónica es imposible, y me dicen que no me lo cambian, que no me dan el mismo cepillo que yo he enviado y por el que yo ha pagado 154 euros. Además, me consta de que tienen disponibilidad de mi artículo, pues hay una venta privada en la página web de Veepee.com donde aparece en venta el mismo y se especifica que los artículos son vendidos directamente por GHD. Adjunto fotocopia de mi factura de compra, del albarán de la sustitución, captura de pantalla del artículo en Veepee.com y captura de los emails recibidos por su parte. SOLICITO que se me reemplace el artículo nuevamente por el que yo he comprado, no quiero otro sino el mío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 27 de mayo informaba a GHD de una avería en mi plancha de pelo, la cual estaba en garantía, con número de pedido 19552406. Desde el servicio técnico me proporcionan las instrucciones para realizar el envío y proceder a su reparación con justificante de solicitud 20240523053541016011992Q. El día 5 de junio procedo a su envío a través de la empresa MRW. El producto adquirido originalmente se trata de una edición limitada azul celeste personalizada, concretamente el modelo Styler GHD Platinum+ID collection. No se recibe ninguna confirmación de recepción del producto por parte de GHD, ni información acerca del tipo de avería o estado de reparación. El día 9 de junio, recibo en mi domicilio, sin previo aviso ni explicación de ningún tipo, una plancha totalmente diferente a la adquirida originalmente ya que si bien tiene características técnicas equivalentes, el color y acabados son absolutamente distintos (color negro y personalización casi imperceptible). Es un modelo stándard y no una edición especial como lo era la mía. Inmediatamente me pongo en contacto con GHD a través del teléfono y salta una respuesta automática en la que se indica que no funciona la centralita. A continuación contacto vía email solicitando explicaciones y mostrando mi disconformidad y no recibo respuesta. Como sabrán, según se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, concretamente en su Título IV "Garantías y servicios postventa", si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución del mismo, sin que ello suponga mayores inconvenientes para el consumidor o usuario. Así mismo, a pesar de la obligación legal, tampoco se proporciona justificación documental de la entrega al consumidor o usuario del bien ya conforme, en la que conste la fecha de esta entrega y la descripción de la medida correctora efectuada. Por último, cabe recordar la obligatoriedad, por parte del productor, de garantizar la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse. En base a lo descrito, EXPONGO: - Que en ningún momento he sido informado del motivo de falta de conformidad del producto ni se me ha proporcionado la posibilidad de ejercer el derecho de elección entre reparación o sustitución. Y en caso de falta de acuerdo, la posibilidad de suspensión del contrato y, por tanto, devolución del importe de compra. - Que el artículo sustituido no se corresponde en equivalencia con el adquirido originalmente, no tanto en lo referente a las características técnicas, sino en lo relativo al diseño y acabados. - El artículo adquirido originalmente se trataba de una edición limitada con un diseño singular que no se corresponde con el entregado, sin consulta previa ninguna, por parte del empresario. - Si bien se entiende que, al tratarse de una edición limitada, el color no pueda ser exactamente igual, considero que en ningún caso se justifica la entrega de un producto stándard que nada tiene que ver con la elección original, salvo consentimiento expreso del comprador. Por todo lo anterior SOLICITO: - Se proceda a la reparación de mi producto original - En caso de no ser viable, se expongan los motivos de esta imposibilidad y se ofrezcan alternativas de elección razonables para la sustitución del producto lo más parecidas en diseño y acabados al original, incluyendo ediciones limitadas disponibles. -En caso de no disponer de artículos de similares condiciones al original, se solicita la devolución del importe de compra, posibilidad contemplada en la normativa vigente relativa a los derechos de consumidores y usuarios. Quedo a la espera de una alternativa satisfactoria para la resolución de esta reclamación y deseo solucionar este asunto de la mejor manera para todos.

Hola, compré un secador y no hace su función, la boquilla la espalda con el aire, al principio era algo esporádico pero ya no lo puedes utilizar, la tira en el momento de encenderlo, por lo visto es defecto del secador, lo sé por un amiga que se lo han cambiado, pero claro a mí ya se me pasó la garantía.

Compre una plancha ghd el dia 13 de noviembre y al darle uso el primer dia se me puso en rojo el boton y dejo de funcionar. La lleve arreglar a su servicio técnico. Me dijieron que en una semana me llegaría una nueva a casa . Hoy es dia 29 de diciembre Llevo mas de un mes esperando a que me traigan una plancha nueva ya que yo no quiero una arreglada porque el fallo fue de fabricación y no mio. Llamo y nadie se pone en contacto conmigo para solucionar el problema. Necesito una plancha urgente ya que no puedo permitirme él comprarme otra. Estoy muy disgustada . He sido clienta ghd desde hace muchos años. Y con esto, se me han quitado las ganas de comprarme nada mas. Espero alguna respuesta lo mas rapido posible.