Últimas reclamaciones

Hola . En desacuerdo con el importe de mi factura de gas. Si ustedes no han cumplido en avisar para hacer foto del contador, o poner el papel en la escalera, como siempre. Es injusto que me llegue una factura de 370e, vivo sola y mi consumo de gas es minimo !. Espero admitan su parte de responsabilidad de no avisar para la lectura y que no tengamos que pagar las consequencias los clientes.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [..24 de octubre.......] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido [3meses…….] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mediante este escrito, deseo presentar una reclamación formal en relación con la inspección realizada en el contador de mi propiedad, situado en [Rua Orense 14], y la multa de 1.200 euros que me ha sido impuesta alegando un supuesto doble enganche a la corriente eléctrica . En relación con dicha inspección y sanción , quiero manifestar lo siguiente: 1. Falta de notificación previa: No he sido notificado de forma previa sobre la realización de la inspección en mi contador, tal y como se exige segundo la normativa vigente. Cabe recordar que, de acuerdo con la Ley 24/2013, del Sector Electrico, para acceder a un domicilio particular o instalación privada es necesario contar con el consentimiento del propietario o, en su defecto, una autorización judicial. 2. Falta de evidencias claras: El informe proporcionado por su empresa, así como las fotografías anexas, no demuestran de forma clara ni irrefutable la existencia del supuesto doble enganche. Estas evidencias carecen de la legalidad y precisión necesarias para respaldar la sanción impuesta. 3. Negativa de los hechos: Deseo dejar constancia de que niego rotundamente la existencia de cualquier manipulación o enganche ilegal en el contador de mi propiedad. Por todo lo anteriormente expuesto, solicito: La anulación de la sanción impuesta por importe de 1.200 euros, debido a la falta de procedimiento y pruebas suficientes En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 15 dias hábiles, me reservo el derecho de acudir a las instancias competentes, como la Oficina de Consumo, la comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) o, si fuera necesario, interponer acciones legales contra su empresa. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato (nº ref. 2288882) de luz y gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen importes desmesurados entre los consumos estimados y las lecturas reales realizadas en agosto 2024, referentes al período de dic 2023 y junio 2024, en diferentes ocasiones durante llamadas con sus agentes, no han sabido explicar el porqué de dichas diferencias. En su momento y en las facturas conjuntas luz y gas he pagado cantidades ya muy altas y al hablar con los agentes, parece que no han registrado apropiadamente esos pagos, volviendo a solicitarlos en facturas únicamente de gas. En una de las llamadas con una agente que tampoco podría explicar las diferencias, le propongo devolver el pago de esas facturas, con la sugerencia de la agente para que así alguien superior o con mayor conocimiento pudiese explicar la raíz de la nueva facturación, esto no ha ocurrido. Tras recibir la amenaza de corte de suministro, por el impago de esas facturas, he realizado el pago, con la esperanza de poder aclararlo tras este pago. No ha sido así. Tras este trato recibido e imposibilidad de aclarar la situación, he cambiado de compañía, sin embargo creo necesario y justo interponer reclamación por esta vía, para que no quede sin resolver la situación de facturación recibida. Adjunto facturas recibidas en agosto sobre diferencias de gas, incluso, una vez pagadas las diferencias, en las últimas facturas recibidas veo un concepto de pago atrasado de facturas. Esto ya me ha parecido el colmo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y efectuando la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Ana P.D. si necesitan más documentación, no duden en solicitármela. Agradeciendo su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibo llamadas un día sí y otro no para que me cambie a la compañía, dándome direcciones falsas, nombre de titular falso, etc SOLICITO […]. Que no vuelvan a llamarme

Se me ha cobrado un 21% del IVA al consumo completo de electricidad producido en mi hogar comprendido entre el 07.12.2024 y el 11.01.2025. El 21% debería haberse aplicado a partir del 01.01.2025 y antes de de esa fecha el 10%. Por tanto, como consumidor entiendo que se me están vulnerando mis derechos al haberse facturado con un 21% y no con un 10% la electricidad consumida ente el 07.12.2024 y el 31.12.2024 ambos días inclusive. Solicito se me reembolse lo cobrado de más.

Ane la imposibilidad de soluciones en el área de cliente necesito la copia de todos mis contratos y especialmente de servicios adicionales como el de protección de facturas

Mi nombre es María Rodríguez. DNI: 47834605X El día 28 de noviembre iniciamos un proceso de alta de gas en nuestra nueva vivienda. El proceso de contratación fue correcto. Me indicaron que el técnico para la instalación del gas acudiría en un máximo de 7 días. Desafortunadamente no nos dieron cita hasta el 18 de Diciembre. El técnico encontró dos incidencias que no permitieron realizar la instalación: había una fuga de gas en uno de los tubos y además nos faltaba el certificado de instalación térmica. Nos indicó que debíamos solucionar las incidencias y ponernos de nuevo en contacto con naturgy para solicitar nueva cita. Con las navidades de por medio, logramos solucionar las dos incidencias. Desde el día 22 de diciembre hasta hoy, hemos estado peleando para concertar una nueva cita. Por un lado nos informaron de que el proceso de alta duraba únicamente un mes, y que el plazo para solucionar las incidencias se nos había agotado el 4 de enero. Ante la imposibilidad de concertar una nueva cita, después de realizar decenas de llamadas tanto a naturgy como nedgia, y de hablar con decenas de operadores repitiendo nuevamente nuestra historia...nadie nos ha ayudado. Uno de los técnicos no se indicó que lo más práctico sería cancelar el proceso de alta vigente, que parecía estar estancado, y comenzar un nuevo proceso de alta. Así que el 7 de enero solicitamos la baja del servicio contratado. Han tardado 15 días en darnos de baja. Hasta el día 21 no hemos podido iniciar un nuevo proceso de alta. Hicimos de nuevo todo el proceso, firmamos el contrato, enviamos la documentación requerida... todo. Llamamos para ver cómo está el proceso pero cada persona nos indica algo diferente. Necesitamos por favor que se formalice el alta de una vez por todas y que venga el técnico a instalar el contador. Seguimos esperando.... Mientras tanto estamos viviendo en una casa del pueblo de Burgos, sin posibilidad de calefacción ni agua caliente, donde la temperatura de la vivienda ronda los 5 grados.