Últimas reclamaciones

Hola, Desde hace unos meses, desde la comercializadora de NATURGY no paran de llamar a mi padre. Se dio de baja de sus servicios y desde entonces no paran de llamarle. Entre 8-10 llamadas diarias. Por las buenas está harto de decirles que no le interesa, que no le llamen más. Desde esos teléfonos incluso llegan a hablarle mal. Es una persona mayor y no paran de molestarle. Está desesperado. Tiene como unos 100 teléfonos bloqueados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me llaman en nombre de la asesoría energética de Naturgi un mínimo de 10 veces al día. He cogido el teléfono y suplicado a diferentes trabajadores sin educación, que dejen por favor de llamarme, que no estoy interesado en cambiar de comercializadora energética, a lo que dichos trabajadores se ríen y amenazan incluso en llamar todavía con más frecuencias si no acceso a firmar el cambio de comercializadora. SOLICITO a quien corresponda, que abra por favor una investigación contra lo que es una invasión de mi privacidad, un uso ilegal de mis datos personales y privados, y un menosprecio a mi persona y seguramente a la de muchísimas personas en nuestro País. Los "asesores" tienen poca o nula educación y aún menos empatía y consideración con las personas a las que intentan engañar con malas artes y poca vergüenza. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, FE 24321476770892, tras darme de baja 4 días de suministro, de la que adjunto copia, aparece dentro de otros conceptos penalización por rescisión anticipada y unilateral por un importe de 167,65 €, estando dentro de los 15 días que tengo derecho para el desistimiento. En las facturas FE24321479848208 y FE24321481391896, de las que también adjunto copia, se dio de alta le suministro fraudulentamente sin mi consentimiento y tras detectar el mismo en la segunda factura y darme de baja aparece dentro de otros conceptos penalización por rescisión anticipada y unilateral por un importe de 160,04€. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Victor Plaza Piñol

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Tras estar abonando mensualmente 9eu por mantenimiento y servicio técnico, llevo sin agua caliente más de 6 días en una zona con temperaturas ambientales que bajan de los 0 grados. Y habiendo dado aviso el día 18/12/24 y habiéndose personado para el diagnóstico de la incidencia el empleado de Naturgy el mismo dia. El empleado me comentó que la pieza rota era el flusostato y me dijo que el presupuesto sería de aproximadamente 100eu pero que el día siguiente me llamarían para confirmarlo. Ni el día siguiente ni nunca recibí la llamada. He llamado en varias ocasiones, hasta el día de hoy y solo he recibido evasivas de mañana te llamaran y nunca una solución. Según la app iniciaron la gestión dos días más tarde, el día 20/12/24. Me encuentro el día 26/12/24 sin agua caliente, teniendo a cargo a niños pequeños que tengo que bañar con una olla. SOLICITO ante esta situación inadmisible que se persone el técnico con urgencia a solucionar esta incidencia. Del mismo modo exijo como cliente gravemente afectado, una idemnización por las graves molestias, sobre todo en las fechas que nos encontramos, por cada día que he estado y estaré sin agua caliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar que la compañía Naturgy lleva días llamándome insistentemente, en el día de hoy 10 veces en dos horas (durante mi trabajo) para ofrecerme un descuento en el importe de consumo, cuando lo cierto es que es un fraude a los consumidores que tras ese "descuento en consumo" se incrementan otros costes. En mi caso me indican la actualización del contrato pero al solicitarme los datos bancarios y negarme, de forma muy agresiva la operadora me ha insistido en ello, de nuevo me niego y me dice que es mi responsabilidad que ya me lo han actualizado, le digo que lo revoque puesto que no se han confirmado los datos y por tanto no se ha contratado, sin que se atienda mi petición y con respuestas por parte de la operadora amenazadoras. Solicito prescindan de usar mi teléfono para llamadas comerciales y denunciar la situación de acoso provocada por las teleoperadoras de la compañía, así como revocar cualquier gestión de cambio de facturación con motivo de esas llamadas, dado que no se ha contratado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por error me han cambiándola potencia a 0,5 sin poder conectar nada Tengo 2 niños pequeños y no puedo poner la calefacción ni ducharlos ni nada. He solicitado que me suban la potencia pero me están mareando y llevo 6 días en esta situación Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,quiero dejar constancia por escrito y denunciar el problema que estamos teniendo con Naturgy,,el mes de Septiembre mi madre al ver que no le habían pasado el recibo del mes llama y le indican que tiene una devolución a su favor de seiscientos euros a su favor ,debido a la regularización anual de su tarifa la dijeron que en unos días lo tendría abonado en su entidad bancaria,al pasar más tiempo del que la indican vuelve a llamar y le vuelven a decir lo mismo ,que pasan la orden al correspondiente departamento y en unos días lo tiene,,la misma sistemática la tenemos a día de hoy 18 de Diciembre ,está mañana llama y la dicen que el banco a echado para atrás el recibo varias veces cosa que no es cierta ya que somos empleados de la entidad bancaria,,les decimos que por favor nos confirmen el número de cuenta al cual hacen el abono que tiene que haber algún problema indícanos que es tan fácil como hacer el ingreso a la cuenta donde pasan los recibos ,nos indican el número al que han echo dicho envío y no corresponde en absoluto con nuestro número de cuenta bancaria ,,no nos dan solución alguna ,el banco ha comprobado lo mismo y dicen que en ningún momento les ha llegado una transferencia a su favor y haya sido rechazado,,quiero dejar por escrito mi malestar con la circunstancia que estoy viviendo y que me den solución alguna,,ya que para pasar la cuota mensual no se pasan ni un día y el año pasado al hacerme la tarificación tuve que pagar 500 euros y enseguida lo cobraron ,,Ruego por favor se solucione este problema o tómate acciones legales

Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. En agosto de 2024 recibí la carta con el nuevo cálculo de mi tarifa plana de gas. Mi sorpresa viene cuando veo que me han hecho mal el cálculo, y en lugar de coger mi consumo real, para así calcular la cuota del siguiente año, cogieron mi consumo máximo pactado, sumándole a este el 50% según contrato para calcular la cuota. Es decir, habiendo consumido menos de 10.000 kw reales en doce meses, me han puesto una tarifa plana de casi 20.000 kw de consumo máximo. Es decir, estoy pagando un exceso de aproximadamente 10.000kw de gas por la cara. En euros, de 65 euros mensuales a 95 euros mensuales. Después de llamar muchas veces, abrir reclamación, enviar otros tantos correos, etc... la resolución que me dan casi 4 meses después es que el importe de la tarifa plana no se puede modificar y que o me aguanto y pago, o me cambio a tarifa por consumo. En correo recibido el 9 de diciembre del año en curso (3 meses después de enviar mi reclamación) la respuesta es: "Con este correo le comunicamos que su solicitud ha sido atendida. La cuota de la tarifa plana no se puede modificar, si no está de acuerdo con la cuota puede pedir el cambio a un producto por uso." Me parece inadmisible que por un error de esta gente tenga yo que pagar más por la cara, mucho más, o cambiar a un tipo de producto que no se ajusta a mis necesidades. Es increíble que no haya forma humana de cambiar la cuota de una tarifa plana calculada incorrectamente por la porpia compañía. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe y estableciendo la tarifa plana de acuerdo al contrato firmado en su momento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 11-12-2024, prolongándose durante 3 días ( 13-12-2024 a fechas de hoy sigo sin contar con el suministro de gas) La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños, teniéndome que alojar en casa de unos familiares por falta de gas ( y agua caliente), que cuantifico en la cantidad de 180€, SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e 180€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Andreea Catalina Predescu