Últimas reclamaciones

Con fecha 10 de julio de 2025 hice un pedido a Electroprecio.com de un horno y un microondas Balay, compra con referencia 100402428. Adjunto factura. El precio del microondas fue de 296 € y tenía gastos de envío gratuitos. Los gastos de envío que figuran en la factura se refieren al horno, el microondas estaba anunciado con gastos de envío gratis. Adjunto captura de pantalla del anuncio de la página web de la empresa, en la que figura que los gastos de envío de este producto eran gratis. Con fecha 16 de julio de 2025 comuniqué por escrito a la empresa mi desistimiento en relación con el microondas por problemas de medidas. Envié de vuelta el microondas por GLS a portes pagados, es decir, yo aboné los gastos de envío de retorno. Una vez recibido en la empresa y comprobado su perfecto estado, me comunican que me devuelven 266 €, es decir, me retraen 30 € por los gastos en que ellos incurrieron cuando me lo enviaron. Comuniqué a la empresa mi desacuerdo con esta solución, pero efectivamente con fecha de hoy me han transferido la cantidad de 266 €. Esta decisión de la empresa vulnera lo establecido en los artículos 68, 73 y 107 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que reconocen el derecho del consumidor de obtener el reembolso completo del precio pagado por el bien adquirido en caso de desistimiento, incluidos los gastos de envío, siendo nulas de pleno derecho la imposición de penalización por el desistimiento. En este caso, a mayor abundamiento, los gastos de envío eran gratuitos. Parece ser que esta es la práctica habitual de esta empresa, que estaría vulnerando supuestamente la normativa de protección al consumidor y usuario con estas soluciones injustas. Solicito que se me abone la cantidad de 30 € que me han sido injusta e ilegalmente retraídos de la cantidad que tengo derecho a percibir.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Mayo de 2025 adquirí en su página web www.electroprecio.com el producto QLED Samsung TQ65LST7TGUXXC 65" 4K Smart TV. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29 de Mayo de 2025. El producto fue recogido en fecha 10 de Junio de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1- Factura de compra 2- Conversación mantenida a través del chat de la web a lo largo de varias semanas La ley establece que en estos casos puedo solicitarle el doble de la suma adeudada, que ascendería a 5.827€. Sin embargo, me conformo con solicitar el reembolso íntegro del importe adeudado que asciende a 2.913,50€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compre una caja formuler z10, en la empresa Tienda TV Satélite, IPTV & TDT www.padredefamilia.com, el 02/07/2025, me llegó a casa el 07/07/2025 la revisé estuve haciendo unas comprobaciones y el producto no me convenció, soliccite la devolucion, me hicieron rellenar un formulario de devolucion donde dice que acepto una serie de condiciones y que firmace ese formulario y asi lo hice, envie la caja y el formulario el 09/07, les llegó a la empresa el 10/07 ellos me han enviado un mensaje donde me dicen que les ha llegado el paquete, que lo revisaran cuando puedan porque el tecnico está de vacaciones. Lo que quiero saber es que plazo tienen para darme una respuesta ? Porque me da la impresion que quieren ganar tiempo para que se venza el plazo legal para perder la garantia. Gracias un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05 compré un televisor por valor de 450 euros que pagué por transferencia bancaria. El producto llegó roto. Después de varios problemas con la empresa de transporte, finalmente recogieron el televisor. Tenían pendiente devolverme el dinero el jueves o viernes pasado, tras insistir en reiteradas ocasiones que no quería un nuevo producto sino la devolución de mi dinero. El viernes me indican que ha habido una confusión, que me estaban reponiendo el producto (no me llega e-mail avisando de eso, ni número de seguimiento ni nada). Solicito INMEDIATAMENTE la devolución de mi dinero al número de cuenta que ya les he proporcionado por varios medios. El código ticket: OOK-321-27813 Pedido: 100394961

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de marzo de 2025, adquirí en su página web Electroprecio el producto Placa Inducción Cecotec Bolero Squad I 3200. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, y fue recogida el día 14 de abril de 2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. El motivo de la devolución fue que la descripción de la página web del producto, no correspondía con la realidad de la mercancía. En vuestra página de Electroprecio se indica que la zona del fuego grande mide 28 cm, y en el producto que se nos entregó, el fuego grande mide 30 cm. Tras presentar pruebas en las que se muestra esto mismo, todavía se os sigue diciendo que vosotros no habéis cometido ningún error y que se nos restará del importe total los gastos de transporte, cuando yo estoy devolviendo el producto no porque quiera, sino por un error de descripción en vuestra página web. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, medidas indicadas en la página web, fotografías de la medida de la placa y de las especificaciones del producto en el libro de cecotec, pantallazo de conversación con vuestro servicio de atención al cliente. Solicito de inmediato, el reembolso COMPLETO del producto devuelto hace ya mes y medio, un total de 146,00€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/03/25 adquirí en su página web Electroprecio el producto Smartphone Xiaomi Redmi Note 14 Pro+ 12Gb/ 512Gb/ 6.67'/ 5G/ Púrpura. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Sequra. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/03/25. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. El dispositivo tiene un fallo en la carga de batería, no pasa del 80% estando encendido, se reporto la incidencia mediante los medios de comunicación e-mail y WhatsApp de la tienda y se mandó un vídeo en el que se aprecia el fallo perfectamente. Sin embargo, pasan los meses y no se me da una solución, me comunican que el móvil no tiene ningún problema y que tiene marcas de uso, indicándome que no es posible un reembolso porque el artículo no puede pasar como "nuevo" siendo ésto totalmente falso. Ante la pasividad de la atención recibida, las constantes mentiras y la negativa al reembolso me veo en la obligación de redactar dicha reclamación para que los abogados ejerzan por cualquier medio la resolución del caso, así sea vía amistosa o judicial. Ya que a día de hoy siguen entorpeciendo el proceso alargandolo con falsas respuestas mientras sigo pagando dicha financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- Factura de compra y fecha de pedido. 2- Fecha desistimiento y notificación de incidencia técnica del dispositivo. 3- Fecha de recogida y recepción del dispositivo en sus instalaciones. 4- Respuesta recibida por Electroprecio. 5- Importe de couta pagada hasta la fecha. SOLICITO se proceda a la devolución del importe abonado por valor de 63,44€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Jose

Estimados/as señores/as: En fecha 09/03/25 adquirí en su página web Electroprecio el producto Smartphone Xiaomi Redmi Note 14 Pro+ 12Gb/ 512Gb/ 6.67'/ 5G/ Púrpura. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Sequra. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/03/25. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. El dispositivo tiene un fallo en la carga de batería, no pasa del 80% estando encendido, se reporto la incidencia mediante los medios de comunicación e-mail y WhatsApp de la tienda y se mandó un vídeo en el que se aprecia el fallo. Sin embargo, pasan los días y no se me da una solución, me comunican que el móvil no tiene ningún problema y que tiene marcas de uso, indicándome que no es posible un reembolso porque el artículo no puede pasar como "nuevo" siendo ésto totalmente falso. Ante la pasividad de la atención recibida y la negativa al reembolso me veo en la obligación de redactar dicha reclamación para que los abogados ejerzan por cualquier medio la resolución del caso, así sea vía amistosa o judicial. Ya que a día de hoy siguen entorpeciendo el proceso alargandolo con falsas respuestas mientras sigo pagando dicha financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- Factura de compra y fecha de pedido. 2- Fecha desistimiento y notificación de incidencia técnica del dispositivo. 3- Fecha de recogida y recepción del dispositivo en sus instalaciones. 4- Respuesta recibida por Electroprecio. 5- Importe de couta pagada hasta la fecha. SOLICITO se proceda a la devolución del importe abonado por valor de 31,72€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Jose

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de febrero de 2025 adquirí en su página web electroprecio.com el producto Lavadora Integrable AEG LFN7G8434FB 8kg 1400Rpm. Al abrir el paquete he comprobado que el producto tenía un golpe en la parte superior de la lavadora, por lo que solicité de manera inminente el cambio del electrodoméstico. Del mismo modo, me gustaría añadir que seguí las instrucciones de entrega que me indicaron, asegurándome con el transportista que el embalaje no estaba dañado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra, fotos de la lavadora rota y fotos del embalaje reconstruido. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.