Últimas reclamaciones

Buenos días, realicé una compra en Wallapop de un pantalón Seco Ordana para practicar deporte en Kayak. El pantalón que vino en un principio me lo probé y me venía muy ajustado a pesar de ser de la talla anunciada, me lo probé nada mas llegar no llevaba gafas, era para ver la talla. al ver que podía ponerlos pero me ajustaban pues ya me senté y me puse las gafas y ví que estaba salpicado de manchas de aceite o grasa por todas varias zonas. Yo pagué por el pantalon 199€ y 180 era lo que cobraba el vendedor y el resto era el envío y el seguro de Wallapop. Reclamé a Wallapop, tras iniciar una disputa donde el comprador no aceptó devolverlos, pero Wallapop ha resuelto que no me devuelven el dinero. Se ha debido de basar en que los quiero devolver por la talla, pero aunque la talla hubiera sido la ideal, con esas manchas yo no los considero usados una sola vez como indica el anuncio. De saber lo de las manchas yo no los hubiera comprado. Yo reclamo la dispersión de la realidad entre lo que se entiende por unos pantalones usados una sola vez y lo que se considera unos pantalones con salpicaduras de grasa o similar.

Buenas,me comunico con vosotros debido a que me suscribí a wallapop pro 30 días gratis , de una promoción desde la app ,añadí mis datos bancarios para beneficiarme de esta promoción,pero se me cobró al instante sin poder tener los 30 días gratis de prueba ,entonces no es lo que se anuncia .quiero una solución o una devolución de mi dinero .

Hola, soy usuario desde 2015, tenía un total de 578 valoraciones, cerca de 250 envios realizados ( entre compras y ventas) , no tenía quejas de ni un solo cliente ni de un solo vendedor.Tenía saldo en el monedero de la app de ventas realizadas,El motivo por el cual , la app wallapop ha decidido eliminarme la cuenta sin avisar, y quedarse mi dinero que tenia en su función monedero y cuando tenía ventas pendientes, gente a la que contestar o gente que ahora mismo no puede cobrar sus ventas porque no puedo entrar a la app a decir que todo esta bien, es que he publicado un anuncio prohibido.el producto en cuestión es un libro que me regalaron en el cine y no me interesaba, y que no esta prohibido vender en la app según sus normashttps://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/360004667717--Qu%C3%A9-contenido-no-est%C3%A1-permitido-en-Wallapop-es un libro que 1 persona se ha ido creando cuentas sin votos ni compras ni ventas y ha denunciado reiteradamente el anuncio porque no se lo he vendido al precio que el me indicaba.el libro en cuestión se sigue vendiendo tranquilamente por wallapophttps://es.wallapop.com/app/search?keywords=ONE%20PIECE%20FILM%20RED&filters_source=recent_searches&latitude=41.47395&longitude=1.97796o todo tipo de producto promocionales https://es.wallapop.com/item/comic-jujutsu-kaisen-0-5-848996985https://es.wallapop.com/item/pokemon-pikachu-mc-donalds-happy-meal-2022-849258502Todos PROHIBIDA SU VENTA porque se sobreentide que es prohibida su venta profesional no entre particulares y que además en sus condiciones no indican que no se pueda vender y si cambiara lo normal es informar no deshabilitarLa verdad que solo pido que me devuelvan el acceso a mi cuenta y mi dinero por que no he hecho nada ilegal, e indicar que no es normal que 1 persona o un grupo te puedan tirar una cuenta con prestigio demostrable solo por no querer vender al precio que ellos te marcan.He decidido escribir aquí de nuevo la queja debido a que les he contactado anteriormente y solo me han dicho que instale y desinstale la app y por twitter que desde ahí no pueden ayudarme, y por el formulario de ayuda , no me ayudan y me niego a creer que esto acabe con mi cuenta cerrada y wallapop quedándose mi dineroTengo vendedores que no saben si van a cobrar pronto pues no puedo darle a Todo Ok a las compras que he realizadoYo solo quiero mi cuenta que tanto me ha costado y tanto trabajo he realizado en ella , subiendo los mas de 280 productos que tenía a la venta , y mi saldo pendiente de sacar del monederoDejo mi correo por si WALLAPOP necesita para encontrar mi usuario: ***

Buenas,El pasado día 3 de noviembre adquirí un lote de 4 mandos para puerta de garaje en la aplicación de wallapop. El vendedor indicaba en la descripción que funcionaban correctamente. Cuando se le preguntó vía chat, repitió que funcionaban y que vendía porque habían cambiado la puerta de su garaje. Los recibo el día 9 de noviembre y nada más abrir el paquete observo que algunos mandos no responden al botón. Al abrir el compartimento de la pila veo que los terminales están completamente oxidados en varios de los mandos adquiridos, claramente con signos de haberse mojado. Se lo transmito el vendedor y lo reconoce, pero que no indicó nada en el anuncio porque funcionaban cuando dejaron de usarse. Solamente recomienda poner pila nueva indicando que es el motivo por el que no responden.Pongo pila nueva y lo mismo, de los 4, dos no responden (supongo porque no hace contacto la pila con el óxido) y los otros dos no funcionan tras configurarlos.Al ver que no funcionan abro disputa en wallapop, tan solo 4 horas después de haberlos recogido en correos, indicando el problema. El vendedor ofrece devolver la mitad del importe por bizum o si no elevar la disputa a wallapop y que decida este. No acepto puesto que aceptarlo significaría haber pagado la mitad por trastos inservibles. El vendedor no acepta la devolución y eleva la disputa.Hoy, día 15 de noviembre, para mi sorpresa Wallapop desestima mi disputa alegando que el derecho de desistimiento está excluido en la política de devoluciones. No estoy de acuerdo con la resolución de la disputa de este artículo y quiero devolverlo.No se trata de un desistimiento de compra, sino de una garantía de que el vendedor decía que funcionaban todos los mandos y la realidad es que no funciona ninguno. Presentan óxido en los terminales de las pilas y claros signos de haberse mojado. No se indicaba nada de esto en la descripciónPor todo ello, reclamo a wallapop que:*bien acepte la devolución de este artículo al vendedor y la devolución del importe pagado por encontrarse el artículo en mal estado cuando tanto la descripción como el vendedor indicaban que estaban en buen estado (aunque después de recibir el artículo el vendedor reconoció el problema del óxido),*bien se haga cargo de la factura de reparación de los bienes adquiridos (para que vea que no es un desestimiento de compra),*o bien cubra la compra de otros artículos de similares características (para que vea que no es un desestimiento de compra).Notar que se pagó un seguro en el momento de la adquisición del artículo.Diego

Hola, el dia 6/11/22 realizo una compra de un reloj de 291,69 euros a las 10 de la noche, dos horas mas tarde por motivos personales le pido al vendedor que cancele la venta, a lo que el se niega rotundamente y a las 9 de la mañana del dia siguiente manda el paquete ignorando totalmente mi petición. Ahora bien, me pongo en contacto con wallapop explicando el caso y pidiendo una solución y me contestan esto:-----Buenas tardes, Sentimos la mala experiencia con este envío y los inconvenientes que esta incidencia pueda ocasionar. Vemos que el paquete ya consta en las oficinas de Correos, por lo que no es posible cancelar la venta. Te informamos que como comprador dispones de 15 días para recoger el paquete en la oficina de Correos. Si pasado este plazo no recoges el envío, éste será devuelto a la dirección que el vendedor haya puesto como remitente. Una vez el remitente reciba el producto de vuelta, recibirás el reembolso en el método de pago utilizado en un plazo de 5-10 días hábiles (los fines de semana no cuentan) dependiendo de la forma de pago. Por otro lado, si consideras que el comprador ha tenido un comportamiento inadecuado también puedes denunciarlo a través de las herramientas que ofrece Wallapop. Por nuestra parte, realizaremos un seguimiento del usuario con el que has tenido el problema y tomaremos las medidas oportunas previstas en caso de detectar cualquier irregularidad. Wallapop es una aplicación que actúa como mero intermediario entre el vendedor y el comprador, sin que Wallapop pueda resultar en ningún caso responsable en el supuesto de incumplimiento por parte del vendedor. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda.------Sigo sin respuesta clara si tengo que buscar el paquete o dejar pasar esos 15 dias. Si dejo pasar esos 15 dias en algunos foros he leído que el envio mas el seguro no se devuelven al comprador. Exijo una solución mas solida y definida a mi problema, teniendo en cuenta el mal comportamiento del vendedor ignorando mi petición de cancelar el envio. Aclárenme si la actitud del vendedor es correcta, porque parece que según wallapop no hay problema.Atentamente, Alex.

Realicé una compra con Wallapop Envios, el producto lleva una batería recargable que no funciona en absoluto y está tan hinchada que apenas se puede introducir en el aparato, el vendedor envió un producto defectuoso deliberadamente ya que mirando detalladamente sus fotos se observa que ya estaba hinchada antes de ser enviada, aunque él alega que se dañó en el transporte. Wallapop ha aceptado la devolución pero es en unas condiciones que benefician al vendedor y dejan desamparado al comprador.Para la devolución tengo que desplazarme yo a una oficina de Correos, en mi caso vivo en una aldea mal comunicada de la España vaciada y no me es posible desplazarme a Correos en su horario de apertura, tendría que coger un taxi incurriendo en costes que hacen inviable la devolución.He escrito a Wallapop varias veces pero me dicen que no pueden hacer nada, todas las opciones que tengo son malas para mi el comprador y buenas para el vendedor que de forma malintencionada envió un producto defectuoso:1. Devolver el producto teniendo que pagar el Taxi hasta la oficina de Correos, el vendedor lo recibirá en su casa, así que yo pierdo dinero y el nada.2. Quedarme el producto y pagar el coste de una batería nueva (aun con las dudas de si es solo la batería lo que no funciona ya que no he podido probarlo), el vendedor recibirá el importe integro de la venta y yo incurriré en unos gastos que no esperaba al comprar un producto que se anunciaba como funcionando correctamente.No entiendo como Wallapop ampara a un vendedor que vende productos defectuosos y no protege a los compradores, más aun cuando he pagado un seguro a Wallapop al realizar la compra. En los casos en los que la devolución no se hace por voluntad propia sino por un producto defectuoso la respuesta que esperaría de Wallapop sería una de estas dos: 1. Recoger el producto a devolver a domicilio igual que se realizó para la entrega y así no ocasionar molestias al comprador. 2. Ofrecer un reembolso parcial al comprador que cubra los gastos de reparación del producto (en este caso la compra de una batería nueva) y que este se descuente del importe que de entrega al vendedor.

Han entrado hoy a mi cuanta de wallapop y me han cambiado el mail y el numero de cuenta y han realizado una transferencia a una cuenta Lituana con todos los fondos de mi monedero. 972,45€ La empresa no me coge el teléfono ni me contesta por mail, y la transferencia antes de pasados 2 días seria posible la cancelación. sino me contestan será imposible parar la transferencia y recuperar el dinero.

Hola, traté de vender un armario por Wallapop y me estafaron. Como era la primera vez que vendía algo en la aplicación, un comprador interesado me solicitó mi móvil para gestionar el envío. Acto seguido recibo un mensaje de texto con un link para ingresar mis datos bancarios. En teoría, si completaba los pasos, el dinero de la venta me sería ingresado. Al instante me llegó una notificación en la aplicación de mi banco que solicitaba el cargo de 300 euros, cosa que me pareció extraña cuando yo estaba vendiendo, no comprando. En cuestión de minutos, me llama el número +44 7432 787744 por whats app y me comenta la operadora que es de servicio al cliente de Wallapop y que debo aceptar la nota de cargo, ya que era una nota bancaria y no se me cargaría ese monto sino que era un paso necesario para comprobar mi cuenta. Me comentó que en caso me cobraran ese importe, se revertiría a los 5 minutos. Efectivamente, me robaron 500 euros y el cargo bancario es desde una empresa llamada Bunq B.V. de Amsterdam. Solicito que Wallapop se responsabilice por esta estafa ya que deberían tener un filtro antes de permitir que cualquiera se cree una cuenta y estafe, porque hace que pierda credibilidad la pagina. Acto seguido, llamé al banco para que revirtiera la operación y coloqué una denuncia en la Guardia Civil.Cualquier duda quedo a vuestra entera disposición,Saludos,

Hola, han hackeado mi cuenta de wallapop y no hay manera que me contesten.En ella tenia tarjetas de credito que he tenido que cancelar y el vinculo con paypal. Mi nombre y mi email han desaparecido literalmente de wallapop, mi email y mis valoraciones han desaparecido y menos mal que no tenia dinero en el monedero de wallapop.Si intento acceder desde la opcion de facebook que wallapop te da para inicio de sesion me aparece otra cuenta que nada tiene que ver conmigo.Mi temor es que esten usando mi cuenta y dandole un mal uso.

Me apareció la opción de probar gratis Wallapop Pro durante 30 días. Me suscribí para probar y directamente me cobraron 39€ sin esperar siquiera a que pasen los 30 días de prueba. Esto fue el pasado 17 de octubre 2022. La información es engañosa y por tanto solicito el reembolso del importe total.