Últimas reclamaciones

Hola buenas puse mal el iban de mi cuenta y por lo tanto no me llegará el dinero me gustaría q reinvertieran la transferencia

Buenos días.Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, con compras y envíos, sin explicaciones, según ellos por quejas de varios usuarios. No he tenido ningún problema, que saquen prueba de los chats (solo hay valoraciones positivas por parte de los clientes), que me dejen explicarme o contactar antes de eliminar un usuario con 50 valoraciones positivas, lo cual ha costado mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, me parece muy mal no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión.

Hola,El día 17-06-2023 realicé el pago de un producto en wallapop por importe de 241,68 €, sin embargo, como el vendedor no aceptó la compra, pasadas 24 horas el pedido se canceló automáticamente.El día 18-06-2023 recibí un mensaje indicando que recibiría el reembolso en un plazo de 2-5 días.Pasado un tiempo contacte en varías ocasiones via mail con wallapop, sin embargo, continúan sin hacer efectivo el reembolso a día 10-07-2023.Hacer constar que volví a hacer el pago de nuevo y el vendedor en esta ocasión si aceptó el pago y efectuó el envio, es decir, pagué el producto en dos ocasiones.Solicitó se haga efectivo el reembolso, vamos camino de que pase un mes y continuo con la incertidumbre de si recuperaré mi dinero.Por favor, quisiera que me respondiese un persona, no un mensaje automático.Saludos.

Hola realice un pedido y llegó totalmente roto y a sido totalmente imposible hacer la reclamación a través de la aplicación. Eran seis copas y ya desde el punto de recogida me dijeron que estaban rotas la caja estaba en malas condiciones y hay una pegatina de Seur donde pone rotura. Dispongo de fotos y vídeos.

Estimados, Como les he comentado a las 15:03 de este mismo días vía email a support.es@wallapop.com:El pasado miércoles 28 de junio, me puse en contacto con un usuario de su red por un anuncio con el siguiente título Gafas de sol Ray Ban ya que estaría interesada en comprar el producto en el caso de que el mismo fuese original.El jueves 29 de junio le pregunto al anunciante si Son verdaderas? a lo que ese usuario me responde con un SiiTras varias preguntas, llegamos a un acuerdo económico y el jueves, 6 de julio, le hago el pedido. Ese mismo día entrega la mercancía en correos, llegando el paquete a mi domicilio al día siguiente (viernes 7 de julio).El sábado 8 de julio, llevo las gafas a una óptica para que me verifiquen por favor que son verdaderas y lamentablemente me confirman que se trata de una falsificación, por lo que el domingo 9 de julio escribo a la usuaria para pedirle explicaciones. Este mismo día, además de que veo en su perfil que vende el mismo modelo de gafas en otro color y me parece extraño, encuentro el mismo anuncio de las gafas que yo compré publicado por otro usuario. Al preguntar el mismo 9 de julio a la persona que me vendió las gafas por este otro usuario me contesta hoy 10 de julio Hola buenos días! Pues le compré dos pares de gafas el otro día y me hizo oferta y acto seguido ha eliminado su perfil de wallapop.Debido a que en el paquete que llegó a mi domicilio se informa del remitente que envía el producto, he podido conocer la identidad del usuario.En relación a todo lo anterior, y debido a que la compra con envíos esta protegida por un seguro, obligatorio y al cuál no puedes desistir, que se hace cargo de este tipo de casos, les ruego se hagan cargo del importe de 65,45 euros que me ha supuesto esta compra y en la que he sido estafada.Agradeciéndoles las gestiones oportunas, reciban un cordial saludo.Un saludo y gracias.

Vendi una mochila y a pesar de que el cliente haya recibido el pedido y hayan pasado 48h no he recibido el pago en mi wallet de Wallapop. Nadie responde cuando intento pedir explicaciones

Buenas tardes, compré un libro a través de su plataforma el pasado 27/06/2023. En cuanto al producto y el envio todo correcto. Realicé el pago con PAYPAL y hasta el día 01/07 no me apareció el cargo en cuenta, DUPLICADO, dos cargos de 13,68€ cada uno. He buscado algún modo de ponerme en contacto con ustedes, bien, via teléfono o correo pero no lo he localizado. A través de la aplicación, ya había pasado el plazo de las 48 horas y tampoco podía abrir disputa. Solicito sea tan amables de proceder al reembolso de los 13,68€ cobrados de forma indebida en mi cuenta. Quedo a la espera de sus noticias. Gracias

Hola realize una compra en walapop y el cliente rechazo la compra ,ahora walapop tiene el dinero bloqueado desde 29 del mes pasado y no han heco el reembolso

Buenas tardes. Realice la compra de una bandeja para una trona. En el anuncio aparecía sin ningún desperfecto y cuando la recibí estaba rota en un lateral. Escalé la disputa y resultó desfavorable para mí adoleciendo de cualquier clase de fundamento. Yo compré una bandeja en perfecto estado y recibí una rota. Venía embalada en una bolsa de basura. Wallapop da la razón al vendedor y desconozco el motivo. Solicitó la devolución del dinero que pague por ella.

Hola, el 25 de junio hice una compra por un total de 157,30€ (gastos de envío y seguro incluidos). El vendedor hizo el envío a través de SEUR, quien me confirmó que me lo entregaban el 30 de junio.Después de muuuchas llamadas y búsquedas en Internet intentando localizar el paquete, el día 5 de julio, conseguí hablar con la central de SEUR en Tarragona. Me pidieron disculpas por el retraso y me volvieron a dar día de entrega para el 7 de julio.Nuevamente me volví a quedar todo el día esperando en casa y mi pedido no llegó. Tuve que volverles a llamar ayer día 8 y por fin me ha llegado mi pedido, ¡¡¡CON 10 DE RETRASO!!!Me han estropeado el regalo de cumpleaños para mi marido!!!Es por ello que reclamo a Wallapop los 11,49€ que me han cobrado por el envío y me lo abonen a la mayor brevedad posible. Al igual que espero tomen medidas con SEUR, pues no les hace quedar en muy buen lugar.Quedo a la espera de su contestación, Saludos