Hola, me pongo en contacto con vosotros para reclamar unos daños de un altavoz que compré a través de vuestra aplicación el día 03 de octubre de 2023 y que recibí el viernes 06 de octubre de 2023.El importe del pedido asciende a 554,68 euros, de los que 500 corresponden al valor del producto, y 54,68 al envio y seguro de protección del producto.En las fotos del anuncio no se aprecia ningún daño ni boyo en la rejilla, ni ninguna grieta en la estructura del altavoz.En las fotografías que adjunto al presente escrito se ve claramente como está aboyada la rejilla en la parte superior derecha posiblemente producido por un golpe durante el envío. También se ve claramente una grieta en la parte de detrás izquierda al lado del tornillo yuna gran grieta en la parte de debajo ambas no están en las fotos originales del anuncio.Al mover el altavoz, se escucha que alguna pieza interior está suelta.También pongo una foto del plástico que ha puesto el vendedor para envolver y enviar el altavoz, sin ningún tipo de protección, que como se ha podido comprobar no ha servido de nada.Comentar que cuando me llegó el altavoz ya puse la queja correspondiente en el plazo estimado con alguna foto de como había llegado el altavoz y el embalaje, pero no pude poner todas las fotos debido a las limitaciones de la aplicación de Wallapop.Aunque el plazo para resolver la disputa es de 48 horas, en pocas horas me dijisteis que no tenia razón y que se desestimaba, sin poder enviar todas las fotos y poder argumentar los motivos de mi disconformidad.También he enviado algún correo a la dirección support.es@wallapop.com pero en uno de los correos me contestan que no se puede demostrar que en la foto original no estuvieran los daños. Cuando claramente en el anuncio pone que el producto esta COMO NUEVO , IMPECABLE, y se ve claramente que el producto no está dañado y en buenas condiciones.El número de seguimiento del paquete es PK8MRM0785862090117174Q
