Últimas reclamaciones

Hola, escribo esta reclamación ya que Wallapop sin previo aviso me ha desactivado la cuenta. En ella tengo dinero de ventas, y para recuperarlo me piden que envíe por email mis datos bancarios, de justificante de mi domicilio y extracto bancario, además de fotocopias del dni. Ya que ellos unilateralmente han desactivado la cuenta, no procede enviar esa información sensible vía email y menos a un desconocido. La identificación debería ser por jyc en la plataforma, me nuego a darle mis datos personales si garantía ninguna. Por lo cual, pido mi derecho a reclamar mi dinero, sin largas (tardan semanas en contestar, haciendo el proceso tedioso, y para otras incidencias contestan al dia), e inmediatamente.

Hola, despues de cambiar mi direccion, hace 2 meses, en vuestra plataforma, vuestro sistema informatico, por lo visto, imprime la etiqueta de mi anterior domicilio, pero vd. me tratan como una mema, y solo contestan tipo, debe cambiar su direccion etc, mire todas las personas que cambiamos el domicilio, cambiamos nuestros domicilio en la web, porque si no como se calcularian los gastos de evio????? En 4 años me he mudado 2 veces, y no he tenido este problema nunca, pero lo peor es que correos, hace una semana me dijeron que el paquete,( que como no vivo alli, )se ha devuelto a vuestras oficinas, en Barcelona Avd.Meridiana 89 6 planta 08026 Barcelona El paquete esta en vuestras oficinas, o un aviso de recogida en su caso, y solo respondeis tontadas, tengo todos los chats guardados. Maria Mari C/ Cami del Real 94 1 12549 Betxi Castellon. quedo a la espera el codigo del paquete es L3

He recibido un producto que no se corresponde con el original descrito en el anuncio 17226361. Se trata de una reproducción no autorizada (falsificación) de AirPods Pro 3. Al contactar con el soporte de Wallapop, la entidad declina su responsabilidad alegando la confirmación de recepción, a pesar de tratarse de una comercialización de material ilícito en su plataforma. Puntos clave: Vulneración de Propiedad Intelectual: El objeto recibido infringe la normativa de marcas. Un proceso técnico de la aplicación no puede validar la entrega de un artículo prohibido por ley. Falta de Garantía de Protección: Se ha abonado una tasa por "Protección al Comprador" que no ha cubierto la entrega de un producto no auténtico, generando una situación de indefensión. Responsabilidad de la Plataforma: Según la normativa europea (DSA), la plataforma debe actuar diligentemente ante la notificación de artículos que no cumplen con la legalidad vigente. Solicitud: Solicito la retrocesión del pago íntegro y que Wallapop proceda al cierre de la cuenta que ha suministrado el artículo no original para proteger a otros usuarios.

Exijo la reclamación del importe 45,36 ya que yo no he usado nunca wallapop

Hola, me dirijo con la presente reclamación, ya que los impresentables de wallapop me desactivaron mi cuenta esta semana, sin pruebas y sin motivos aparente. Lo otro es que el sabado 31 de Enero del presente año retire el dinero que tenia en mi monedero, exactamente 550€, el lunes 2 de Febrero me suspenden la cuenta. Escribo por correo a wallapop por mi dinero y me dicen que esta bloqueado. Envio las pruebas que ellos mismos me piden, de mi domicilio y haciendo constar que la cuenta personal a la que se iba a enviar el dinero, es mia. Y todavia no recibo respuestas de que pasara con mi dinero. La cuenta ya no me interesa, solo necesito que me devuelvan mi dinero. Si la proxima semana no recibo respuestas de mi dinero, tomare acciones legales en contra de vosotros.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de 5 dias no puedo añadir una cuenta bancaria para sacar dinero de articulos vendido en Wallapop. Hoy 5.2.26 de Wallapop dice que la cuenta que he facilitado todos mis detalles esta activa en mi cuenta de Wallapop. Acaba de confirmar el contrario con una captura de pantalla con ningun cuenta añadido. Me parece mucho tiempo para solucionar la situación y el hecho que dicen esta arreglado y correcto es erroneo ...sin obviamente comprobar el status de mi cuenta actual . No se que hacer pq contestan con mucho tiempo de espera ...  es frustrante y he perdido confianza ya con la plataforma para vender con mas de 5 años y record de 5 estrellas por mi parte . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de enero Wallapop eliminó mi cuenta de más de 10 años y 75 reseñas de 5 estrellas y comentarios positivos, de forma unilateral, arbitraria e injustificada y sin previo aviso ni posibilidad de rectificar nada (en el supuesto que tuviera algún anuncio que incumpliera la política, que ya digo que no es así). Me puse en contacto con atención al cliente e incluso puse un recurso, y no he recibido más que mensajes automáticos. Lo único que me dijeron es que las cuentas eliminadas por uso indebido o infracción de las normas no pueden restablecerse, sin aportarme ninguna evidencia o captura de cual había sido mi supuesta infracción a pesar de haberlo solicitado reiteradas veces. Me parece un abuso y una mala praxis flagrante, aparte de totalmente injusto. El problema es, como decía, que no ha habido ningún uso indebido o infracción por mi parte, así que estoy totalmente desconcertado y disgustado. Me consta que muchos otros usuarios han tenido el mismo problema. Al parecer suele estar causado por bots que eliminan automáticamente una cuenta si un usuario te denuncia falsamente. En mi caso he sido víctima de varias denuncias falsas de varios de mis anuncios que han estado bloqueados 48h hasta que alguien manualmente confirmó que no incumplían ninguna normativa y fueron restaurados (pueden comprobar que los días previos alguien me estuvo denunciando varios artículos, bien porque le hacían competencia a los suyos, o implemente pura maldad y envidia humana). Pero con el último anuncio no fue así, alguien lo denunció falsamente (era un simple pantalón corto que llevaba un año anunciado, con ID: 968071406 y que no incumplía ninguna norma, no era un artículo prohibido ni tenía ninguna imagen prohibida ni contenido de adulto ni ilegal ni nada extraño). Creo que este puede ser el caso, puesto que me llegó el email de que se me eliminaba el anuncio y acto seguido me llegó otro informando de que mi cuenta había sido eliminada. Además veo que han bloqueado la IP/Mac de mi smartphone para que no pueda entrar nunca más ni hacerme ninguna cuenta. Ya me informaré si se puede denunciar esto ya que si lo vendo y está bloqueada la IP/Mac, la persona que lo compre no podrá usar Wallapop… Es una cuenta que tengo desde hace 10-12 años, con 75 reseñas positivas y habiendo tenido un comportamiento intachable todos estos años sin ninguna mala práctica (no se puede decir lo mismo de la gente que va denunciando falsamente anuncios por envidia, competencia o maldad y a esos nunca les elimináis la cuenta). Me parece totalmente injustificable que me eliminen la cuenta de un momento a otro alegando un motivo que no he cometido y del cual no se me ha facilitado ni una sola prueba. Solicito que lo revisen cuanto antes y restablezcan mi cuenta, pues esto vulnera mis derechos como usuario, reconocidos en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Contacto por aquí porque ya reclamé tanto en atención al cliente de Wallapop como haciendo un recurso, obteniendo la misma respuesta robótica e infundamentada. Como he visto que suelen pedir datos para identificar la cuenta, el email no lo puedo poner aquí públicamente pero está en la imagen adjunta y también les dije el id del anuncio que eliminaron (968071406) y tengo el enlace de un anuncio que tenía publicado: https://wallapop.com/item/calzoncillo-boxer-1205639248. Con gracias anticipadas les envío un cordial saludo.

Buenas tardes, ​El motivo de este correo es para solicitar que me asistan en una incidencia con una retirada de fondos realizada desde mi monedero. ​Ordené por error la retirada a una cuenta bancaria antigua que actualmente ya no es mía. Ya he introducido la cuenta nueva, pero, qué ocurre ahora? Cómo puedo recuperar en mi monedero el dinero para transferirlo a la cuenta correcta? ​Quedo a la espera de información, por favor. ​Un saludo, Arturo.

Hola, wallapop me han cobrado por destacar un producto en su app , como recuperar ese importe? Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Enero adquirí en su aplicación Wallapop discos duros. Una vez recibido el producto el 27 de Enero, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28 de Enero como puede verse en el historial de la aplicación. Me comentaron lo siguiente: “Hola, Debido a un aumento inesperado de contactos estamos experimentando un retraso en nuestro servicio de atención al cliente.” Hoy me comentan que ya no pueden hacerse cargo de mi devolución, porque han pasado más de 48 horas. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 24,94. Adjunto la respuesta del vendedor y imágenes en la que se puede apreciar el día de la recepción del paquete y de la apertura de la incidencia. Sin otro particular, atentamente.