Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque de un dia para otro y sin previo aviso, ni motivacion por escrito o de cualquier otra manera se ha cancelado mi cuentra. Tras unos cuantos años produciendoles ingresos me resulta increible que cancelen asi MI cuenta. Lo mas alucinante de todo es que esto ocurre por denunciar a un usuario que estaba intentando estafarme. Un usuario sin apenas background en la plataforma, Que habla portugues en Walla y perfecto castellano en Whatsap, que quiere comprar un producto con teclado español a pesar de ser portugues pero al que al final le da igual y en 2 segundos quiere comprar otro con teclado en Ingles, al que dices OK tranquilo que son las 12 de la noche pero trata de cerrar todo lo antes posible y te paga antes de llegar a un acuerdo. No se si se han enterado de lo que esta pasando en su plataforma , el Wallapay Scam por el que envias un Macbook y te devuelven un ladrillo y adios Mac y adios dinero. Consulten Internet. A este usuario le propuse pago fuera de la plataforma tan solo para testearle y se diera cuenta de porque mis dudas y en ese caso si, yo tengo que enviar sin ningun tipo de garantias a un desconocido sin reputacion en Wallapop pero el sabe protegerse muy bien. He usado mucho Wallapay, de hecho en el ultimo mes he enviado y recibido usando Wallapay, si no recuerdo mal incluso un envio de casi 600 euros, pero no me la juego con cualquiera. Parece mentira que protejan a los scammers y cancelen su cuenta a usuarios que teoricamente son TOP, eso de acuerdo a su propia valoracion. SOLICITO por tanto que mi cuenta sea reinstituida a la maxima brevedad posible.  Sin otro particular, atentamente. Manuel Prada Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé una venta y a la hora de transferir el dinero de la app al banco tuve un error: en wallapop tenía guardada una cuenta ya cancelada con mi banco antiguo (BBVA). Al darme cuenta hice los cambios de cuenta y tarjeta (a posteriori) e inmediatamente les informe de mi problema. Les contacté por Instagram y me atendió una chica con pocas ganas de trabajar. No me solucionó nada. Días después hablé con otra persona que le pasó mi caso al departamento correspondiente. Me generaron el justificante de transferencia y me recomendaron que acudiera al banco para que pudieran localizar la operación. Desde el banco me dicen que debo esperar, pero que no me pueden decir nada porque ya no soy cliente y no tienen mis datos. En Wallapop les he vuelto a consultar si no he recibido el dinero porque cambié la cuenta de la app y el retorno del dinero está identificado con el IBAN erróneo, pero ahora ya ni contestan a las consultas. Es un importe alto y es mío, pero entre Wallapop y BBVA se pasan la pelota sin respuestas para el cliente. La transferencia equivocada fue el 27.07 y según atención telefónica de BBVA debería ya tener el dinero. En Wallapop se desentienden.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 2 de Agosto no puedo entrar en la cuenta de Wallapop donde aparte de los anuncios que tenia activos,una compra en curso(que me tiene que llegar y ahora no dispongo ni de nº seguimiento)y 90 euros en el monedero. Por lo visto y según lo que he podido investigar me han desactivado la cuenta por incumplir las normal de convivencia de Wallapop(por hablar mal a un usuario que se quería aprovechar). SOLICITO la activación de la cuenta y si no es posible el reembolso en mi cuenta corriente asociada en la aplicación del dinero del monedero,que son 90 euros. Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Agosto adquirí en su página web Wallapop el producto From Hell. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por golpes en las tapas, sobre todo. No me parece bien como se están comportando. No me parece bien la resolución que ha dado la persona que me han asignado. Soy coleccionista y quiero el producto como lo compré en las imagenes. Nuevo y sin ningún daño. El producto como lo he recibido no vale nada. Y no quiero la mitad del reembolso. Quiero devolver el producto y que me den mi dinero o un producto en iguales condiciones que lo compre. No quiero el artículo en las condiciones que me ha llegado. Ha venido roto en el transporte. Aunque sean las tapas, están destrozadas, ahí un golpe que ha roto todo el cartón de la tapa. No quiero la mitad de lo que pague. Quiero el producto que compré en las condiciones que estaba y por las cuales lo compré. Si hubieran especificado esos daños antes, ya hubiera decidido yo si comprarlo o no. Y no lo hubiera comprado ni por 5€. Quiero devolver el producto y que me devuelvan el dinero. Para eso pago un seguro. He leído las condiciones de uso perfectamente. Y pone que en caso de estar dañado en tránsito se reembolsa el dinero íntegro. Nada de la mitad ni nada Denme un artículo igual que el que compré o devuélvanme mi dinero. Adjunto fotografías y videos del estado en el que llegó el paquete. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Jose Rodríguez

Hola. El pasado día 9 de julio, se dio la orden de devolución de un paquete que se envío a Zaragoza, el motivo de la devolución según la mensajería es, porque Wallapo, creo mal la etiqueta, y a fecha de hoy sigo sin tener constancia de donde está mi paquete, ni tampoco me dan ninguna solución al respecto, ya que la única forma de hablar con ellos es mediante Chat, y te contestan que lo pasarán al departamento correspondiente, y así llevo desde el día 9 de julio, sin saber cuando me van a reintegrar dicho paquete. El paquete son unas barra de techo de un vehículo Tesla Model 3. Adjunto lo que me enviaron cuando se vendieron las barras. Un saludo y Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un dron Dji mini 4 pro por un importe de más de 640€ en su plataforma. Cual fue mi sorpresa cuando el vendedor, fue expulsado de la plataforma. Una vez aplicadas estás medidas por parte de wallapop, no puedo entender, que tenga que agotarse el plazo de envío del vendedor para que liberen mi dinero, cuando ustedes mismos, han expulsado al vendedor de la comunidad. Creo que es una práctica, abusiva y consciente. Ya que no es la primera vez que me ocurre. Cobrando un buen importe en concepto de seguro, deberían de aplicar este procedimiento de oficio al eliminar al vendedor, ya que conocen perfectamente si el artículo ha sido enviado o no. SOLICITO quee reembolsen el importe retenido e implementen está solución en su sistema para no generar más frustración en los compradores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Julio de 2025 adquirí en WALLAPOP el producto: Camiseta de Beisbol Magallanes El producto esta DEFECTUOSO. El numero "12" de la parte trasera no está centrado, y pretendía vestirla. La situación fue comunicada al vendedor (Karina D.) y a Wallapop dentro de la primera hora de haber retirado el producto. El produto fue retirado el dia 1 de Agosto aproximadamente las 6:30 de la tarde e inmediatamente noté el defecto y s elo comunique a al vendedor el cual se negó a ayudar. Luego abrí la disputa dentro de Wallapop solicitando el reembolso y fue negada. Soy habitual comprador de camisetas deportivas no para coleccionarlas sino para vestirla y el ejemplar en cuestión a pesar de estar nueva esta DEFECTUOSA al no tener los números centrados en la parte trasera. Dicho defecto no fue comunicado por el vendedor. Wallapop ofrece una garantia de 72 horas para devolver productos que no cumplan la satisfacción del cliente. En mi caso, yo notifique y solicite la devolución dentro de la primera hora luego de haber recibido la camiseta. Dejo a continuancion un extracto del los términos y condiciones de Wallapop: 11.3.- Derecho de desistimiento de los Productos con la Etiqueta Garantía 11.3.1.- El derecho de desistimiento consiste en el derecho del Comprador a devolver el Producto sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización por ello durante el plazo mínimo fijado por la normativa aplicable o durante un plazo ampliado que haya fijado y comunicado el Vendedor Profesional. Los Compradores de Productos designados con la Etiqueta Garantía se benefician de un plazo mínimo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción del Producto, para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor Profesional. Dicho lo anterior, el Vendedor Profesional puede ofrecer, unilateralmente, un plazo más extenso de hasta treinta (30) días naturales. Dicha extensión, y sus condiciones particulares, serán comunicadas y/o proporcionadas por el Vendedor Profesional al Comprador en la descripción del Producto. Los Usuarios quedan informados de que el derecho de desistimiento se ejercita ante el Vendedor Profesional, siendo éste el único responsable de gestionar y aceptar dicho derecho. Wallapop meramente intermediará en el proceso con el único fin de ayudar al Comprador en la gestión de su solicitud. -------------------- Solicito por tanto la [elegir una opción: DEVOLUCION y REEMBOLSO.] Sin otro particular, atentamente. Jose C.

Buenas tardes, realicé una venta y envié mi dinero a una cuenta que no utilizo y no está activa y no pueden cancelar la transaccion

Hola. El 29-07-2025, me creé un perfil de Wallapop para vender varios productos. Al poco tiempo recibo una notificación de que hay una persona interesada en uno de los productos. Esta persona me dice que ha realizado la compra y recibo un enlace que comienza por https: (aparentemente parece una página de Wallapop) abro este enlace y un asistente virtual comienza a indicarme los pasos para efectuar la venta. Durante dos días he tenido retenidos 199 € y hoy se ha efectuado el cargo. Solicito la devolución de mi dinero, además de mayor seguridad en este tipo de páginas web, los consumidores estamos en constante peligro.