Últimas reclamaciones

Hola. Realice una venta a primeros de mes. Un importe de 80 €. Según wallapop el dinero ya está en mi monedero pero no es así. Intento por varios medios que me hagan el ingreso pero no pagan. Lo único que consigo es un teléfono de tarificación adicional y una conversación de más de 10 minutos. Inútiles todos y cada uno de los minutos. Por cierto, a más de un euro el minuto. Cuando vais a pagar? El comprador está de acuerdo con la compra, ha pagado y yo no he visto ni un euro. Solo he perdido un montón de dinero intentando comunicarme con wallapop. Exijo me paguen a la mayor brevedad ya que ya va para un mes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado varias ventas: 1. DISPUTA que ha solicitado el comprador del anuncio que no le llego el articulo (libros) porque el repartidor de Inpost se equivoco en la etiqueta y las cambio. Le llegaron unos zapatos de mujer de la talla 44 de los cuales nadie los ha reclamado, pero si les ha llegado unos libros que los quería la chica. Me devolvió esos zapatos y a ella le han reembolsado esos 30 euros. Yo como vendedora he perdido los libros y 30 euros, me he quedado con unos zapatos de la talla 44, de los que yo uso 37 como mucho 38 depende el tipo de calzado. Y ahora Wallapop no se responsabiliza de esto...vamos que me los coma los zapatos. 2. Venta de un libro de annightingale que son 30 euros y la chica los ha recibido. 3. Venta de un libro "proceso integral de la actividad comercial" el cual ha recibido. Todo esto yo no puedo acceder a la plataforma de Wallapop porque ellos estan que estoy incumpliendo la ley y que esos libros son fotocopias. Por mas que se lo he dicho ellos estan con eso y no me levantan el bloqueo por lo que yo no puedo ver el dinero que hay en el monedero, me tengo que fiar lo que me digan ellos a través de correos que es por donde nos comunicamos. SOLICITO que me levanten el bloqueo por unas horas para que yo pueda consultar el estado de mi monedero y traspasar ese dinero a mi cuenta bancaria. Cerrar la cuenta para siempre con ellos porque llevo desde el 2015 con ellos y no he tenido nunca problemas. Ya me han dejado claro que no me van a quitar el bloqueo porque ellos ven que son fotocopias de esos libros y no los puedo vender. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la cancelación injustificada de una operación realizada a través de Wallapop, utilizando el servicio de envío voluminoso gestionado por la empresa METHOD, asignada por la plataforma. Datos de la operación: Producto: Frigorífico americano (doble puerta, 90 cm) Código de referencia del envío: METHBYF5NJH Precio de venta: 399 € Antes de mi mudanza, coordiné la retirada del producto con METHOD, quienes confirmaron que, en caso de no caber en el ascensor del edificio de la compradora, se realizaría la subida por escaleras sin inconvenientes. Tras varios días, se efectuó la recogida. Posteriormente, la compradora me informó que la entrega no se completó porque el frigorífico no cabía en el ascensor. METHOD le aseguró que reprogramarían la entrega con personal adicional para subirlo por escaleras. Sin embargo, después de casi un mes sin avances, la venta fue cancelada unilateralmente por Wallapop, sin explicación ni comunicación previa, afectando tanto a la compradora como a mí como vendedor. A pesar de nuestras reclamaciones, la única respuesta recibida ha sido que el pedido está cancelado y que se devolverá el frigorífico, sin aclarar motivos ni ofrecer alternativas. Actualmente, me encuentro en un domicilio distinto, sin espacio para recibir el producto, y se me advierte que, si no acepto la devolución, el artículo será “archivado” y no podré recuperarlo. Esta situación me genera un perjuicio económico y logístico evidente: Pérdida de la venta (399 €) Pérdida del importe abonado por la promoción del anuncio Riesgo de pérdida del propio producto Cabe destacar que soy usuario habitual de Wallapop, con 63 valoraciones positivas (5 estrellas), y esta es la primera operación que realizo mediante envío voluminoso, servicio gestionado por una empresa asignada por la plataforma, no por elección propia. Dispongo de todos los correos electrónicos intercambiados con Wallapop (atención al cliente: “Kristen G”), así como los chats y testimonios de la compradora, que acreditan lo expuesto. Solicito: Una solución concreta que garantice la entrega al comprador o, en su defecto, una indemnización proporcional por la falta de ejecución del servicio y los perjuicios ocasionados. Presento esta reclamación como paso previo a ejercer las acciones legales que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a disposición para aportar la documentación necesaria. Atentamente, LP

Me registré en Wallapop por primera vez el día 25 de noviembre y la plataforma desactivó mi cuenta de forma inmediata (media hora despues), sin que pudiera usarla ni publicar nada. No llegué a hacer ninguna actividad dentro de la app: ni anuncios, ni chats, ni compras. La desactivación ocurrió justo después del registro. Envié una reclamación interna a Wallapop aportando pruebas de la hora de creación de la cuenta y de que no había hecho nada. Sin embargo, su respuesta fue un mensaje genérico, diciendo que “mantienen su decisión”, sin explicar qué norma dicen que infringí ni dar ningún motivo concreto. Como consumidor considero que: La suspensión es injustificada y arbitraria. No se me ha informado del motivo real, incumpliendo la obligación de transparencia. No se me permite crear otra cuenta ni acceder al servicio. Solicito a OCU que contacte con Wallapop para que revisen el caso y reactiven mi cuenta o expliquen claramente la causa de la desactivación, ya que no he cometido ninguna infracción. Adjunto las capturas y correos correspondientes. Muchas gracias.

Hola, buenas. No puedo acceder a mi cuenta y, a pesar de haber enviado varios formularios de contacto, no he recibido ninguna respuesta. Necesito saber qué está ocurriendo y solicitar una solución lo antes posible. Gracias.

El pasado 14 de Octubre realicé una venta de una consola portátil en Wallapop por un valor de 1200€, al día siguiente dejé el paquete en Correos y al siguiente ya estaba en Barcelona. Lo último que sabemos comprador y yo del paquete es que está dado de alta en la unidad de reparto. Adjunto admisión de Correos. El comprador se presentó durante los próximos días en su oficina y sólo le decían que se habían equivocado de oficina y que estaba de camino. Cómo el comprador paga un seguro al realizar la compra para estos casos no nos preocupamos, ya que en caso de perdida Wallapop le reembolsa el dinero y al vendedor le ingresar el dinero de la venta. Sin embargo, después de esperar los 20 días que especifica Wallapop para hacerles la reclamación, nos pusimos en contacto con ellos y nos indicaron que comenzaba entonces una investigación con Correos de máximo 14 días para ver que ha pasado. Esos 14 días se cumplieron el miércoles de la semana pasada, les contacté y siguen enviándome el mismo mensaje que me envían siempre, que siguen investigando el caso. Estamos preocupados por que tanto comprador como yo hemos perdido 1200€ y ni Wallapop ni Correos nos dan una solución. El paquete lleva mes y medio sin actualizarse, deberían ambas partes reconocer que lo han perdido y que nos devuelvan nuestro dinero. En los próximos días formalizaré una reclamación ante Consumo y posiblemente una denuncia por la poca ayuda que estamos recibiendo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ME HAN REALIZADO SIN MI AUTORIZACIÓN EL PAGO DESDE DE MI TARJETA (ESTA MISMA MAÑANA SOBRE LAS 2 DEL MEDIO DÍA) CON CONCEPTO: "MGP*WALLAPOP S L 11982" por valor de 95,63€ POR FAVOR EXIJO LA DEVOLUCIÓN DEL MISMO SOLICITO […].  LA CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL COBRO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al revisar los movimientos recientes de mi cuenta bancaria sale que he me han cobrado 14,99€ sin yo hacer ningún trámite por Mgp * wallapop S L. Reclamos el rembolso de esa cantidad de dinero que se me ha quita sin ningún tipo de consentimiento. Sin otro particular, atentamente.

Hola, envié un casco al comprador, no lo aceptó y me devolvió otro casco que no era el mismo. Wallapop devolvió directamente el dinero al comprador sin que yo pudiera verificarlo.

Vendí un producto y la compradora se está quejando del producto pero de lo único que ha puesto fotos es de la etiqueta/caja.Es un producto que mandé en una caja que tenía ya que no disponía de la suya junto con un regalo el cual no incluyo en las fotos...si pones pones todo.Cuando subí el anuncio ella hizo la compra sin preguntar y son ante,y me las quiere devolver...y sale a su favor???os estáis riendo de mi???y por cierto, llevo desde el día 3 esperando por una compra que ya va cumplir 21 días, porque tengo que esperar tanto?? porque me ponéis una máquina para contestarme??,una decepción...sois una decepción,no se me entregan paquetes,me devolvéis productos que no están defectuosos ni mal descritos....no voy aceptar la devolución