Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 18 de octubre del 2023 adquirí en su página web el producto con código de envío: BDES23B341296. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto y abollado.En la App de wallapop tenéis toda la información del pedido. He abierto varias veces la incidencia en vuestra App pero desaparece.SOLICITO se me devuelva el dinero que he pagado por el producto pues pague tambien un seguro.Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra a través de wallapop pagando envío y seguro y cuando me llegó solo estaban los complementos del producto pero no el producto en cuestión. Siendo estos inservibles sin la pieza principal, me puse en contacto con la vendedora. Esta me reconoció que fue error suyo al olvidarse de meterla en la caja y que me lo mandaría en otro envío pagando ella los gastos de envío. Varios días después me dijo que al haberse informado en correos, el envío le salía muy caro y no le compensaba la venta, me instó a que yo tramitase la devolución. Me pareció una falta total de respeto, profesionalidad y seriedad, puesto que me había hecho perder el tiempo y me había dejado sin regalo que hacerle a mi hermana, le hice saber mi malestar y, resignado, inicié la devolución.Para colmo, hoy me ha escrito burlándose con emoticonos de risas diciéndome que wallapop le había pagado y ahora se iba a quedar con todo, dinero y productos. Que me las arreglase yo con wallapop, que no era problema suyo. Además, me dejó un comentario negativo en mi perfil de wallapop. Un despropósito y una vergüenza de una completa estafadora encubierta y muy bien preparada que pretende salirse con la suya. Espero de verdad que se tomen medidas.Un saludo.He contactado con el anterior mensaje con wallapop a través de todas las vías disponibles y no he obtenido respuesta alguna.

Por una venta en wallapoop tengo el importe en mi monedero, pero no me es posible transferirlo a mi cuenta ya que siempre me indica que el iban es incorrecto, y es correcto

Hola. Realicé una compra a través de wallapop. Usando el método de envio de wallapop, en el que se paga un seguro de protección al comprar. Este seguro prevé la posibilidad dr devolver un artículo que te llega defectuoso o diferente al comprado.Abrí disputa por un artículo que no era el de las fotos del anuncio y wallapop le ha dado la razón al vendedor. Tengo una cuenta con más de 140 valoraciones positivas y el otro usuario 0. He subido fotos con el paquete y el producto recibido y sin más argumento me han rechazado la disputa. Creo que ese seguro es una estafa puesto que te hacen pagarlo pensando que estás cubierto en caso de intento de engaño pero no es así. Quiero que revisen mi caso y wallapop me devuelva el dinero por haber incumplido_wallapop y el vendedor_ lo establecido en su política de devoluciones.

Hola, una persona me compró unos pantalones para que se los enviara por la compañia Boyacá que opera junto a ustedes (wallapop) y del dia 16 de Octubre que consta como estancado en el Centro logístico de dicha empresa en Barcelona. He hecho reclamación a Boyacá y no obtengo ninguna respuesta, como también a ustedes de wallapop (he abierto disputa) y no hay forma de que contacteis conmigo.Por favor, decidnos alguna cosa para no estar tan a la espera o devolvedme el producto enviado.Muchas gracias

Hola realice un pedido con un pago para la entrega en un punto de recogida de mi localidad, después de más de 15 días de retraso me cambiaron el punto de recogida a otro municipio que está a 10km de ida y 10 km de vuelta. La compra ha tardado casi un mes en llegar cuando los tiempos no superan los 7 días y cuando me comunicaron el cambio me puse en contacto con la empresa de transporte bocaya diciéndoles que no me parecía bien, no me facilitaron ningún otro punto en mi localidad y lo mandaron donde quisieron ante esto me puse en contacto con Wallapop comentando lo que ocurría lo cual lo único que he conseguido han sido disculpas sin más. Sin ayudarme a reclamar esto a esta empresa. Solicito que se me indemnice pues he pagado un seguro de Wallapop y un transporte que no pude beneficiarme ya que al final tuve que ir a 20km gastando gasolina y tiempo. Esto no puede seguir así. Después de un mes esperando la compra y con estos cambios que yo no he realizado. ¿ para que pagamos que lo traigan a un punto de recogida cercano ? ¿ para que pago un seguro a la app por la que compro como es Wallapop? Donde están mis derechos y que se hace con este dinero?

Hola,Me pongo en contacto con vosotros porque acabo de solicitar la retirada a cuenta bancaria de 645€ y veo que la cuenta que estaba registrada es una que cerré hace años, así que esa cuenta ya no existe. Quería saber cual es el proceso en estos casos. Desde el banco me dicen que como esa cuenta se cerró hace años, el IBAN no corresponde a nadie, por lo que vuestra transferencia no debería producirse y por lo tanto el dinero volver a la cuenta de origen. ¿Qué plazo tengo que esperar? Volveréis a poner el dinero en el monedero o necesitáis directamente la cuenta correcta?

Hola, realicé un pedido por wallapop, el correo de mi cuenta es info@centraliarestaurante.es , mi nombre es Ruben gonzalez rivera y mi DNI 44843732b numero de teléfono 655188061, pero para contactarme utilicen el mail rgonzalez@cycrestaurantes.es ya que el otro mail ya no funciona.El problema es que el pedido con código de envío PL8MRM0791830370115702M se me cobró dos vete, por eso solicito el reembolso de uno de los cargos, el importe es de 15,68 euros. De todas formas quiero que el pedido siga su curdo, esperando rápidamente respuesta y rápido reembolso, reciban un saludo.

Buenas tardes, recibi un articulo por parte de un vendedor con 0 referencias y el articulo era falso, me quede tranquilo proque tenia el seguro de wallapop pagado pero ahora resulta que le han dado el dinero al vendedor y me toca quedarme con el articulo falso y de imitacion. Exgo un reembolso y la devolucion de este producto.

I've purchased an item in wallapop from the user ByB Z. the item was a wristband for apple watch. The insertion states that the item was as good as new, so we agreed on the price and I purchased it. When I received it I have immediately noticed a defect in the item, in particular an area where the color was different from the rest of the wristband. Not sure whether it was a defect, a damage or another problem, however, it was not as good as new and it should have been advertised as in good conditions instead. The seller took a defensive attitude and, with the excuse of him been victim of a scam in the past, decided not to accept my dispute. Then wallapop investigated the case and, without contacting me, without asking me additional evidence (messages, audio messages, etc.), decided to reject my dispute. I disagree with the decision of rejecting my dispute The item in the insertion was advertised as as good as new, which means without defects. The defect that I've found was not visible in the pictures beforehand cause very difficult to be seen in picture, it could be confused with a light reflection. As soon as I noticed, I contacted the seller and we had a conversation in whatsapp (I used whatsapp because I had to send pictures of the defect to the seller and Wallapop’s chat system doesn’t allow to send attachments) where he admitted the defect and he said he didn't notice it when he put the item for selling. Attached you can see the screenshots of the conversations and I can also forward the audio if necessary. However, he said that in the past he was scammed by somebody returning a different item as part of a devolution and he told me that for that reason he would not have accepted my dispute in wallapop, afraid that I was trying to scam him because, and I quote, he didn't know me and didn't trust me. This is absolutely unfair, he rejected my dispute not because he doesn't agree the product was defected, but because he wanted to protect himself from a possible scam due to his past experience. The fact that Wallapop decided to reject my dispute without getting in contact with me (or the seller) to obtain additional information is absolutely unacceptable. This is resulting on me buying something sold as good as knew and receiving something with a defect, hence I am victim of a scam, and given the decision of rejecting my dispute I consider Wallapop to have a responsibility. I asked Wallapop to reopen this dispute and reconsider the decision after reviewing the evidence of my conversation with the seller. However, Wallapop did not request me to submit the messages (that I am attaching here) nor asked me additional information. They simply replied that the reason I wanted to return the item is not considered valid in their return policy. So, if users buy something advertised as perfect and it comes with a defect, Wallapop does not protect and people get scammed. For this reason I strongly advise to avoid this platform.