Producto falsificado

Buenos días, Realice un pedido el día 10/12/23 por wallapop. Lo guarde para regalo en Navidad. Al probarlo no funcionaba bien, lo mandamos al servicio técnico de la marca ( dyson) y nos contestaron que no es original. La marca nos va a mandar un certificado de ello y con eso iremos a poner una denuncia pero no tenemos datos del vendedor ya que ha cancelado la cuenta de wallapop. Hay alguna posibilidad de recuperar los 326'18 euros que costó el producto? Gracias. Espero noticias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10729747.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[41VJGZ-WNPPW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 18 ene 2024, 12:10 CETBuenos días, Mari Carmen:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 11 ene 2024, 5:09 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[41VJGZ-WNPPW]

Buenos días Cómo me solicitas te envío la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de wallapop mamenrabar@gmail.com. Muchas gracias

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Buenos días este es el link asociado a mi cuenta de wallapop, mi correo electrónico es mamenrabar@gmail.comhttps://p.wallapop.com/p/423718910?_pid=wi&_uid=423718910Muchas gracias

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Envío el PDF que me enviaron los de Dyson, donde me comunican la falsedad del producto. Gracias

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 ene 2024, 15:37 CETBuenas tardes, Mari Carmen:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 18 ene 2024, 19:15 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5PM2J-Z34W2]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 2 feb 2024, 12:26 CETBuenos días, Mari Carmen:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 ene 2024, 15:37 CETBuenas tardes, Mari Carmen:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 18 ene 2024, 19:15 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5PM2J-Z34W2]

Me han cerrado la cuenta de wallapop. No puedo ver nada.

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El correo vinculado es mamenrabar@hotmail.com. y no entiendo el motivo de por qué me han cancelado la cuenta solo denuncie todos los airwraps de Dyson falsos que se venden en wallapop. Están potenciando las ventas fraudulentas. Da vergüenza está plataforma, en la que yo confiaba.

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 16 feb 2024, 13:54 CETBuenos días, Mari Carmen:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 10 feb 2024, 19:13 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LDVW2R-MPMDW]

Agradecería que me llamaran al 652480280, ya que no se puede entrar con mi cuenta y el servicio de ayuda al q me manden no me ayuda