Imposibilidad de contactar con wallapop para reclamar un pedido que ha llegado roto.

Hice un pedido por Wallapop. Al recogerlo en el punto de GLS, el envoltorio tenia una zona rota, que afectaba al estado de lo que habia comprado. En las fotos se aprecia muy bien todo. Wallapop da 48horas para revisar que todo esta bien antes de darle el dinero al vendedor. Pero al crear la incidencia, esta desaparece, volviendo a crear otra y todas desaparecen. Al final van a pasar las 48 horas para poder reclamar. Se paga un seguro de Wallapop para proteger los envios, pero si luego no dan soporte no sirve de nada..

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10736272.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LD7677-E4XKW]

Me acaba de llegar un mensaje de que se ha aceptado como si hubiesen pasado 48 horas, y solamente han pasado 24horas. Luego diréis que no he abierto ninguna disputa y que ya no puedo reclamar. Pero tengo las capturas de cuando he hecho las solicitudes de devolución, y no he obtenido respuesta por vuestra parte.

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