Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Realicé una venta por wallapop y el comprador no estuvo conforme, el caso es que me puso una disputa y yo la acepté, pero sin darme cuenta tenía la dirección de mi casa mal puesta, con lo que no me llegó a mi casa. Llegados a este punto en cuanto al seguimiento del paquete no pone nada, y pone que se procede a la devolución del paquete. He preguntado en correos y me han dicho que en estos casos los envíos de wallapop con direcciones erróneas van a un almacén en Barcelona, pero no encuentro su teléfono ni ningún medio para contactar con ellos. Os ruego por favor que me respondáis a este email para recuperar el paquete. Os dejo toda la información necesaria. Muchas gracias. Nº de seguimiento de correos:(Se lo he enviado por privado vía email al igual que todos los datos necesarios)

Hola hice una venta de un ordenado a través de wallapor, el cual funcionaba correctamente, lo envíe con correos.Cuando el cliente lo recibe abre una disputa en wallapoo aportando fotos manipuladas, las cuales están borrosa y pintadas con rotulador rojo, diciendo que no funciona que se enciende una luz roja...aclaro que el ordenador no tiene luces rojas ninguna son verdesWallapo acepta la disputa y el comprador me devuelve el producto.Cuando el producto llega a casa lo abro y no es mi ordenador, la pantalla está rallada, está abierto por un lado y la pantalla está colocada al revés.El comprador me confirma que le ha quitado la base y que es posible que no me hayan devuelto el mío porque habían comprado varios iguales.Pienso que en dos días le devuelven si dinero y yo no tengo mi productoEl producto ha sido manipulado y no corresponde con el que yo enviéGracias

El sábado realice una compra por Wallapop a Juanjo L. Por 75,05€, voy a pagar mediante Paypal y en el último paso me dio error, el caso es que me dijo que había habido un problema y que finalizase la compra, me metió otra vez a hacer el pago y lo hice. En Paypal me salen los dos cargos y hoy efectivamente los dos cargos en mi cuenta corriente, por favor, repongan el dinero

Hice una compra y el vendedor la canceló, he esperado los 10 días para recibir el reembolso y aun no lo he recibido. He contactado a través de la app con wallapop y no me dan espuesta. Mi banco me dice que el reembolso no aparece realizado. El importe del reembolso es de 232,18€

Hace varios dias recibí un email a mi cuenta de usuario indicandome que como varios usuarios se han quejado me desactivan la cuenta, intento ponerme en contacto con wallapop ya que aparte de que consideto injusto ese cierre de cuenta tengo 35€ pendientes de cobrar por dos articulos vendidos. Su respuesta es que se ha desactivado la cuenta por incumplir reglas, sin más, ni cuando recibiré el dinero, ni si se reestablecera la cuenta….nada. Espero que se me de una solución para recuperar ese dinero e incluso recuperar mi cuenta.

Buenos días,El 18 de octubre hice una venta por Wallapop de una chaqueta de polipiel de color negro. La chica recibió algo totalmente diferente a lo que yo envié (en la disputa adjunto unas fotos con unas cremas de Avène) y la chica devolvió el paquete. Durante este tiempo, desde el centro de ayuda de Wallapop he puesto reclamaciones y ninguna de ellas se me ha contestado ya que cuando accedo a la notificación de que tu consulta se ha contestado la página nunca carga. He contactado por correo electrónico y la trabajadora me dice que ese correo no está asociado a la cuenta de Wallapop, mi cuenta de Wallapop la di de alta desde Facebook y Wallapop crea un correo automático que no es el mío y al cual no tengo acceso. Después del proceso de devolución supuestamente mi paquete había sido devuelto en mi dirección. Cuando yo accedo a buscar en la página de Seur me pone que mi paquete se ha entregado a mi vecina por lo que ella me dice que mi paquete no lo tiene. Ruego se me devuelva mi producto ya que supuestamente no fue entregado a esa persona, o se me compense por la pérdida del mismo. Gracias.

Hola buenos días, tengo un cobro hecho en mi tarjeta de crédito por una compra que yo no he realizado con fecha 27 de septiembre de 2023Mgp wallapop S0402593-L1125 luxemb por 35,05€

Estimados señores,Con fecha 30/10/2023 realicé dos ventas a través de Wallapop. La plataforma generó las etiquetas de envío indicándome que tenía que depositarlas en la agencia de mensajería Boyacá. Con fecha 31/10/2023 deposité dos paquetes, en Boyacá de Aldeamayor de San Martín, Valladolid, los números de seguimiento de los mismos son BDES23B676759 Y BDES23B694775.En ningún momento recibí confirmación del envío por parte de la plataforma Wallapop. Tras cumplirse el plazo de 5 días que Wallapop estipula para enviar la mercancia, ambas ventas seguían apareciendo en la aplicación de compra venta como no enviadas y, Wallapop canceló ambas ventas.Tras dirigirme en persona a Boyacá Aldeamayor de San Martín, me confirman que no tienen ni idea de dónde pueden encontrarse los dos paquetes. He escrito varias veces a Wallapop por diferentes medios (correo electrónico, redes sociales...) sin obtener respuesta alguna.Solicito, la devolución de las mercancias vendidas a través de Wallapop y depositadas en Boyacá y/o compensación económica por el daño causado por su perdida o falta de entrega.Sin otro particular, un saludo,Cristina Cardenal

Buenos días, el pasado 20 de octubre realicé un envío mediante Boyacá y a fecha actual no se ha entregado el paquete. Con Boyacá es imposible contactar, de hecho en su página de rastreo ni siquiera reconocen el código del paquete. Por teléfono tras 20 minutos de espera para hablar con un agente acaban colgando por saturación de llamadas cuando en teoría es tu turno.El código de envío que me disteis en la aplicación de Wallapop es BDES23B384414Por favor, necesito tener información al respecto sobre este envío y si no cómo proceder para que intercedas con esta empresa de mensajería.Un saludo.

Realicé una compra en wallapop por valor de 164,93€ hace ya unos días y esta no fue aceptada por el vendedor. El dinero se me quedó retenido hasta hoy. Cuando me he levantado he visto que el dinero se ha cobrado y ya no está ni en mi cuenta bancaria ni siquiera en wallapop, (sale el movimiento de que se ha restado definitivamente de mi cuenta bancaria) llevo todo el día intentando contactar con ellos y nada, tienen mi dinero y yo no he comprado nada, no he recibido mi reembolso y se lo han cobrado. Un saludo