Disputa abierta sin respuesta por parte de wallapop

Hola, realice una compra en wallapop y al recibirla no coincide esta defectuosa. he abierto una disputa dado que hay diversas partes rotas , otras que no encajan y fallos con el motor y la succión. Son problemas importantísimos para el buen funcionamiento del Producto y que por supuesto no estaban descritos en el anuncio del mismo, ni aparecían en las fotos. Wallapop no responde la disputa ni hay manera de contactar con ellos, tuve que pagar un seguro por realizar la compra para estar “asegurada” en caso de que el producto lo coincidiera con lo que he comprado, pero ahora me encuentro sin respuesta ninguna ni manera de comunicarme. Me parece vergonzoso el trato, son productos muy caros y deben proteger al comprador o están destinados a los estafadores, ustedes verán

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