Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: ya he indicado en varios email que no tengo la factura que me reclaman para enviar el dispositivo al servicio técnico ya que dicha factura está en su cuenta de xiaomi la cual cancele. Como cualquier empresa es su obligación enviarme mi factura de compra . Tenga o no cuenta en xiaomi si ustedes facturan deben tener la factura por obligación legal

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de marzo de 2025 adquirí en su página web el producto Xiaomi 15 Ultra Black 16GB RAM 512GB ROM, con IMEI 869203070963129. Adjunto los siguientes documentos: factura y formularios de las dos reparaciones en garantía iniciadas con Xiaomi. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de mayo de 2025, así como nuevamente en fecha de 08 de junio de 2025, tras la supuesta primera reparación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, según han ratificado Uds. mismos. A fecha de hoy, 03 de julio de 2025, dado el incumplimiento del plazo de reparación así como en ausencia de la consiguiente compensación satisfactoria correspondiente por parte de Uds. hacia mí, y de conformidad con los artículos 119, 120 y 121 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), exijo el reemplazo inmediato del dispositivo por uno completamente nuevo de iguales características o reembolso íntegro. De lo contrario, procederé a interponer una reclamación reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Sin otro particular, atentamente. JBA

Realice la compra de un telefono Xiaomo 15 hace 2 meses practicamente, el cual venia con DOS tablets XIAOMI PAD 7 y una riñonera. Una vez recibo el pedido veo que en vez de venir DOS tablets, solo viene UNA tablet, junto al movil y la riñonera. Me gustaría que se hicieran a cargo de una vez con este problema y envien la SEGUNDA tablet ya que la promoción estaba anunciada y en la factura de mi pedido sigo viendo como incluyen una segunda tablet cuando no es así.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 29 de Mayo entregue en correos un móvil para su reparación y se entrego a ICP el día 30, lo repararon y fue enviado a mi domicilio de entrega sant cugat el dia 2 de Junio, el día 4 me llamo la agencia de trasporte que estaba extraviado pero fue el día 9 de junio que me confirmaron que se había perdido y me rembolsaban los 200€....después de un mes estoy a 4 de Julio y no tengo el rembolso en cuenta, he tenido que comprarme un móvil sin irme bien ese importe pagarlo por error vuestro, lleváis mas de 30 días con mi dinero. Y no contestáis por email pero es que vía telefónica nadie me sabe decir nada. SOLICITO la trasferencia urgente ya y por supuesto demora por estar mas de un mes sin móvil. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 15 de mayo realicé, a través de su página web, el pedido número 5250515536601280, el cual consistía en la compra de un Xiaomi 15, con la promoción de recibir dos tablets Xiaomi Pad 7 de regalo. Sin embargo, tras completar el pedido, una de las tablets fue cancelada sin previo aviso, enviándose únicamente el resto del pedido, lo cual contraviene su política de ventas. Asimismo, al solicitar la devolución del pedido, esta nunca fue tramitada. Después de múltiples gestiones telefónicas, el día 4 de junio recibí una llamada desde el número 900 128 128, en la que un representante de Xiaomi me ofreció un cupón por el valor total de la tablet, comprometiéndose a enviarlo en un plazo máximo de 48 horas, con la condición de que cancelara la disputa en PayPal y remitiera prueba de ello. A día de hoy, han transcurrido 27 días y, a pesar de haberme puesto en contacto con ustedes en más de 15 ocasiones, no he recibido aún el cupón prometido, obteniendo únicamente respuestas genéricas como que "se está gestionando" o que "el caso será trasladado a un supervisor". Adjunto a este escrito la factura de compra y copia del correo con las pruebas enviadas a Xiaomi. Por todo lo anterior, SOLICITO que se proceda al envío urgente del cupón comprometido, en cumplimiento de lo pactado. De continuar la demora, me reservo el derecho a reclamar por daños y perjuicios ocasionados por esta situación. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Adrián González

Buenos días me enviasteis hace unos días una respuesta ya que os envié un robot aspirador para hacer el reembolso del mismo aun no tengo noticias de este me dijisteis que estaba siendo gestionado por el departamento financiero pero no es normal que desde que envíe el robot no tenga noticias de este ya que plr el número de reparación no le sale como orden y encima no me hayan devuelto el dinero esto ya lo considero como robo puesto que ha pasado mucho tiempo y no tengo noticias del importe y desde el departamento de atención al cliente teléfono 900128128 solo me dicen que no pueden darme ninguna respuesta espero el dinero pero para ya porque esto ya es una vergüenza sinceramente....

Hace un año empecé a tener problemas con el teléfono, me dijeron que lo reparaban y tras tres envíos del mismo, el teléfono seguía funcionando mal. Me dicen hace dos meses que lo devuelva que me lo reembolsan, pero desde entonces estoy sin teléfono y sin mi dinero. LLamo y me dicen que está paralizados los reembolsos y no saben cuando se van a activar. Por correo electrónico, ya no me contestan

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Xiaomi, en relación con un pedido realizado el 21 de enero de 2025, con un valor total de 784,97 € (nº de pedido: 5250121356361281). El pedido fue hecho a nombre de mi madre, aunque he sido yo quien ha gestionado todas las comunicaciones con la empresa desde el primer momento. El pedido incluía los siguientes productos: Redmi Note 14 Pro+ 5G Negro medianoche 12 GB + 512 GB por 529,99 € Redmi Buds 6 Play Rosa por 14,99 € Redmi Pad Pro Azul Océano 6 GB + 128 GB por 249,99 € Redmi Watch 5 Negro Obsidiana por 0 €, como parte de una promoción El total abonado fue de 784,97 €. Sin embargo, el pedido llegó incompleto: solo se entregaron los Redmi Buds 6 Play Rosa y el Redmi Watch 5. Es decir, faltan los dos productos principales del pedido, exactamente los más caros, con un valor conjunto de 769,98 €. Tras múltiples intentos de contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi, y después de muchas conversaciones, la empresa no me ha dado ninguna solución. Llegaron incluso a decirme que acudiera a la Guardia Civil para interponer una denuncia, pero en la Guardia Civil de mi localidad me indicaron que lo adecuado era hablar con la OMIC y/o OCU. Después de presentar la reclamación en la OMIC, me han respondido recientemente diciendo que no han podido hacer nada al respecto. Por este motivo, recurro ahora a la OCU, con la esperanza de que puedan ayudarme a resolver esta situación que lleva tantos meses atormentándome. Considero que la actuación de Xiaomi es completamente inaceptable, tanto por el fallo en la entrega como por la ausencia de soluciones. No se trata de un error menor, la mayor parte del pedido no ha sido entregada y se ha pagado íntegramente. Por ello, solicito el reembolso completo de los artículos no recibidos s mi forma de pago original, es decir, 769,98 €, y exijo que Xiaomi cumpla con su responsabilidad como vendedor. Adjunto la factura, las conversaciones por mail con Xiaomi, dentro de las conversaciones se ven las fotos mandadas como pruebas, si se requieren con más calidad o sueltas, que se me haga saber, el localizador de correos como que llegó a mi casa el paquete (aunque incompleto). Gracias por su atención y Espero que se pueda arreglar esto ya de una vez, ya van a hacer 5 meses desde el día D. Un saludo, D.A.

Buenas he realizado el envío tal y como hablamos del xiaomi vaccum mop 2s lo envié el lunes de la semana pasada y aun no se ha ejecutado la transferencia para devolverme el dinero he seguido todos los pasos y no tengo respuesta ni por correo ni por teléfono.... adjunto copia del envío del robot y el número de serie 37843/b2ae7f2pn02038 y espero una respuesta porque llevamos con esto mucho tiempo y no tengo ni mi robot ni mi dinero Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2025 adquirí en su página web https://www.mi.com/es/ los productos Xiaomi 15, Xiaomi Pad 7 (dos unidades), y Xiaomi Sports Fanny Pack Negro General. Nº pedido: 5250515523520491 Han pasado 30 días y aún no he recibido una de las tablets. Adjunto los siguientes documentos: captura del pedido con los artículos enviados (una de las tablets no se ha enviado) y la factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.