Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un patinete Xiaomi adquirido en Orange a principios de septiembre. El producto comenzó a presentar un fallo en el acelerador pocas semanas después de la compra, impidiendo su uso normal. Desde entonces, el patinete ha sido enviado al servicio técnico oficial de Xiaomi en **dos ocasiones**, siempre por **el mismo defecto**. Tras cada reparación, el fallo ha reaparecido al poco tiempo de uso. Actualmente el patinete vuelve a presentar exactamente la misma avería, por lo que debería entrar en una tercera reparación por el mismo problema. De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantía de bienes de consumo, cuando un producto presenta defectos reiterados tras varias reparaciones, el consumidor tiene derecho a solicitar la sustitución del bien por uno nuevo o el reembolso del importe abonado, sin obligación de aceptar más reparaciones. Por todo lo anterior, **solicito formalmente la sustitución del patinete por uno nuevo** o, en su defecto, el reembolso del importe pagado. Ruego respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días. En caso contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo, Jorge García Fernández 28746694Y 607895143 ercampanero@hotmail.es F00000P25617822 fecha factura 29 agosto Orange

resento esta reclamación contra Xiaomi (Xiaomi España / Xiaomi Technology Spain S.L.) en relación con la gestión de garantía de un reloj digital en su punto de venta oficial del Centro Comercial La Gavia (Madrid). Relación de hechos: El pasado 27 de noviembre de 2025, entregué mi dispositivo para la gestión de garantía en la mencionada tienda. Tras el diagnóstico, se me comunicó que el producto no sería reparado y que se procedería al reembolso total del importe. A día 7 de enero de 2026, no he recibido el abono del dinero, lo que supone un incumplimiento flagrante de los plazos legales de garantía. Falta de transparencia: El establecimiento se negó a entregarme una copia física del justificante de la resolución de la garantía. Me vi obligado a realizar una fotografía del documento con mi móvil para tener una prueba de que la devolución del dinero había sido aceptada. Desatención al cliente: He acudido presencialmente a la tienda de La Gavia en dos ocasiones. El personal actual se desentiende del pago alegando que la gestión corresponde al anterior distribuidor (JOJOMI Distribuidores SL), limitándose a decir que "ya lo han comunicado" sin ofrecer ninguna solución tangible. Motivación de la reclamación contra Xiaomi: Aunque el distribuidor haya cambiado, el establecimiento opera bajo la marca y los signos distintivos de Xiaomi. Como consumidor, adquirí un producto de su marca en una tienda oficial y la empresa no puede eludir su responsabilidad legal derivando el problema a terceros con los que el cliente no tiene capacidad de contacto. Xiaomi debe garantizar que sus puntos de venta oficiales cumplen con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicitud concreta: Exijo que Xiaomi, como responsable de la marca y del establecimiento, o de forma solidaria con su distribuidor, proceda al reembolso inmediato. Así mismo, solicito que se ponga fin a la situación de indefensión en la que me encuentro debido a la falta de canales de comunicación operativos. Pruebas adjuntas: Fotografía del documento de resolución de garantía (tomada en la tienda). Ticket de compra original del producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2025 adquirí en su página web el pedido 5251222674540880. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/12/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Me asignaron, de manera unilateral y sin consultarme, la recogida del producto a través de mensajería para el día 30/12/2025. Hablé con Uds. por chat para modificar la recogida al día 2/01/2026, puesto que no estaba en casa el día 30/12/2025. No volví a recibir noticias suyas ni de la mensajería. Desde entonces, he hablado con Uds. por el chat de su web en otras 4 ocasiones, pero siguen sin gestionarme una orden de recogida. También les propuse llevar yo, en persona, el producto a la mensajería, pero me dijeron que no era posible. Tengo todas las conversaciones archivadas. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 212,49 €. SOLICITO que la recogida se pacte conmigo y no me la asignen unilateralmente pues, como Uds. comprenderan, yo también trabajo y no estoy en mi casa las 24h. Sin otro particular, atentamente.

HOLA REALICE UN PEDIDO A XIAOMI DE UN MOVIL. EL CUAL ESTA EXTRAVIADO Y DESPUES DE VARIAS RECLAMACIONES A XIAOMI NO ME DEVUELVEN EL IMPORTE DEL MISMO. EL MOVIL YA ESTA PAGADO DESDE PRIMEROS DEL MES DE DIC IEMBRE DEL 2025. AGRADEZCO LA TRAMITACION DE ESTA RECLAMACION. FRANCISCO MANUEL MARTINEZ GONZALEZ. DNI-27306088M. MUCHAS GRACIAS.

El 2 de diciembre de 2025 compré un Xiaomi 15T Pro (12+256GB) en la web oficial de Xiaomi España (mi.com/es). En el momento de la compra, la ficha del producto anunciaba que el móvil incluía dos regalos simultáneos: una Redmi Pad 2 Pro, indicada de forma expresa en el texto como “Regalo”, y un Xiaomi Watch S4, mostrado en la imagen del producto con la etiqueta “Regalo”. Esta publicidad no indicaba que hubiera que elegir entre regalos, y fue determinante para mi decisión de compra. Sin embargo, tras recibir el pedido, solo se me entregó el reloj, no la tablet anunciada. Al reclamar a Xiaomi, la empresa se niega a entregar la tablet alegando que los regalos eran limitados y remitiéndose a sus Términos y Condiciones. He aportado capturas certificadas y pruebas de que la publicidad mostraba ambos regalos y de que la tablet estaba disponible en el momento de la compra. Considero que se trata de publicidad confusa, ya que lo anunciado al consumidor no se corresponde con lo finalmente entregado. Solicito el cumplimiento de la oferta anunciada o, en su defecto, una compensación económica equivalente al regalo no entregado.

Estimado responsable, El cliente lleva más de (2) meses sin resolución de su reemplazo. Se han sucedido innumerables errores del SAC Xiaomi. Procedimiento kafkiano donde los asesores de desentienden del compromiso de seguimiento. Se solicita la localización del item y su reemplazo por motivos de seguridad para el consumidor cliente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 6/12/25 llevé a reparar un televisor Xiaomi A32 adquirido en el establecimiento Media Markt de Jaén el 5/7/25. El problema del aparato es que pierde a menudo la conexión wifi, anomalía que no se ha solucionado reseteando el terminal a valores de fábrica. Con fecha 26/12/25 y el día 24/12,/25 me comunican que ya puedo recoger el televisor, por lo que acudo el 26/12/25 al establecimiento Mediamarkt, donde se me informa de que el servicio técnico ha desistido de reparar el aparato porque éste estaba golpeado. Niego rotundamente que el televisor haya recibido ningún golpe, al menos hasta el momento en que yo le entregué para su reparación. Adjunto fotocopia del informe de reparación emitido por la empresa ICP Tech. Solutions de Meco (Madrid) SOLICITO que Xiaomi haga valer la garantía del producto y solucione la avería sin eludir su responsabilidad con evasivas. Sin otro particular, atentamente.

​Me dirijo a la OCU para denunciar el incumplimiento de compromiso por parte de Xiaomi España. Tras una reclamación previa, la empresa aceptó formalmente proporcionarme el formulario DIVA (Tax Free) para mi compra como residente fuera de la UE. Bajo esa garantía de cumplimiento normativo, procedí a realizar la compra del dispositivo, pero una vez perfeccionada la venta, la empresa ignora mis comunicaciones y se niega a emitir el documento. ​Este comportamiento vulnera claramente el artículo 21.2.º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido, así como el artículo 9 del Reglamento del IVA, que establecen el derecho de los viajeros con residencia fuera de la Unión Europea a la devolución del impuesto. Asimismo, al tratarse de un compromiso previo aceptado por la marca, su negativa actual constituye una vulneración del artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que establece que el contenido de la oferta y las promesas hechas por el vendedor son exigibles por el consumidor, aunque no figuren expresamente en el contrato. ​Solicito la mediación urgente de la OCU para que Xiaomi emita el formulario DIVA correspondiente a mi pedido y cumpla con sus obligaciones legales y contractuales, evitando así el perjuicio económico que me están ocasionando

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/25 mande a reparar un POCO X6 PRO Me pongo en contacto con ustedes porque tras enviar el teléfono 3 veces a reparar, de las cuáles 2 de ellas me lo devolvieron diciendo que no tenía ningún problema , aún adjuntándoles videos donde se veía el problema, a la tercera vez me aceptaron la reparación y tras 3 meses aún no me han reparado el teléfono, ni se han puesto en contacto conmigo para comunicarme cualquier actualización del proceso de reparación, he llamado varias veces y el propio servicio de atención al cliente no sabe nada de mi teléfono, ni cuando estará listo, lo único que hacen es decir que actualizan mi caso y que ya se pondrán en contacto conmigo, y aún sigo esperando. Tras 4 meses sin teléfono me lo han devuelto sin arreglar por 3 vez. SOLICITO una compensación por parte de la marca, debido al pésimo servicio de reparación del teléfono, a la desinformación hacia los clientes sobre su propio servicio de reparación y sobre todo por el tiempo de espera para que tras 4 meses, siga sin teléfono y a la espera de una solución que no llega Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…