Estimados señores,
En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que, lamenmente, no es posible tramitar la garantía de su dispositivo mediante nuestro Servicio de Atención al Cliente.
No obstante, esto no quiere decir que el dispositivo no disponga de ella, la legislación española esce un periodo de 3 años (desde la adquisición de un producto) durante los cuales debe desempeñar sus funciones de manera óptima.
En el caso del dispositivo de su cliente, en virtud de los distintos acuerdos comerciales y de distribución alcanzados por nuestra compañía, debe ser el propio vendedor, el que le proporcione el correspondiente servicio postventa.
Lamentamos las molestias que esto le pueda ocasionar a su cliente y agradecemos su comprensión.
Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com , a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h.
Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales:
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Atentamente,
Xiaomi
