Últimas reclamaciones

Se ha procedido a la entrega de un patinete en garantía porque hacía cosas raras, como pitidos y a encenderse y apagarse la luz. El patinete se encuentra en garantía oficial de la marca y ha sido la misma, la que ha venido a recogerlo. He recibido un email, indicando que tiene humedad en una placa. Considero que como habrán observado en el SAT, el mismo está de fábrica y que si una placa tiene humedad, es probablemente por un mal sellado de fábrica. Recordemos que es un patinete para uso en la calle. Me piden de reparación un importe de 110 euros, con el cual no estoy conforme porque se supone que el dispositivo y todos los componentes electrónicos han de estar preparados para su uso a la intemperie, con lo que con toda probabilidad, en el caso que nos ocupa, de fábrica ha debido de haber un mal ensamblaje que ha propiciado la entrada de esa humedad en la placa indicada.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/2024 adquirí en la página web de XIOAMI, un Redmi Note 13 Pro+ Aurora Purple 8GB RAM 256GB ROM Adjunto los siguientes documentos: factura y Emails del soporte técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de Diciembre de 2024 y su compra fue el 29 de Septiembre de 2024, siendo así su recepción el 3 de Octubre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El 13 de Diciembre fue enviado a reparación, y su recepción fue sobre el 22 de Diciembre, los fallos que mostraba e indiqué eran sobrecalentamiento del dispositivo con usos menores como navegar por una red social, la batería a pesar de ser de 5000Mah se descargaba muy rápido, el dispositivo mostraba LAG y me sacaba de las aplicaciones. En la ficha que recibí me indicaron que no habían encontrado ningún error, a pesar de lo que había reportado. Lo usé durante unos días poniendo todos mis datos y copias otra vez, el dispositivo mantenía los mismos defectos. El 3 de Enero de 2025 lo volví a enviar el dispositivo a reparación con los mismos problemas y con el aviso de que me habían perdido una cubierta del móvil en el proceso. Esta vez tardaron mas de lo normal, después de contactar varias veces con atención al cliente me seguían diciendo que estaba en reparación. El 5 de febrero de 2025 me enviaron un mensaje comunicando que en 24/48 horas tendría mi dispositivo. Hoy estamos a 24 de Febrero de 2025 y sigo sin tener ni mi dispositivo, ni noticias sobre el. Después de gastarme la súbita suma de 379,99€ en el dispositivo, lo usé 2 meses para que empiece a mostrarse defectuoso, casi 4 meses de problemas con el teléfono, no he podido usarlo nada, me estoy manteniendo con mi teléfono antiguo, ha sido una total perdida de dinero y tiempo el haber adquirido este teléfono. He sido clienta de Xioami por AÑOS, esta será la ultima vez que consuma un producto de ellos. Solicito el reembolso o reemplazo del dispositivo. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): Artículo 119: Si el producto no es reparado correctamente y sigue fallando, tengo derecho a la sustitución o reembolso. Artículo 120: La reparación debe realizarse en un plazo razonable y sin generar inconvenientes al consumidor. Casi 3 meses de espera no es razonable. Artículo 121: Si la reparación ha sido fallida o ha tomado demasiado tiempo, tengo derecho a optar por un reembolso o un terminal nuevo. Dos procesos de reparación, el primero no dio resultado y por el segundo llevo meses sin ver mi dispositivo. Dado el incumplimiento en los plazos de reparación y la falta de solución efectiva, exijo la devolución del importe pagado o la entrega de un dispositivo nuevo de iguales características. Les otorgo un plazo de 5 días hábiles para responder y ofrecer una solución definitiva. De lo contrario, procederé a interponer una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y otros organismos de defensa del consumidor. Espero su pronta respuesta. Atentamente, Lobna Baghat Baghat

Estimado equipo de atención al cliente de Xiaomi, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al servicio de reparación de mis auriculares Redmi Buds 3, los cuales envié para su revisión/reparación a través de correos el día 11/12/2024 a las 09:39. Para mi sorpresa, al recibir el paquete de vuelta, encontré que me devolvieron únicamente la caja original, sin los auriculares dentro. Esto resulta inaceptable, ya que confié en el servicio técnico de Xiaomi para la reparación de mi producto y ahora me encuentro sin mis auriculares, los cuales envié en perfectas condiciones dentro de su empaque. Solicito una solución inmediata, ya sea la localización de mis auriculares o el reemplazo por un producto en las mismas condiciones en las que envié el original. Adjunto a este mensaje las pruebas pertinentes, incluyendo fotos del paquete recibido, comprobantes de envío y cualquier otro documento relevante.

Compré un Xiaomi redmi 13 redmi 13 5g el día 11 de diciembre de 2024.Bueno pues ,el teléfono llegó defectuoso .La batería no duraba nada casi y se quedaba la pantalla en negro sin motivo alguno .El día 3 de Enero me indicaron que lo enviará a reparar .Así lo hice y después de varios días me lo entregan y resulta que a un teléfono nuevo le han cambiado la placa base .Como bien indica la ley en caso de garantía al cliente se le debe de dejar escoger entre :cambio de terminal ,descuento en el precio o devolución del dinero y el teléfono a la marca.Por lo tanto a mí en ningún momento se me dejo elegir .Y un teléfono con apenas uso ya tiene reparada la parte más importante del mismo. .Luego cuando lo recibí el teléfono estaba golpeado ,mandé fotos donde se puede ver que la caja está golpeada y el mismo telofo en una esquina también.Hace 4 días recibo un correo por parte de Xiaomi indicando que la empresa de reparaciones ICP solicitan fotos de antes del envío del mismo .Bien saben ellos que si el teléfono hubiera ido golpeado no lo hubieran ni reparado .Porque es una política que siguen todas las empresas de reparaciones de dispositivos.Por lo tanto ,solicito enviarles el dispositivo y que me devuelvan mi dinero.No quiero saber nada de Xiaomi ni de ICP.. De lo contrario ,estoy dispuesto a denunciarles a consumo e incluso llegar a la vía judicial ...

Estimados/as señores/as: En fecha [04/01/2025] adquirí en su página web [MI.COM] el producto [XIAOMI PORTABLE ELECTRIC AIR COMPRESSOR 2] Han pasado [32] días y no lo he recibido. He realizado varias llamadas en las cuales se me notifica que el pedido se ha perdido por seur, pero están pendientes de que seur les envíen "algo" para poder proceder a nuevo envió o reembolso. Adjunto los siguientes documentos: [CONFIRMACION DEL PEDIDO] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido online el 4/01, una tv de 43 pulgadas. Al día siguiente fué envíada a seur. Seur ha extraviado, roto o cualquier otra cosa, mi pedido. A día 4/02 sigo sin mi tv. Xiaomi dice estar pendiente de una documentación de seur para poder reenviarme el producto, ya que lo compré en oferta y no quiero la devolución del importe. Quiero lo que he comprado. Seur es imposible de contactar, pero Xiaomi sabe que no he recibido mi tv, les aparece en su base de datos. Si saben que no ha llegado, no entiendo la tardanza en resolver esto. Es vergonzoso. Nunca había tenido ningún problema con ellos, pero es la última vez que compro algo de esta marca. Esperemos que mi tv llegue en un corto plazo de tiempo.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2024 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto Xiaomi TV A Pro 2025 55'' (Número de elemento único 55425/C06100030701. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde que lo adquirí. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. , sin dejarme un mes sin TV o reembolso el importe. Sin otro particular, atentamente. Victor

Soy usuario del Mi 11 Lite 5G, y sufro del mismo problema que todos los que tienen este modelo en concreto, el botón de la huella y encendido es defectuoso de fábrica. Sois conocedores de la situación, ya que muchos usuarios reportaron este fallo en el pasado, y por esto mismo solicito que me reemplacen por el modelo que soluciona este fallo, el Mi 11 Lite 5G (ya que si me dan uno igual tendré el mismo problema), o en su defecto, por uno superior.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web https://www.mi.com/es/ el producto Xiaomi Robot Vacuum S10+. Han pasado 61 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Comunicación con soporte: RE_ [External Mail]28084111419933 【Email Number】0067001803. Factura pedido: 5241128374140336 (1).pdf SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 16 de diciembre de 2024 adquirí en su página web mi.com el producto Poco C75 VERDE 6GB + 128 GB con número de IMEI 864624078627348 / 54. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de diciembre de 2024, estando incluso en los 15 días de prueba. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir o reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.