NO ME DEVUELVEN EL DINERO DE UN TELEFONO

Hace un año empecé a tener problemas con el teléfono, me dijeron que lo reparaban y tras tres envíos del mismo, el teléfono seguía funcionando mal. Me dicen hace dos meses que lo devuelva que me lo reembolsan, pero desde entonces estoy sin teléfono y sin mi dinero. LLamo y me dicen que está paralizados los reembolsos y no saben cuando se van a activar. Por correo electrónico, ya no me contestan

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación y les daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Hemos consultado su caso con nuestro departamento financiero y nos indican que la gestión de reembolso de su cliente todavía se encuentra en proceso. Estamos trabajando para agilizarlo todo lo posible. En cuanto dispongamos de alguna novedad, contactaremos con su cliente. Sentimos el retraso. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------