Últimas reclamaciones

Es una vergüenza, hace 8 días estoy esperando un pedido. Hace 5 dijeron que fue reprogramado, sin darme ninguna explicación ni tiempo estimado. Cero explicación y consideración. Desencantada con su servicio.

Mi pedido de KLAST nunero de envio 391086 ha sido entregado a otro destibatario. En el paquete del envio indica claramente todos los datos de forma correcta, nombre, direccion, numero de telefono etc y lo han entregado a una direccion completamente distinta. No es normal cuando todo se indics clarsmebte. Adjunto foto de la etiqueta del paquete.

Hola, hice varios pedidos en Shein los cuales me los dividieron en 4 para que lo empresa Paack me los entregase. Llevan reprogramando la entrega más de una semana, un día tras otro sin dar ninguna explicación por ello. Lo cual lo reclamo y me dicen que mi solicitud para programar la entrega a sido aceptada lo cual es mentira porque yo no he solicitado nada. Solo quería saber el porqué el retrasado. Ayer 29 de junio salen dos de los en reparto a las 15 horas y se supone que me los tenían que entregar antes de las 22 horas. A las 21:30 horas me llega un mensaje de que estaba ausente lo cual es mentira. Lo cual después de todo los he puesto para que me los entregen en un punto, ya que a mí casa no se piensan llegar. Por ello solicito que se haga está queja y reclamación a dicha empresa, ya que he llamado mil veces y todos están ocupados y te cuelgan y no contestan a los correos que les he mandado. Estos son los 4 paquetes que tenían que entregarme.

Hola, realicé un pedido a Schein: la empresa Paack lo gestionaba. En ambos lados aparece el pedido como entregado. No es verdad. Intento contactar con alguna persona que me atienda y no es posible, no hay contacto como teléfono, mail, chat o algo parecido que pueda ayudarme a saber qué ha pasado. Necesito saber qué ha pasado con este paquete no entregado.

Realicé un pedido de H&M el pasado día 23 de junio, con entrega para el día siguiente. Paack me confirma que ha recibido los datos de mi pedido y que me lo hará llegar el dia 24. El mismo día 24, entro en "Seguir mi pedido" y aparece que "tuvieron que reagendar", pero que "no me preocupe" que me darán más notícias. Desde el 24 de junio que no he sabido nada más. No hay atención al cliente, y H&M tampoco me puede dar detalles. Quiero saber cuando voy a recibir mi envío, ya en mayo tuve problemas pero no hubo tanto retraso, pero ahora mismo es que ni una información. El pedido es el HM036436543ES. De ahora en adelante, en cuanto vea que es Paack la empresa de entregas, no compraré en el comercio.

Desde mayo 2026 tienen incidencias logisticas y no entregan pedidos de H&M. Por su culpa tuve que cancelar 2 pedidos que hice en Mayo, porque casi un mes despues aun no lo entregaron. Ahora en Junio me pasa lo mismo, llevo ya 2 semanas que me lleguen mis pedidos, Paack ni siquiera se molesta en actualizar fechas de entrega en su sistema, mis 2 pedidos tienen fechas en pasado y llevan ya mas de una semana en el centro de distribucion en Barcelona y no has sido capaces de entregarlos dentro de la misma ciudad. Quiero añadir que otras empresas de mensajeria no tienen retrasos asi que parece problema interno de Paack. Tampoco tienen servicio al cliente y no se les puede contactar. Solicito entrega de mis pedidos lo antea posible. Detalles de pedidos: HM036351202ES, HM036172268ES y HM036166090ES

Hola he hecho un pedido en shein y la semana pasada la empresa de reparto de pack me dijo que estaba en reparto al día siguiente que lo habían reprogramado y así me tuvieron toda la semana hoy me llegó un mensaje diciendo que el envío estaba entregado cosa que no es cierta dicen que lo han entregado a las 13.28 y yo estaba en casa ni han venido ni han llamado he intentado ponerme en contacto con ellos y todo el rato era por chat y una máquina al final he conseguido chatear con un agente pero no me han solucionado nada solo que lo iban a pasar la queja con el departamento correspondiente y que en breve me responderían , no he tenido respuesta ,es un pedido de casi 90€ y quiero una solución Gracias

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación por la gestión de la entrega del pedido n.º 534000010401630159 de la empresa Amazon (ref. 403-6545184-7463569) a través de la empresa de reparto Paack. La entrega de este pedido estaba contratada para el domingo 28 de Junio antes de las 13:00 horas con el servicio de entrega express de Amazon, compromiso que no se cumplió. No recibí ningún aviso previo informándome de que no iba a realizarse en la fecha y hora acordadas además, de que posteriormente la fecha de entrega fue modificada de forma unilateral por parte de Paack para hoy día 29 de Junio, con entrega antes de las 00:00 horas. Durante la jornada de hoy he recibido un mensaje indicando que se había intentado realizar la entrega a las 12:52, cosa que niego rotundamente. Quiero hacer constar que además de que puedo probar que en ese momento me encontraba en mi domicilio, dispongo de un videoportero con registro, por lo que puedo acreditar que no se ha realizado ninguna llamada a mí portal durante el supuesto intento de entrega del día de hoy. Asimismo, tampoco he recibido ninguna llamada de ningún repartidos al teléfono de contacto facilitado para el envío para gestionar la entrega. Sin haber existido un intento real de entrega, el estado del envío ha pasado directamente a indicar que se realizaría un nuevo intento al día siguiente, 30 de Junio. Ante esta situación y la falta de confianza en el servicio prestado, me he visto obligada a modificar la entrega y solicitar que el pedido sea depositado en un punto de recogida comercial. Considero inaceptable el incumplimiento de la fecha y franja horaria inicialmente comprometidas, la modificación de la entrega sin comunicación previa y la notificación de un supuesto intento de entrega que nunca llegó a producirse. Solicito que se revise lo ocurrido, se me facilite una explicación sobre la incidencia y se adopten las medidas necesarias para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a repetirse con otros clientes además de una indemnización por el incumplimiento de contrato.

Hola, realicé un pedido en H&M hace 9 días que aún no ha sido entregado por Paack. Según el seguimiento del paquete, este debía haber sido entregado el día 25, pero aún no ha llegado ni se me indica ninguna otra fecha de entrega. Al hablar con el bot de Paack se me indica que hay un retraso en la entrega, pero no me dan ningún dato más ni ninguna otra solución. Paack tampoco facilita ninguna opción de contacto válida. Reclamo que se me facilite información sobre la entrega, un contacto viable y que mi pedido sea entregado en la mayor brevedad, tal y como se me había indicado por parte de H&M y de la empresa distribuidora.

Compré en hym y asignaron la empresa paack. Hace una semana que en la página de seguimiento del envío sale que está en el centro de distribución. Paack ofrece un teléfono de Barcelona que ya no está operativo. Después hay un 900.. donde sale una chica grabada en castellano que lo lee con cierta dificultad... y finalmente hay un 810.... que sale tb una chica también grabada hablando también en castellano. En varias ocasiones, en varios horarios he probado de llamar para ver si con la opción hablar con un agente podía averiguar alguna cosa. Ninguna de las veces he conseguido hablar con nadie. Alguna vez, han dicho que todos están ocupados y se corta llamada o en otras dice que todos están ocupados y te deja en espera y he estado más de 20 minutos sin ningún éxito. Escribo a HyM y lo que me dice es que no sale como perdido, que está en el centro de reparto. Total, es el pez que se muerde la cola. La compra la hice el 19 de junio.