Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06/2025 realicé un pedido en la página web de LookFantastic. Ellos utilizaron su empresa, Paack, para enviarlo. El 01/07/2025 el pedido fue enviado, con fecha de entrega estimada entre 03/07 y 05/07. Han pasado 22 días desde el envío y no he recibido. Tampoco he recibido contacto alguno de ningún transportista, salvo un mensaje de watsap a las 21.30 de la noche el 14/07. En su página web me van notificando de nuevas fechas de entrega, en las que el paquete no llega. El 17/07 escribí a su servicio de atención al cliente y la respuesta fue tan solo que se reprogramaba la entrega. 5 días después de ese contacto, el paquete sigue sin llegar. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2025 adquirí en su página web Amazon el producto Monitor Phillips Evnia 49" Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 6 notificaciones de intento de entrega y reclamaciones con la empresa de reparto Paack y la factura de la compra q se hizo a Amazon que no debería de permitir trabajar con esta empresa SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El pasado 15 de julio hice un pedido a Zooplus, siendo el pedido 401269216 y el número de referencia del paquete 21355000567343. En principio puse como dirección de entrega mi casa, pero por si pasaban estando yo ausente lo cambié a un punto de recogida en la dirección que aparece a continuación. En dicha dirección, una agencia de viajes, me notifican que no es un punto de recogida. Espero a que acabe el horario de entrega del día 18 para intentar conectar con Paack. Hablo con alguien de un teléfono de Málaga que me dice que me apunte otro teléfono al que llamar, y al preguntar si es de pago no me responden, sólo me dicen que “son un servicio de calidad” y me cuelgan. Intento ponerme en contacto a través de otros teléfonos esperando 3, 5 minutos, sin que nadie responda Busco la dirección en Alicante y para mi sorpresa me encuentro con una cerrajería a la que llamo y en la que me comunican que no trabajan con Paack. Consulto otra dirección de Paack Alicante , que resulta ser de Madrid. Escribo a Paack y a Zooplus. Recibo de Zooplus un cambio de fecha a 20 de julio. Hoy es 21 de julio y no tengo noticias ni de Paack ni de Zooplus

Buenos dias realice un pedido con referencia de entrega C25070106046204, Me pone que esta entregado pero a mi no me ha llegado el paquete y encima esta firmado con mi nombre pero un dni que no se de quien es, llevo reclamando 1 semana me dicen que lo ponen en investigación y que vuelva a llamar pasadas 72h, llamo pasado ese tiempo y me dicen que lo tienen ellos en el almacen y Habia sido un error y que será enviado y entregado en un max. De 3 dias, he vuelto ha llamar hoy dia 21/7/2025 y me dicen otra vez lo miso que esta entregado y que abren investigación y yo le digo que eso ya esta todo echo hace una semana y me dice que a el no le aparece nada, y al final me ha colgado sin dar ninguna información. Son unos impresentables

Hola, mi pedido aparece entregado y en mi domicilio no ha sido. Necesito que el repartidor del paquete se ponga en contacto conmigo para localizar donde está el pedido y quien lo ha cogido.

Hola, solicité una devolución de unos productos de H&M y tenían que venir a recoger el paquete a casa. Ya van dos intentos que dicen que no estoy cuando si que estoy y no ha venido nadie. Se va a pasar el plazo de devolución porque no lo recogen

La empresa Paack indica en su plataforma de seguimiento que el envío se ha entregado al Destinatario, lo cuál no es cierto. Para ello, exponen una evidencia de recogida con un número de DNI y una firma falsas. Se solicita que el paquete "desaparecido" se entregue, en caso contrario este hecho será denunciado a la Guardia Civil, pues la cuantía del producto constituye delito.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de julio de 2025 recibí un correo de confirmacion de entrega de mi pedido. Ese pedido nunca fue entregado, ya que yo me encontraba en la dirección a esa hora. Al pedir respuestas, vuestro Chat me ha mandado el recibo de la entrega (adjunto), donde se falsificó mi firma y se usó un número de DNI que no se corresponde al mio. SOLICITO la entrega de mi pedido y la devolución del doble del importe abonado por daños causados. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido que durante diez días dice que en reparto y nunca llego el paquete el dia noveno Llamé para ver qué pasaba y me entretuvieron con excusas varias hasta 27 minutos en régimen de llamada que pagaba yo. Cuando yo decía de colgar me dijeron que si no no me podían entregar el paquete porque estaban aún localizando al transportista. Colgué. Y al día siguiente ellos mismos me cancelan el pedido después de diez día de mentira y 48 € de factura telefonica. Reclamo mi pedido y el dinero de la llamada al he erme entretenido intencionadamente hasta que me di cuenta.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un paquete que, según sus registros, ha sido marcado como entregado correctamente, pero que nunca he recibido. Como comprobante de dicha entrega, se me ha facilitado un documento en el que consta: Mi nombre completo, Un DNI que no corresponde a mi identidad, Y una firma falsificada, que no reconozco como propia. Quiero dejar constancia de que ni he recibido el paquete ni he autorizado su entrega a ninguna otra persona. Además, los datos asociados al comprobante de entrega son erróneos y suponen una grave irregularidad, que podría constituir un caso de suplantación de identidad y falsificación de documentación. Por tanto, solicito una investigación urgente de lo sucedido, así como una respuesta inmediata por parte de su empresa que incluya: La localización real del paquete o, en su defecto, una compensación adecuada por la pérdida del mismo. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a los organismos de defensa del consumidor correspondientes, así como de estudiar otras vías legales si fuera necesario. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de una respuesta resolutiva. Atentamente, Rocío