Últimas reclamaciones

Nº de seguimiento LP00483242180328La empresa dice que se intentó entregar 2 veces (somos una empresa un medio de comunicación regional) es imposible y ademas que el paquete retorna a origen (china) se indica que me ponga en contacto con el vendedor ?¿ cuando el problema es del transporte.Al vendedor le aparece como entregado y a mi retornando a origen.Me parece increible.Por favor necesito que se entregue en la dirección propuesta.Es urgente y me siento estafado.

Hola, realicé un pedido en Aliexpress y una vez que llegó a España, Paack fue la empresa que se hizo cargo de gestionar la entrega. Hoy he estado todo el día en casa y a las 17:32 me ha llegado tanto un mensaje de aliexpress como un sms de Paack confirmando que había recibido el paquete. Yo no he recibido nada, al parecer lo ha recibido una tal Maria del 2A. Esa no fue la dirección de entrega que yo indiqué y a mi no se me ha avisado de que se iba a entregar en otro domicilio. Espero una respuesta por su parte por que esto es vergonzoso.

Buenos días. Tanto la tienda online como la empresa de transporte me indicaron que mi pedido había sido entregado pero yo no lo he recibido. He indicado a la tienda online que no he recibido el pedido y me han indicado que debo contactar con la empresa de transporte y proporcionar un documento acreditativo de la pérdida de mi paquete. He solicitado a la empresa de transporte que me envíen prueba de entrega o documento acreditativo de la pérdida. La empresa de transporte indica en un email lo siguiente:Hola Víctor,Nos has indicado tener una incidencia con la entrega de tu pedido. Para tu información, si nuestra página de seguimiento indica :Datos del pedido recibidos, tu pedido aún no ha sido preparado por el vendedor, por favor contáctalo directamente.En curso, el repartidor llegará en una hora aproximadamente. Si tu pedido aparece como Entregado y no lo has recibido, es posible que el repartidor lo haya marcado por error. Ponte en contacto con nosotros al día siguiente si todavía no lo has recibido.Ausente, organizaremos automáticamente una nueva entrega al día siguiente. En espera de devolución, no podremos organizar una nueva entrega. Te invitamos a contactar directamente con el vendedor. Si aún así necesitas nuestra ayuda, ten en cuenta que nuestro tiempo de respuesta puede verse afectado debido al gran volumen de solicitudes que estamos recibiendo.Para obtener una respuesta inmediata, ponte en contacto con nuestro servicio de Chat disponible de 10h00 a 20h00 desde www.paack.co.Muchas gracias por contactar con Paack.Customer Support Teamwww.paack.com En su página web no existe ningún chat de atención al cliente, tampoco un teléfono para reclamar y su comentario en el email copiado anteriormente nuestro tiempo de respuesta puede verse afectado debido al gran volumen de solicitudes que estamos recibiendo. no aclara ningún compromiso sobre el tiempo de respuesta lo que limita mi derecho de devolución gratuita del artículo en un plazo de 15 días de la fecha de entrega en la tienda online además de los perjuicios económicos y morales (se trata de un regalo que ya no podrá ser entregado a tiempo) ocasionados por la no recepción del paquete.

Hola buenos dias,He decidido poner una reclamación por que la empresa Paack tenia que haberme entregado un paquete que nunca ha llegado. El paquete venia de china paso la aduana China paso la aduana Española y mi sorpresa fue cuando esta empresa recogió el paquete para su envío que a los pocos dias me puso como Entregado. Yo en ningun momento he recibido nada, ni he firmado nada asi que han tenido que falsificar mi firma y mi dni. El numero de seguimiento nunca ha aparecido en su pagina. No hay manera ninguna de ponerse en contacto con esta empresa ni por teléfono que no existe, ni por correo por que automáticamente te mandan un correo diciendo que el e-mail esta desactivado que mande un correo desde su pagina web, cosa que tampoco responde y no hay manera humana de saber nada. El envio esta pagado y a mi como es normal me gustaría recibirlo ya que era un regalo para navidad

Hola:Realice un pedido en la página AliExpress,según aparece en la información de seguimiento de dicho pedido me lo entregaron el día 11 de noviembre cosa que no es cierta,después de mucho intentarlo por su página web y su chat conseguí hablar con una persona que según me comentó pasaba la incidencia y ya se pondrián en contacto conmigo.Después de una semana volví a hablar con ustedes y todo fueron buenas palabras y largas,a la semana siguiente lo mismo y aún sigo esperando,pero cuál es mi sorpresa que esta misma semana he realizado un pedido en Amazon con la coincidencia que la empresa de transporte es la suya y con tan mala suerte que esta tarde cuando estaba sentado con mi mujer e hijos viendo una película me a saltado el mensaje atraves de la aplicación de Amazon que me habían entregado el pedido y no es cierto,ya lo he puesto en conocimiento de amazon y o bien llega el pedido o ya lo abonarán,pero el pedido pedido al cual les hago referencia sigue pendiente de solución.Debo ser la persona con más mala suerte del mundo,o tal vez tengan ustedes un problema con su forma de realizar su trabajo o las personas que contratan para ello.Espero que me puedan decir algo con relación a mi pedido.Gracias.

bueno pues por segunda vez otro paquete o perdido o no entregado por el repartidor y encima tiene la cara de marcarlo como entregado esta empresa que no da la cara solo respnde con buenas palabras es poco seria como mpresa de tranporte es un kiosco pipas. sus repartidores incontrolados hacen lo que les da la gana con los paquetes. ¿donde esta mi firma donde esta mi DNI de la entrega? y ojo que si me dan algun falso documento denunciare por falsedad documental. quiero que aparezca mi paquete LP00478005091311.

Hola, hace unos días realice un pedido por Amazon, la empresa PAACK era el transportista en cuestión. El día 1 de agosto estaba programada la entrega y no se recibió en el domicilio. A través de su plataforma se vio como la dirección estaba mal puesta (culpa suya, pues Amazon tenía la dirección de entrega correctamente) y además no se procedió a llamarme como es lo debido. Se contactó en un chat para que volvieran a enviar el día 2 de agosto de nuevo, a la misma dirección, pero esta vez establecida correctamente por ellos. No se ha recibido respuesta ninguna y han devuelto el paquete al remitente, con lo que exijo la entrega del paquete, además de una compensación económica por falta de profesionalidad y educación.

Hola, realice una compra a traves de amazon el sabado oasado, para ser entregada por esta empresa de transportes PAACK al dia siguiente domingo. Estamos a martes y me dicen que han intentado dejar el paquete pero no habia nadie en casa, no he salido de casa en estos dos dias porque tenia necesidad de recibir este paquete. He llamado pero no me cogen el tlf, he puesto reclamacion en amazon y nadie me responde ... Que pasa con esta empresa de transporte?? Es inaceptable la poca falta de profesionalidad!! Un saludo

Hola, formalicé pedido en Pc componentes y se generó una fecha estimada de entrega. En este se incluyo dirección de entrega con horario de recepción (7 a 15 h), además se facilitó a Paack dirección alternativa de entrega fuera de esse horario y móvil para solucionar cualquier tema.Al ver que se retrasaba y no actualizaba los datos de seguimiento, contacto con Pc componentes, ellos tratan de averiguar el estado y me facilitan teléfono para contactar yo mismo. Ese teléfono no existe!! Es una supuesta empresa de paquetería a la que no puedes hablar.Tras formalizar reclamación en formulario en web de Paack, se limitan a repetir las instrucciones de consulta de seguimiento y no informan de nada útil relativo al pedido en cuestión. Se limitan a decir que previsiblemente se entregaría al día siguiente.Mi sorpresa es que al día siguiente, de repente aparece que el pedido está en devolución. Según ellos por intento fallido un día antes de reclamar y dos días antes de la supuesta fecha de entrega según su servicio de att. al cliente. Todo ello sin actualizar el seguimiento de la web del vendedor, eternamente en enviado pero nunca en reparto.Pc componentes intenta contactar con Paack durante dos días y nisiquiera ellos, su cliente, pueden hacerlo. Redactan consulta por escrito que se pierde en el limbo de esta competitiva empresa de paquetería.A fecha de hoy están tratando de saber dónde está el paquete, que sería lo mínimo después de una semana, aunque yo mismo me he ofrecido a enviar mi propia agencia a recogerlo, esta será capaz de llevar algo de A hasta B.El problema ocasionado es grande, pues se trata de equipos informáticos destinados al diseño gráfico que debían ser instalados en esta semana, en teoría teníamos 4 días de margen...Esto supondrá retrasos y estracostes, más allá de decidir comprar los equipos con urgencia en otros establecimientos físicos, dado que hoy no sé dónde está la mercancía y mucho menos cuándo podrá estar funcionando en nuestra empresa.Evidentemente el problema lo genera Paack, ya que Pc componentes en todo momento han tratado de gestionar el problema, pero literalmente me dicen el mismo problema de no poder contactar lo tenemos nosotros.Sólo he pedido en dos reclamaciones que informen de la ubicación y nosotros gestionamos la recogida. No se puede confiar en una empresa que hace oidos sordos a la información de entrega, que no tiene canales para solventar incidencias y que se limita a actualizar el estado en devolución cuando quiere, menospreciando al consumidor a sabiendas de que es más barato no implementar un servicio de atención que las posibles reclamaciones.Están deteriorando la imagen de sus clientes (Pc componentes y otros) y espero que estos sean capaces de valorarlo y opten por una mayor profesionalidad en un sector como la venta online.

Realice un pedido a Mediamarkt el 15/05, el 17/05 me informan que ya habían realizado el envío y que al día siguiente 18/05 recibiría mi pedido, pero finalmente no fue así ya que por la noche me envían otro correo que por una incidencia han tenido que reprogramar el envío para el día siguiente (19/05), escribo por el asistente virtual que tienen en su web, (ya que no cuentan con un teléfono de contacto ni con un correo para incidencias) y desde atención al cliente me confirman que llega el 20, pero tampoco ha sido así al consultar el seguimiento veo que la empresa viene reprogramando y posponiendo la entrega día tras día, me parece una falta de seriedad que si se comprometen a realizar una entrega esperen al final del día para posponerla sin motivo ni explicación ninguna, no se han puesto en contacto conmigo para explicarme la situación actual o por que motivo se pospone la entrega, mientras mi paquete sigue dado vueltas sin llegar a mi domicilio. Desde Mediamarkt me han informado que la empresa ya ha superado el límite de días que tiene para la entrega.