Últimas reclamaciones

Presento una reclamación formal en relación con el envío asociado al número de venta de Paack 534000021263801076, correspondiente al pedido de Amazon 406-1662912-7687542. El envío estaba siendo gestionado por Paack y finalmente fue cancelado o no entregado. Según la información de la que dispongo, el repartidor asignado a mi envío mantiene una relación personal con una persona de mi entorno. Tras producirse un conflicto personal entre ambos, el pedido terminó siendo cancelado o no entregado. Por ello, tengo motivos para sospechar que una circunstancia personal ajena al servicio de transporte pudo haber influido en la gestión de mi envío. Solicito que Paack investigue internamente esta situación y compruebe especialmente: - Qué repartidor fue asignado al pedido. - Qué fecha y hora tenía prevista la entrega. - Qué motivo exacto consta en el sistema para la cancelación o incidencia. - Qué actuaciones realizó el repartidor respecto del envío. - Si existe alguna incidencia, comunicación o anotación relacionada con este pedido. - Si se siguió correctamente el procedimiento establecido para cancelar o devolver un envío. Quiero dejar constancia de que no solicité la cancelación del pedido ni existe ningún motivo relacionado conmigo que justificase que el envío no fuera entregado. Si la investigación confirma que una circunstancia personal del repartidor tuvo alguna influencia en la gestión del envío, solicito que se adopten las medidas correspondientes. Les solicito asimismo una respuesta por escrito con el resultado de la investigación y que me faciliten el número de incidencia o reclamación asociado a esta comunicación. Puedo aportar el número de pedido, el número de venta de Paack, capturas del seguimiento y cualquier otra prueba que sea necesaria. Pedido de Amazon: 406-1662912-7687542 Venta Paack: 534000021263801076

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En la web de la agencia de transporte Paack consta como entregados 2 paquetes a mi dirección el dia 7 de Agosto de 2026 a las 12:15. Cuando no habia nadie en casa a esa hora. Tampoco tienen los paquetes ningún vecino , ni las dos tiendas más cercanas a mi domicilio. No hay manera de hablar con el atención al cliente para averiguar a quien les dejaron los paquetes. Han pasado más de una semana y no lo he recibido. Adjunto el número de pedido: 01KYS87SCBVFCW0659C9BT82J2 cuyo remitente es El Corte Inglés. Lo que no me cuadra que la primera vez que se entregó un paquete me solicitaron mi DNI, lo hayan usado sin mi consentimiento para marcar como entregado. No quiero pensar mal, pero no lo acabo de entender. SOLICITO se me haga entrega del producto a mi persona, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Igual que se hizo con el primer paquete. Sin otro particular, atentamente. Cristina.

Presento una reclamación contra Paack por la gestión del pedido 94501369450136002106932, correspondiente a una compra realizada en MediaMarkt. El 12/08/2026 a las 15:17, recibí una comunicación automática de Paack indicando que habían intentado entregar el pedido a las 15:16 y que "no me habían encontrado". Este supuesto intento de entrega no se produjo. En ese momento me encontraba en el domicilio y no recibí ninguna visita, llamada ni aviso del repartidor. De hecho, estaba trabajando en el porche de la vivienda por el que tendría que haber aparecido el repartidor. A las 17:47 del mismo día, apenas dos horas y media después del supuesto intento, reclamé expresamente a Paack y manifesté que era falso que el repartidor hubiera acudido al domicilio. Solicité que el repartidor me contactara telefónicamente para aclarar lo ocurrido y reclamé la entrega ese mismo día, ya que era la fecha comprometida y había modificado mi horario laboral para poder estar disponible. Posteriormente, Paack continuó indicando que el pedido se encontraba en reparto. El 13/08/2026 a las 13:49, Paack registró un segundo supuesto intento de entrega. Nuevamente, niego que el repartidor acudiera al domicilio y, en ese momento, yo también me encontraba disponible en casa. Tras este segundo supuesto intento, Paack me comunicó que había devuelto el pedido a MediaMarkt alegando que se habían producido dos intentos fallidos de entrega y que, una vez iniciado ese protocolo, ya no podían realizar un nuevo intento. Considero especialmente grave que Paack haya registrado como realizados dos intentos de entrega que niego que se produjeran y que posteriormente haya utilizado dichos registros para justificar la devolución del pedido al vendedor. No se trata simplemente de un retraso en la entrega. El problema es que se han registrado dos supuestos intentos de entrega que no se corresponden con lo sucedido y esos registros han provocado directamente la devolución del pedido. Solicito que Paack acredite objetivamente ambos intentos de entrega, indicando para cada uno de ellos: Hora exacta del supuesto intento. Ubicación del repartidor en el momento del supuesto intento. Evidencia disponible que permita acreditar que el repartidor acudió realmente al domicilio. Motivo concreto por el que se registró que el destinatario no se encontraba disponible. Asimismo, solicito que se investigue por qué se registraron estos dos intentos como fallidos cuando el destinatario se encontraba disponible en el domicilio y había realizado expresamente gestiones para facilitar la entrega. Dispongo de las comunicaciones de Paack que acreditan los supuestos intentos de entrega y de mis reclamaciones realizadas inmediatamente después de los hechos. Ticket Paack: 32948348 Pedido: 94501369450136002106932

El pasado 5/7/26 realice un pedido en primor por importe de 166,39 y el cargo se hizo en mi cuenta en ese momento Primor segun email adjunto confirma que entregó la mercancía a paack logistics A dia de hoy y tras varioas intentos con el asesor virtual de paack logistics segun emails adjuntos no tengo ni el dinero ni la mercancía N seguimiento paack logistics 1783436244384013350976

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/2026 adquirí en la página web de Media Markt un producto, y me consta que lo tienen ustedes desde ese día. El número de pedido es 94501369450136002100600. Han pasado 7 días y no lo he recibido, cuando el pedido aseguraban que se entregaría en dos días. He intentado contactar con su empresa, pero no es posible. Cada día que pasa me modifican la fecha de entrega al día siguiente, hasta el punto que me llamó una repartidora suya para comunicarme que no podía entregármelo en mi dirección de entrega porque estaba lejos y solo tenía ese paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Puedo acercarme a algún punto a recogerlo, puesto que esa opción ya es más viable que NO recibir mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Andrea Soriano Sánchez

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/26 recibisteis la orden de entrega de mi paquete con número HM037494882ES y dirección de entrega: Av. José Roca Coll, 1 (46014). Sin ningún tipo de intención de entrega en esta dirección, puesto que tiene conserje disponible de 8 a 20 h, al día siguiente, 05/08/2026, el paquete se entregó en una dirección distinta y no seleccionada; además de no corresponder ni siquiera al mismo código postal: calle Carcaixent, 12 (46007). Por cuestiones personales me resulta imposible desplazarme al punto de entrega donde han depositado mi paquete sin consentimiento, por lo que SOLICITO que cumplan con su deber y se me haga entrega del paquete en la dirección indicada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2026 adquirí en la página web Decathlon.es el producto Zapatillas para hombre, GO WALK Flex Vespid Negro - SKECHERS Han pasado 5 días y no lo he recibido. Han realizado un "intento" de entrega que no se produjo y puedo demostrarlo porque él establecimiento es un estanco que permanecía abierto. El segundo día en el que estaba en reparto tampoco se entregó ni hubo incidencias Y el tercer día en el que estaba en reparto, siguió sin enterarse, está vez debía entregarse en el punto pack, al cual hace más de un año que sus repartidores no acuden. En llamada telefónica me informan de que se ha reprogramado sin mi consentimiento por supuesto fallo logístico. Claramente no tienen más paquetes en esta localidad y están alargando la entrega saltándose los plazos de la misma. SOLICITO se me haga entrega del producto y/o que se me compense puesto que se les informó que necesitaba recibir el producto en la fecha de entrega, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día sábado 8 de Agosto me llega un e-mail de paack por la mañana que mis paquetes estaban en camino, a las 17:30 me llega otra e-mail con que mis paquetes han sido entrega a una tercera perdona mas específicamente 'Conserje - Hhhgg' pues no me llamaron por teléfono, ni por telefonillo ( estaba en casa en ese momento ) y al conserje no se le entrego nada porque el estaba en su puesto de trabajo en ese horario y a el no le entregaron nada, hemos visto por las cámaras y en ese horario no entra ninguna persona a dejar nada, hago reclamo en paack por e-mail y su respuesta es ' TRAS LAS COMPROBACIONES REALIZADAS, QUEREMOS INFORMARLE DE QUE EL PEDIDO ***** SE ENTREGA REGULARMENTE A LA PERSONA DNI BJGFR esta claro que ese DNI no existe y en la prueba de entrega hay una linea ( como firma ) quiero dejar constancia de la irresponsabilidad tanto de la empresa logística paack como la de sus empleados. ROBAN PAQUETES.