Últimas reclamaciones

Realice un pedido en shein y me asignaron esta empresa de paquetería que sin duda es la peor. Recibí un código que había que dar al repartidor, el cual nunca llamó a mi casa. Encima ponen que estaba ausente lo cual es falso y la prueba que ellos adjuntan es una foto en negro. Esto se repitió durante dos días en los cuales en ninguno intentaron la entrega, simplemente devuelven el paquete. Te hacen perder el tiempo de tu trabajo y de tu vida esperando para nada. Quiero que me devuelvan el paquete o que paguen ellos el coste porque me parece lamentable el servicio tan pésimo que dan, ademas no puedes contratar con nadie por teléfono porque no hay agentes disponibles.

Presento esta reclamación contra Paack por la falta de información y el retraso en la entrega de dos envíos procedentes de H&M. Realicé un pedido en H&M el 26 de junio de 2026. El 27 de junio de 2026, H&M me comunicó por correo electrónico que el pedido había sido enviado. Posteriormente, Paack me informó de que había recibido la información de dos envíos distintos correspondientes a ese pedido: - HM036626437ES (comunicación de Paack el 27 de junio de 2026). - HM036626437ES (comunicación de Paack el 29 de junio de 2026). En ambos casos, Paack indicó que los pedidos serían entregados "en los próximos días". Sin embargo, desde entonces no ha habido ninguna actualización del seguimiento y la página de seguimiento no muestra información sobre el estado real de los envíos. Además, el chatbot de Paack únicamente informa de que existe una incidencia logística que está retrasando el procesamiento de los pedidos, sin facilitar una fecha estimada de entrega ni más información. Resulta frustrante que sea imposible contactar con Paack para obtener información o una explicación. Ni email, ni teléfono, y solo un chatboot inútil para este cometido. La empresa no ofrece un servicio de atención al cliente accesible y el único canal disponible proporciona respuestas automáticas que no resuelven la incidencia ni permiten conocer el estado real de los envíos. Considero que el servicio de atención al cliente prestado es claramente insuficiente. Solicito que Paack informe del estado real de ambos envíos, indique su ubicación actual y facilite una fecha concreta de entrega o, en su defecto, confirme si los paquetes se han extraviado para que H&M pueda gestionar la solución correspondiente. He hablado con H&M y, evidentemente, ellos no tienen más información. Lo dicho, frustrante y servicio pésimo.

Realice un pedido en Shein el 31 de Mayo, según eso, debía ser entregado el día 10 o 17 de junio. Dividieron esos paquetes en dos, uno con otra mensajería y otro con Paack (que cabe destacar que el de Paack es un paquete que tiene 18 artículos, o sea, es el más grande). No he recibido respuesta, puse que lo dejaran en un punto de entrega para irlo a retirar, y solo aparece que el horario de entrega ha sido modificado, que el repartidor tuvo problemas con los datos (cosa que es falsa porque con la otra empresa todo fue excelente) hoy 2 de julio, sigo sin tener respuesta de absolutamente nada, ni siquiera un día de entrega previsto

Hice un pedido hace mas de 10 dias a H&M. En el registro de H&M los pedidos fueron entregador a Paack los dias 25 y 27 de Junio El seguimiento de pack lleva desde esos dias diciendo que el pedido ha tenido que ser reprogramado, sin haber intentado ninguna entrega. Lleva en este estado 5 dias, sin dar ningún tipo de actualización o información. El chat de la web dice lo mismo No responden mail No cogen telefono Ordenes numero HM036545296ES y HM036527160ES Me parece una verguenza de servicio Espero se actualize esta situación y den información

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2026 adquirí en la página web de Rituals dos pedidos (0034040752308804888 y 0034040752308804882), ambos pedidos los tenéis en vuestra agencia desde el 29/06/2026 Han pasado 3 días y no lo he recibido., tampoco atendéis al cliente, solo indicáis que tenéis una incidencia, sin más información. Adjunto el mail conforme tenéis el pedido desde dicho día SOLICITO se me haga entrega del producto Sin otro particular, atentamente. Míriam

Hola Realicé un pedido de SHEIN con seguimiento en PAACK NºC26060900195990 y según indica la plataforma web de PAACK está en depósito pero aún no ha salido esto fue el 18/06/2026 y no se avanza la gestión de entrega. Mi Nº de pedido de SHEIN es: GSO17605F00TDVT RECLAMO YA MISMO SOLUCION O IRE CON GESTION JUDICIALIZADA Gracias

Hola. Hice un pedido de Bershka y debía ser entregado por la empresa Paack . Según la empresa Paack el pedido ha sido entregado el día 24/6 . Ese pedido no me fue entregado y hasta hoy sigo sin tener mi pedido. Donde está? Paack no me dice nada para solucionar donde y a quien fue entregado mi pedido

Hola realice un pedido hace bastante,pero no es por el tiempo que hago esta reclamación es por la nula gestión de la empresa Paack por llamarla de alguna manera,,, la primera vez que pedí me mandaron mil me correos diciendo que habían intentado entregarme el pedido cuando era mentira xq yo estaba en casa y nadie llamó,, he vuelto a pedir y llevan días diciéndome que me van a entregar el pedido y sigo sin saber nada además no puedes ni contactar con ellos es una vergüenza.. nose como este sitio sigue abierto de verdad yo voy a dejar de pedir en Shein por esta empresa

Realicé un pedido en SHEIN hace ya medio mes. Enviaron el paquete por PAACK y en 2 ocasiones han mentido indicando "Ausencia en el domicilio" cuando es totalmente mentira.. trabajo en casa 24/7 y no me he movido. Despues de 2 intentos, el paquete sigue en "reparto" desde el dia 23.. Reclamo y nadie me dice nada.. Llamo al 810101954 y nadie se digna ni a coger el telefono ni nada. Cuando consigo hablar con alguien me dicen que hay una incidencia y nadie dice nada. Pongo reclamaciones y nadie me comunica nada.. es una verguenza que tenga que estar asi todo el rato pidiendo explicaciones a un servicio de atención pésimo. El chat de la web.. no va tampoco y cuando funciona solo es un bot, nadie atiende detras para poder responder ni una sola pregunta. Les pido la hoja de reclamaciones y nadie sabe darmela, me dicen que envie un correo y no me envian la hoja.. esto es ilegal y no deberian de permitir hacerlo. Ahora que hago? donde está mi pedido y como puedo reclamar y donde? por que me parece que os estais cachondeando de nosotros y esto no se puede permitir... me tengo que esperar al mes que viene a que SHEIN me permita reclamarles a ellos una devolución y mientras tanto.. ni dinero ni paquete entregado. Luego contestaran a esta reclamación poniendo 4 palabras bonitas y excusandose y nadie hara nada.. Esta empresa es poco profesional y no la recomiendo para nada y quiero una solución YA.

Estimados/as señores/as: **Reclamación contra la empresa de paquetería Paack** Presento esta reclamación por el reiterado incumplimiento del servicio de reparto por parte de la empresa Paack. No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa. En anteriores ocasiones ya han perdido varios de mis pedidos tras mantenerlos durante días con el estado de "reprogramado", sin ofrecer ninguna explicación ni una solución. Finalmente, siempre terminan comunicándome que el paquete se ha perdido y que no puede ser entregado. En esta ocasión, el problema se ha vuelto a repetir. El día de hoy, a las 17:00 horas, recibí una notificación indicando que mi pedido estaba "en reparto". Además, recibí un correo electrónico de SHEIN confirmando que el paquete se encontraba en reparto y que, si no lo recibía en un plazo de 24 horas, debía ponerme en contacto con ellos. Sin embargo, pocas horas después, el estado del envío volvió a cambiar a "reprogramado", sin que se me facilitara ningún motivo ni explicación. Esta situación coincide exactamente con el patrón que ya he sufrido en anteriores ocasiones: el pedido permanece varios días como "reprogramado" hasta que finalmente se comunica que el paquete se ha perdido. Además, en otras ocasiones han llegado incluso a indicar falsamente que los pedidos habían sido entregados, figurando entregas realizadas alrededor de las 22:00 horas, incluso en días festivos, cuando dichas entregas nunca se produjeron. En ningún momento han aportado una prueba válida de entrega, como la identificación de la persona que supuestamente recibió el paquete, una firma, una fotografía o cualquier otra evidencia que acreditara que la entrega se realizó correctamente. Considero que esta actuación supone una grave falta de diligencia y una deficiente prestación del servicio, además de ocasionarme importantes perjuicios, pérdidas de tiempo e incertidumbre como consumidor. He intentado poner esta situación en conocimiento tanto de la empresa de paquetería como del vendedor, sin obtener una solución efectiva que impida que estos hechos vuelvan a repetirse. Por todo ello, solicito que se investiguen estos hechos, se depuren las responsabilidades correspondientes y se adopten las medidas necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio, así como para evitar que otros consumidores se vean afectados por este tipo de actuaciones.