Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido un paquete y pone como entregado y encima han usado mi nombre y dni sin mi consentimiento.y es la segunda vez que lo hace esta empresa. SOLICITO […] Tenia que haber recibido un paquete de decathlon , numero de pedido ESFFW014128446. Para mi asombro el viernes dia 11 de julio 25 me llega un correo electronico donde me dice paquete entregado. a una hora donde la empresa estaba cerrada. los he llamado mil veces y no lo cogen. pongo correos y tan solo me dicen que el paquete esta entregado y flipo porque pone mi nombre mi dni y una firma que no es mia. Nadie tiene ese paquete y han usado mis datos. esto hace un mes y algo me pasó con un paquete de un compañero, tengo las imagenes de la repartidora donde se ve que deja el paquete de mi compañero detras de una maceta y usa mi nombre y mi dni nuevamente sin consentimiento mio ni de nadie. mi compañero me llama diciendo que pone que yo he recibido el paquete. y yo alucinando porque pone en albaran mi nombre dni y una firma que no es mia. ademas se ve como la chica no le entrega el paquete a nadie y lo deja donde a ella se le antoja. ustedes ven la gravedad del asunto? aquel dia fue el paquete de mi compañero, y por suerte lo encontró en la calle, pero si en otra ocasion es alguien que no conozco y usa mis datos, que problema me puedo buscar? y en este caso mi paquete pone entregado a mí, y no lo tengo. es la segunda vez que usan mis datos. y lo peor ya es que me siguen mandando el albaran de que yo lo he recibido y no es asi. por favor ayudenme Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Paack Logistics por la incorrecta gestión y resolución de un pedido no entregado. El 3 de julio realicé un pedido que debía ser entregado por Paack Logistics. Sin embargo, nunca recibí dicho paquete. Al consultar el estado del envío con la empresa, Paack afirma que el pedido fue entregado correctamente y aportan supuestas pruebas de entrega, incluyendo un número de DNI de la persona que habría recogido el paquete. Tras verificar dicho DNI con la Policía, se me ha confirmado que ese documento no está en vigor y no corresponde a ninguna persona real o autorizada por mí. He intentado comunicarme reiteradamente con Paack Logistics para resolver esta situación, pero únicamente he recibido respuestas automáticas, sin que se tomen en serio el problema ni se me ofrezca una solución. La empresa se limita a insistir en que el pedido fue entregado, pese a las evidencias de lo contrario. Solicito a través de esta reclamación ante la OCU: La depuración de responsabilidades por parte de Paack Logistics respecto a las prácticas de falsificación de datos y pruebas de entrega. La intervención de la OCU para mediar y lograr una resolución satisfactoria de este conflicto. Y, en caso de que sea posible, investigar y recuperar mi envío. Quedo a la espera de su confirmación de recepción de la reclamación y de las indicaciones para proceder. Atentamente,

Me dirijo a ustedes para manifestar mi total disco formidad con respecto al pedido : 534000021242897833, del cual aparece en el sistema diferentes intentos de entregas no realizados los cuales no son ciertos. -Dia estumado de entregas: domingo 6/07. Ese mismo domingo sobre las 22h de la noche se reprograma entrega -Lunes 6/07: el repartidor dice “entregas no realizada por estar negocio cerrado”. Primero,, se trata de una vivienda particular, y segundo, yo me encontraba en el domicilio. -MArtes 8/07: intento de entrega no real a las 18,11h -Mx 9/07: me pongo en contacto con vosotros telefonicamente oara informar incidencia sin obtener solucion hasta la fecha. -Vieenes 11/07: entrega no posible por no estar en domicilo; este es el unico dia real, que no me encuentro en el domicilio, aunque el repartidor tampoco se pone en contacto conmigo telefónicamente. -Sabado 12/07: “entrega no realizada por negocio cerrado”. Comentar de nuevo q es un particular, y si estaba en el domicilio. Quiero dejar claro que de todas esas veces que el repartidor dice que no se ha podido realizar la entrega, ni se ha llamado al timbre, nise ha intento comunicar conmigo por el telef de contacto que teneis. Me parece una grave negligencia y falta de profesionalidad del repartidor en particular, y de la empresa en general por permitirlo. Parece ser que no soy la única persona afectada por este tipo de incidentes con PAACK. He tenido que realizar una SEGUNDA COMPRA DEL MISMO PRODUCTO porque el priemro “se ha perdido en el sistema” y nunca ha llegado a su destino. El SEGUNDO ENVIO ; id SEGUIMIENTO 534000021243535785 estaba programado la entrega para este sábado 19/07 y ya aparece retrasado hasta el doogo 20/07. Por tanto, exijo una solución inmediata y LA ENTREGA REAL DEL PRODUCTO. De no recibir una respuesta y solución en el menor tiempo posible, me veré obligada a emprender acciones legales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de una semana con el pedido en el almacén, no lo han entregado, tampoco comunican nada ni sé que situación hay, no tienen teléfono ni tampoco se puede comunicar con ustedes SOLICITO que me entreguen el pedido con número de seguimiento C25062603996463 y código postal 08170 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25/6/2025 adquirí una notificación que habiais recibido mi paquete, en su página web PAACK el número de seguimiento C25062001456003. Han pasado 16 días y no lo he recibido. He llamado en varias ocasiones para una explicación, pero me mienten diciendo que el paquete esta en entrega o simplemente me toca alguien maleducado y me cuelga. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra el servicio de paquetería PAACK, utilizado por Amazon para la entrega de un pedido que figura como entregado el día 09/07/2025, pero que no he recibido. Para entregar paquetes, PAACK exige presentar el DNI, pero en mi caso no se ha solicitado ni presentado ningún documento. Además, he comprobado en mi domicilio, con vecinos, y el paquete no está. He contactado con Amazon y se ha iniciado una investigación, pero hasta la fecha no he recibido respuesta ni solución satisfactoria. Sospecho que el paquete ha sido robado o entregado a una persona no autorizada. Considero que este incumplimiento de las condiciones de entrega es un grave perjuicio para el consumidor, y solicito que se tomen las medidas oportunas para proteger mis derechos y evitar que otras personas sufran este tipo de situaciones con esta empresa.

Realicé un pedido en Amazon de un articulo de casi 1000€. Todo parecia correcto, estando el pedido ya en Torre-Romeu BCN en el almacen de Amazon el 04/07/2025, se fue hacia Getafe, a otro almacen de Amazon y llegó el 05/07/2025, el 06/07/2025 sale del almacen de Amazon de Madrid para llegar el mismo 06/07/2025 al almacen de Paack en BCN y aqui es cuando se pierde el rastro del paquete. La entrega estaba programada para el 08/07/2025 y, durante todo el dia, no lo han sacado ni a reparto (mas que nada porque seguramente LO HAYAN ROBADO EN EL ALMACEN DE BCN). Ahora en su pagina de seguimiento pone simplemente entrega reprogramada, sin dia de entrega ni mas informacion ya que no tienen un puñetero canal de contacto, simplemente un correo donde solo mandan respuestas automaticas y un telefono con un contestador que cuelga despues de una narracion que te lleva a la misma pagina de seguimiento. Neceisto el contenido del paquete para mi trabajo y lo necesito cuanto antes ya que no tengo necesidad de aguantar a una empresa de robapaquetes y totalmente hermeticos sin un medio de contacto.

EL PADO 08/07/2025 SEGUN INDICACIONES DEL SEGUIMIENTO DE PAAK EL ENVIO CON REFERENCIA ZOOPLUS-471911774 SE HA ENTREGADO, PERO ES FALSO -SEGUN ELLOS SE HA ENTREGADO A UN TAL "ALBERTO" CON UN DNI QUE NO CORRESPONDE CON EL MIO -SEGUN ELLOS EL PAQUETE SE HA FIRMADO COMO ENTREGADO A LAS 14:45 CUANDO ESTO ES UNA EMPRESA Y ESTAMOS CERRADOS SIEMPRE DE 14:00 A 15:00 PARA COMER ES DECIR, INDICAN QUE SE HA ENTREGADO PERO ES FALSO. O BIEN SE LO HAN DADO A OTRA PERSONA, LO HAN PERDIDO O VETE TU A SABER EL CONTENIDO DEL PAQUETE ES DE ALTO VALOR, POR LO QUE SOLICITO UNA RESOLUCION INMEDIATA ANTES DE EMPRENDER ACCIONES LEGALES

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2025 adquirí en la página web de HYM los productos: ONE- SHOULDER TOP, SANDALIAS CON TIRAS CRUZADAS, CONJUNTO ESTAMPADO DE DOS PIEZAS EN ALGODON, CAMISETA ENTALLADA, PANTALON CORTO DE LINO CON CORDON DE AJUSTE. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Lo último que me aparece es que paack lo tiene en su centro de distribución pero no lo saca a reparto. Me sale que lo han dividido en 2 paquetes. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, "pronto prepararemos tu pedido", "tu pedido ha sido enviado", información de entrega retrasando el envío en paack SOLICITO se me haga entrega de los producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Tenía un pedido programado para ser entregado esta semana a través de Paack y el viernes 3 de julio a las 12:17 recibí un correo electrónico indicando que ya había sido entregado. Sin embargo, no recibí absolutamente nada. Estuve en casa toda la mañana y nadie llamó a mi puerta. Al revisar el seguimiento, encontré un NIE/DNI falso y una firma falsificada que claramente no me pertenecen. Esto constituye un delito. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Paack y presenté una reclamación. Me informaron que tienen hasta 72 horas para investigar y proporcionarme una respuesta. Pero hoy, 4 de julio, el seguimiento del pedido muestra dos nuevas actualizaciones contradictorias: “tu pedido será reprogramado” y, menos de una hora después, “fallo en la entrega, tu pedido será devuelto al remitente”. Estoy documentando todo, capturas de pantalla, correos electrónicos, actualizaciones de estado y he grabado la llamada realizada al servicio de atención. Voy a presentar una denuncia formal en la comisaría y, si no se resuelve de inmediato, iniciaré una demanda judicial, porque esto no puede seguir ocurriendo con total impunidad.