Últimas reclamaciones

Esperando una entrega de Amazon que llegaba el día 17 a través de la compañia Paack. El horario era hasta las 22,00 h. Estuve en casa toda la tarde y a las 22,20 h aproximadamente recibí un mail diciendo que han estado en casa para entregar el paquete a las 21,50 horas siendo completamente falso. Por falta de tiempo o cualquier motivo interno, hacen eso con muchísima frecuencia, se ve que es su modo de operar. La cuestión es que según su política, al segundo intento fallido de entrega, devuelven el paquete. Eso ya me lo hicieron una vez con un pienso especial para un perro enfermo. Ahora han vuelto a hacermelo y encima es imposible contactar con ellos. Si ahora en la siguiente entrega no estoy en casa de verdad o tampoco tienen tiempo o ganas de venir, devuelven mi paquete con las molestias que ello ocasiona. Ya he avisado a Amazon de estas prácticas mafiosas de Paack. Exijo una explicación de por qué actúan de esa manera y un medio de contacto para poder reclamar a través de consumo o arbitraje. No se pueden ocultar y ser inaccesibles para los clientes

Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/26 adquirí en Amazon PRIME producto una olla eléctrica. Han pasado 3 días y no lo he recibido, debía haber llegado el día 14/04/26 ya que pagó Amazon prime y tardan 24h en llegar. El día 14 estuvo todo el día en reparto y a las 20:00 me mandan un correo que no había podido entregarlo, (cuando lo mando a un concesionario y está abierto) y el día 15/04/26 a las 19:37 me pone que lo han entregado , y no, no está entregado. Llamo y no me solucionan nada, se pasan la pelota de un teléfono a otro. Siempre que me mandan paquetes con esta compañía me hacen lo mismo. EL PAQUETE ES URGENTE. Asique espero que me lo solucionen YA! Adjunto el número de pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto URGENTEMENTE y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga un reembolso inmediato. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha entregado un paquete. Ayer estaba en mi casa esperándolo y cuando no llegaba me meto a ver en la aplicación por donde va y me pone que se está devolviendo porque lo han intentado entregar fallidamente a una hora en la que yo SÍ estaba en casa y podría haberles abierto. Directamente no se han llegado a entregarlo y lo que pone en el seguimiento es completamente mentira.

Segundo día consecutivo, entrega fallida a las hora cuando estoy en casa . Esperando expresamente y dejando de hacer otras cosas. Muy enfadado . No hay manera de ponerse en contacto con ellos

pongo el numero de seguimiento. el 09/04 apareció mi pedido en entrega a las 9:30. estuve en la oficina hasta las 21:15. me ha llegado a las 18:04 aviso que no se pudo entregar, pero no me llamaron y tampoco intentaron abrir la puerta (estaba dentro hubiera salido en 1min para abrir tanto si hubiera escuchado que tocan la puerta como si me llaman. la verja estaba subida ). vuelven a intentar entregarlo a las 21:30, tampoco me contactan. (hubiera vuelto, estaba a ni 5min). el mismo 09/04 intento ponerme en contacto con Paak, después de ver el mail del primer intento. pero no hay manera de contactar con una persona y que me den el teléfono del transportista. el 10/04 a las 09:05 vuelve a estar en entrada. hasta las 17:56 no intentan entregarlo. estaba en la oficina con la puerta abierta aposta (esta vez), no ha venido nadie. el el mail me dice que no estaba. otra vez no puedo contactar al transportista y el repartidor tampoco me llama. mi solicitud de la reclamación, es que mejoren el servicio al cliente. no puede ser que estemos pendiente de un paquete que la hora de entrega sea entre las 9h y las 22h. por lo menos que llamen si hay una franja tan grande. y menos devolver el pedido. he perdido 2 días por estar pendiente de un paquete, por falta de servicio al cliente por parte de paack (solo tiene robot contestando) y por falta de llamada por parte del repartidor (todas las demás empresas de paquetería lo hacen, se ahorra costes por no tener que ir 3 veces al mismo sitio por 1 paquete y reclamaciones por parte de los clientes. tambien he perdido más tiempo en volver hacer el pedido y ahora volver estar pendiente de recibir el paquete (espero que no lo vuelvan a mandar con paack)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han notificado el paso por mi domicilio para dejar un paquete el miércoles 8/4/26 a las 20:09. En esa hora estaba en mi domicilio y nadie ha llamado al telefonillo. En el mismo email informan de dejar el paquete en un punto de recogida, lo que tampoco han hecho. Luego vuelven a mandar un email de que pasaron a las 22:10, y al no estar en el domicilio notifican que devolverán el paquete a la tienda. He revisado si hay alguna notificación telefónica pero en ningun momento me han llamado ni a las 20:09 ni a las 22:10. En su web ponen ustedes que son flexibles con los horarios de entrega, y en dos horas han decidido sin llamar al domicilio y sin avisar por teléfono que “no estoy” y devuelven el paquete. Solicito que se me informe el conductor que se supone que acudió a entregar el paquete y donde llamó porque a mi casa no timbró, por que no se me facilitó la recogida en algún punto cerca de mi domicilio y por que de forma unilateral han decidido devolver el paquete. También solicito que se deje mi paquete en algun punto de recogida donde yo pueda recogerlo.

Ayer recibí un correo electrónico informando que no habia sido posible entregar mi paquete en la dirección facilitada y hoy e vuelto a recibir el mismo correo siendo totalmente falso,a mi nadie ha venido a casa a entregar el paquete ni nadie se a puesto en contacto conmigo ya que ni ayer ni hoy e salido de casa y e estado todo el dia pendiente del teléfono y de la puerta. Me parece lamentable que cada vez que hago un pedido y la empresa Paack es la encargada de la entrega tenga siempre el mismo problema, porque no es la primera vez que me ocurre esto con ellos.

Tenía una entrega programada para ayer, además de que nadie se ha presentado, han reorganizado la entrega sin indicar que día se va a realizar. Me parece una tomadura de pelo, ninguna seriedad está empresa. Exijo la entrega inmediata, ya tenéis varias reclamaciones, entre ellas, se ha avisado al remitente. Hay compañías de paquetería mucho más formales con las que trabajar.

Estimados señores; Es la 2da vez que no esntregado este pedido de Amazon. Queda siempre en centro logístico. No. Seguimiento: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buen dia, realice un pedido atraves de ma website de shein y me asignaron su empresa, si hubiera sabido que eran tan nefastos, mitomanos e desleales hubiera pedido el cambio desde antes de que llegara con ustedes. El transportista va mintiendo 3 veces seguidos comunicando que no he estado en casa cuando la realidad es que si lo ye estado por tratar de recepcionar el pedido lo antes posible. Me comunique con alguien de servicio al cliente, que solo me supo decir que pondría una "advertencia" al repartidor y que me llamara 15 minutos antes de su llegada, ninguna de las 2 cosas ha pasado, tambien puse la incidencia en Shein asi que espero encarecidamente que me hagan la entrega de mi pedido en la mayor brevedad posible, porque estoy harta de esperar 15 dias y tener que esperar 4 dias mas para que sus empleados de papel hagan su trabajo correspondiente.