Últimas reclamaciones

Muy mala experiencia. Falta de profesionalidad por parte de los repartidores.Llevo dos días esperando el paquete, como me indicaban en los email. El lunes salió a reparto, a las 18:57 me dicen que no pueden entregarlo ya que no estaba en el domicilio. MENTIRA, me encontraba aquí, vuelven a reprogramar la entrega para hoy 28 de noviembre y me pasa lo mismo, 18:21 devuelven el paquete al remitente ya que no me encontraba en el domicilio, MENTIRA, aquí estoy. Llamo por teléfono y no me dan solución. No lo recomendare jamás. Una compañía de transportes pésima.Saludos

Estoy esperando un paquete que compré en Fnac el pasado viernes 24 de noviembre.Sin ningún tipo de aviso previo acerca del día de entrega, para poder organizarnos en casa, el sábado 25 me telefonea a mediodía un repartidor y dice, por cierto con unas formas bastantes toscas, que está al lado de mi domicilio y que viene a entregar el paquete. Cuando le indico que no estamos allí persiste en las malas formas y señala que nos lo traerán el lunes. Es más, me llega una notificación al correo electrónico de que, efectivamente, el paquete se entregará entonces entre las 9h y las 22h, lo que, disculpen, me parece una broma de dudoso gusto. ¿Realmente es imposible determinar una hora aproximada de entrega? Como sea, durante todo el día, el lunes 27, estamos esperando la llegada del paquete. Por fin, antes de las 21h me llega un correo de Fnac donde se me indica que no se ha podido entregar porque nos encontramos ausentes. He estado en casa toda la tarde, y mi mujer buena parte de la mañana, hasta las 12h. Telefoneo, a continuación, al repartidor del sábado, y me dice que él no sabe nada. Me dice que va a averiguar qué ha ocurrido. Telefoneo y me dice que le comunican que el paquete ya se ha entregado. Señala que se lo han dado a mi mujer entre la 13:30h y las 14h. Lo cual es completamente imposible, puesto que a esa hora ella, como ya he dicho, no estaba en casa. Estaba en una clase. El repartidor me dice seguidamente que se lo han entregado a una mujer. ¿A qué mujer? ¿Han entregado mi paquete a una desconocida sin ningún tipo de autorización por nuestra parte? Me dice ahora que va a intentar averiguar qué ha sucedido y que me telefoneará inmediatamente. Pasan lo minutos y, de nuevo, telefoneo yo, y ahora ofrece una versión completamente distinta. Si el correo indica que no se ha entregado, dice, el paquete me llegará mañana o el miércoles, y si no es así hay un seguro que cubrirá la pérdida. El asunto se termina de complicar cuando accedo al buscador de su web para ver el estado de mi paquete, y me indica que se ha procedido a devolver a Fnac porque a las 20:32h no estábamos en casa, lo cual es completamente falso.Exijo la entrega del paquete en mi domicilio.

Buenas tardes, El 17 de noviembre recibí un correo indicando que mi pedido lo iba a recibir en 48 horas y no ha sido así.Llevo 3 días esperando el paquete, ya que en el seguimiento y los operadores del chat de su página web, me indican que lo voy a recibir entre las 9-22 horas y no he recibido nada y no he salido de casa.Llevan 3 días reprogramando el paquete, sin darme.una solución y eso que hasta he indicado que me dijeran el almacén donde estaba mi paquete que iba yo misma a por el.Es un pedido urgente , que lo hice con tiempo para que me llegará cuando lo quería y por su mala gestión no será así.Una empresa nada sería.

PAACK me hizo la devolución de un pedido C23110704357469 sin que hubiera ningún contacto por parte del supuesto repartidor que hizo 2 intentos de entrega que son mentira, shein me a vuelto q enviar el paquete y por desgracia me volvieron a asignar PAACK para el reparto

Esta empresa me tendría que haber entregado un paquete de un pedido realizado a MyProtein. Me llega un correo electrónico diciendo que se me ha entregado a las 12:40. Yo llevo todo el día en casa, y aquí no ha venido nadie y mucho menos entregado el pedido. Contacto con ellos, y lo único que hacen es decirme que se ha entregado y me pasan una foto de un albarán de entrega con un garabato mal hecho, que para nada es mi firma. Les mando un correo explicándoles esto y sólo me reiteran que se me ha entregado, sin dar más explicaciones y sin contestar a posteriores mensajes enviados por mí.

Buenas tardes,Mi pedido nºC23110901661674 tenía asignada como dirección de entrega la de mi trabajo, ya que es donde paso más horas y es más probable que puedan localizarme. Se realizó el primer intento de entrega el viernes a las 18:00h, momento en el que ya me encontraba fuera de la oficina. No se me llamó para preguntar si estaba cerca de la zona para entregarlo, o para concretar otro punto u hora de entrega. No se dejó al portero, que podría haberse hecho perfectamente. Se ha realizado el segundo intento de entrega hoy sábado y no el próximo día hábil (lunes) tal como establece la política de paack, pues en España es considerado como día hábil el comprendido entre lunes y viernes de acuerdo a la ley 39/2015. Se ha procedido a gestionar la devolucion de mi pedido, una vez más, sin contactarme, sin dejar el pedido en otro punto de recogida, sin proponer un teléfono de asistencia al que pueda contactar en este caso, y sobretodo sin dar alternativa a la entrega del pedido por otras vías.En Chat bot que hay en la web no ofrece tampoco opción de añadir instrucciones de entrega, ni de hablar con un agente, ni un teléfono de contacto. Esta es mi experiencia en paack, un servicio muy deficiente.Saludos,

Estimados/as señores/as:Con fecha 17 de noviembre tenían que entregarme un paquete y dicen que no se ha podido entregar y me llega email de que se volvería a entregar y el 18 en casa esperando y nada.. directamente a las 19:54 me llega otro mensaje de que no ha podido ser entregado y que se devuelve. Intento llamar al teléfono de esta empresa y tampoco puedo contactar ya que un contestador te indica los horarios de atención y aún llamando dentro de ese horario no te lo cogen. Me parece indignante, vergonzoso que no sean capaces de llamar por TELÉFONO y automáticamente devuelvan un paquete con lo que eso conlleva y que no puedas tú llamarlos y pedirles explicaciones tampoco.

hola buenas como ya se puede ver en el titulo, yo realicé un pedido el cual cuando la agencia de paack fue a entregarlo no pudo ya q yo no me encontraba en casa en ese momento y no se tomaron la molestia ni en llamarme. tras dos intentos el paquete se ha quedado inmovilizado con la escusa de que la enviaran al proveedor pero no me han dicho ni cuando ni ningún tipo de información. quiero ya sea mi reenvío del paquete con llamada por si no contestan a la puerta o bien la devolución de mi dinero por el

Han intentado en dos ocasiones entregar pedido ( una en festivo y otra a las 22h ) . No hay forma de hablar con ellos para acordar un horario de entrega normal porque no hay servicio de atencion al cliente ( el telefono que finalmente encuentras no da linea, en el chat no responde, no hay email válido......) Todo son obstáculos .No hay accesibilidad para el clienteVan a devolver el producto

Hola realice una compra online que se tenía que entregar por la empresa Paack logístics, como no llegaba mi pedido les contacte y me dicen que tengo que contactar con el vendedor para que el vendedor hablé con paack para autorizar la entrega de lo contrario no entregan mi pedido, es déficit contactar con vendedor dado que es una compra online fuera de España a través de eBay,,no entiendo porque si el vendedor les entrega el producto que yo compré ,,paack no hace la entrega a mi domicilio