No ponen en reparto el paquete

Tieeen desde el día 10 de agosto mi pedido y no me lo entregan. Me dan excusas de problemas de logística cuando mi paquete está en zamora y hay 30 km hasta donde lo tiene. Que entregar y no me dan ninguna solucion y me dice que está en reparto y es mentira.

Buenas tardes,​Lamentamos el retraso con la entrega de su pedido. El retraso de la entere se debe a una incidencia en nuestras instalaciones. El pedido está localizado y en custodia y hemos contactado con nuestro almacén para que procedan con la entrega lo antes posible. Un saludoActivado Jue, 22 Ago a 5:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 7716978:1131716

No me sirve que esté donde esté lo necesito para mañana ya que es para una boda y me estáis haciendo estar sin la ropa y los complementos o mañana es entregado el paquete o denunciaré

Hola :Lamentamos la demora con la entrega del pedido, hemos escalado el caso al almacén para que lo pueda entregar a la brevedad posible, apenas tengamos la confirmación os lo haremos llegar.Saludos,PaackTICKET ID PAACK7719038N�MERO DE PEDIDO�Alguna duda?Consulta nuestras preguntas frecuentes PaackActivado Jue, 22 Ago a 6:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ 7719038:1131716

Esto me lleváis diciendo desde hace 20 días el paquete lo necesitaba para antes de mañana ya que tengo una boda y no lo voy a tener asique os voy a denunciar