Estimados/as señores/as:
En fecha 03/08/2024 entró en la central de PAACK el envío C24073001754590, con fecha máxima de entrega el 12/08/2024.
A día de hoy, 21/08/2024, el paquete sigue en su sede y aparece como "reprogramado" desde el día 14. Después de numerosos intentos de hablar con alguien más que su chatbot, hoy he podido finalmente hablar por teléfono con un agente que me ha indicado que el paquete es demasiado grande y que no les cabe en la furgoneta, que "están pendientes de alquilar una furgoneta más grande" pero que aún no han podido. ¿Cómo es posible que ofrezcan a una empresa un servicio que no pueden realizar, y no den ninguna explicación?
Ante la posible solución de ir a buscarlo yo mismo, se me indica que no tienen puntos de recogida y que a la sede no se permite la entrada de clientes.
SOLICITO la entrega del paquete de forma INMEDIATA tras la demora de 9 DÍAS de un paquete urgente.
Sin otro particular, atentamente.
