Últimas reclamaciones

Hola, solicité una devolución de unos productos de H&M y tenían que venir a recoger el paquete a casa. Ya van dos intentos que dicen que no estoy cuando si que estoy y no ha venido nadie. Se va a pasar el plazo de devolución porque no lo recogen

La empresa Paack indica en su plataforma de seguimiento que el envío se ha entregado al Destinatario, lo cuál no es cierto. Para ello, exponen una evidencia de recogida con un número de DNI y una firma falsas. Se solicita que el paquete "desaparecido" se entregue, en caso contrario este hecho será denunciado a la Guardia Civil, pues la cuantía del producto constituye delito.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de julio de 2025 recibí un correo de confirmacion de entrega de mi pedido. Ese pedido nunca fue entregado, ya que yo me encontraba en la dirección a esa hora. Al pedir respuestas, vuestro Chat me ha mandado el recibo de la entrega (adjunto), donde se falsificó mi firma y se usó un número de DNI que no se corresponde al mio. SOLICITO la entrega de mi pedido y la devolución del doble del importe abonado por daños causados. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido que durante diez días dice que en reparto y nunca llego el paquete el dia noveno Llamé para ver qué pasaba y me entretuvieron con excusas varias hasta 27 minutos en régimen de llamada que pagaba yo. Cuando yo decía de colgar me dijeron que si no no me podían entregar el paquete porque estaban aún localizando al transportista. Colgué. Y al día siguiente ellos mismos me cancelan el pedido después de diez día de mentira y 48 € de factura telefonica. Reclamo mi pedido y el dinero de la llamada al he erme entretenido intencionadamente hasta que me di cuenta.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un paquete que, según sus registros, ha sido marcado como entregado correctamente, pero que nunca he recibido. Como comprobante de dicha entrega, se me ha facilitado un documento en el que consta: Mi nombre completo, Un DNI que no corresponde a mi identidad, Y una firma falsificada, que no reconozco como propia. Quiero dejar constancia de que ni he recibido el paquete ni he autorizado su entrega a ninguna otra persona. Además, los datos asociados al comprobante de entrega son erróneos y suponen una grave irregularidad, que podría constituir un caso de suplantación de identidad y falsificación de documentación. Por tanto, solicito una investigación urgente de lo sucedido, así como una respuesta inmediata por parte de su empresa que incluya: La localización real del paquete o, en su defecto, una compensación adecuada por la pérdida del mismo. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a los organismos de defensa del consumidor correspondientes, así como de estudiar otras vías legales si fuera necesario. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de una respuesta resolutiva. Atentamente, Rocío

El día 12/7/2025 se hace una compra a MEDIAMARKT por importe de 1.104 EUR. Según MEDIAMARKT (y su email de confirmación), el paquete sale de sus instalaciones con previsión de entrega el martes 15/7/2025. Se nos proporciona un link de seguimiento con la empresa PAACK. El paquete nunca ha sido entregado. Cada día sale como REPROGRAMADO y con entrega estimada de 9am a 10pm y al llegar a las 10pm se REPROGRAMA. La empresa PAACK no dispone de ningún teléfono de atención al cliente. Llamamos a MEDIAMARKT (reclamación que se pondrá en paralelo) y se limpian las manos sin darnos ninguna solución. Que si a caso el paquete ya llegará. Tampoco nos proporcionan ningún teléfono de contacto con la empresa de transporte, teléfono que deben de tener. Llevamos días perdiendo tiempo quedándonos en la dirección de entrega hasta las 10 de la noche y llamando a MEDIAMARKT. No nos dan ninguna información ni solución.

Al día de hoy 16 de julio de 2025 estaba esperando mi paquete comprado en Shein y que lo iba entregar la empresa, a las 19:31 me sale en correo que mi paquete fue entregado, sorpresa nadie llamó nadie vino, miro por la web de compra el justificante de entrega y sale que fue entregado firmado con una firma que no MIA , Y supuestamente me identifique con DNI , y yo no tengo DNI..... TENGO NIE! NO TENGO NI PAQUETE NI MI DINERO! Esto paso en Valencia( población antella)

Estimados/as señores/as: El pasado 10 de julio de 2025 recibí una notificación de pedido entregado para el pedido 000000132796. El pedido no llegó a destino y en Paack Nájera no me dan ninguna solución. Agradecería se hicieran cargo de entregar el pedido, o en su defecto, de adjuntar documentación que acredite la no entrega del mismo. Gracias

Empresa INFORMAL, FALSEAN JUSTIFICACIÓN DE ENTREGA y PÉSIMO servicio PARA RESOLVER PROBLEMAS. Paack, recogió mi paquete, lo tuvo 3 días y no fue entregado. La empresa disponía de TODOS los datos correctos: dirección de entrega y tfno. Llama un repartidor el tercer día, asegura que me reparte en 30' y lo que recibo es mensaje de PAACK que mi pedido está devuelto. Sólo ofrecen servicio ONLINE-Chat para resolver cualquier problema. Ningún agente te atiende. Respuestas FALSAS, alegan 3 intentos de entrega el último con FOTOS de otro portal, otra dirección. Aunque les demuestres con pruebas que NI HACEN los INTENTOS que te dicen, que su REPARTIDOR no entrega y que las fotos que muestran para justificar NO SON DE TU DOMICILIO. Devuelven TU PAQUETE, te responden con MENSAJES automatizados Y el SERVICIO AL CLIENTE ES PÉSIMO Y NEFASTO. Conclusión: NO TODO VALE!!!! La profesionalidad está sobrevalorada en esta empresa PAACK. Su pag web NO ES EL REFLEJO del servicio que ofrecen. El servicio directo son SIMPLES MENSAJES AUTOMATIZADOS. No hay ninguna intención de solucionar sus ERRORES. Eso es lo que demuestra esta empresa PAACK. PAACK, vuestro lema dista mucho de la realidad. He intentado ser muy objetiva. LA PROFESIONALIDAD se demuestra en el día a día. 1. NO RECOMIENDO NUNCA A PAACK. 2. NO ES SERIA NI FORMAL. 3. NO son HONESTOS. 4. PÉSIMO SERVICIO de atención al cliente. 5. NO LES INTERESA ACEPTAR SUS ERRORES en el momento. 6. NO LES INTERESA BUSCAR SOLUCIONES para EVITAR ERRORES en el futuro. Espero, esta afirmación, que no opinión, pueda servir al menos a 1 usuario para que no le pase algo igual.

Hola realice un pedido de Amazon en total 4 articulos diferentes i me lo asignaron para transporte entrega a traves de PAACK … la sorpresa mia cuando me notifican intento de entrega “fallido” por ausencia de cliente (FALSO) y al dia siguiente envian mismo mensaje idem “ intento fallido por ausencia de cliente ..) cosa imposible porque es un negocio familiar que esta abierto y siempee hay alguien … y NO contestan a los chats/ reclamaciones de la web paack ni han dado ningun tipo de solucion. Veo que es una empresa que se dedica a NO ENTREGAR NADA y PERDER paquetes o a saber que hay…. Deben investigar que pasa