Últimas reclamaciones

El día 15 de diciembre de 2025 hice un pedido on line en la pagina oficial de Mediamark de una Tablet Samsung S11 ULTRA por la que pagué 908,88€. El día 18 de diciembre de 2025 me entregó un mensajero De PAACK un paquete (94501369450136001784286) que yo no firme cuando me lo entregaron a las 11:26, de lo que se suponía que era mi pedido. Posteriormente abrí el paquete y dicho paquete contenía unas revistas que lógicamente no se correspondían con el contenido del mi pedido. Después de recuperarme del impacto que me produjo abrir el paquete por el que había pagado 908,88€ (después haber estando guardando el dinero durante varios meses) y encontrar unas revistas, a las 12:00 llame por teléfono a atención al cliente de Mediamarkt que me solicito unas fotos del paquete y que rellenara una declaración jurada. Posteriormente me pase por una tienda Mediamarkt y realice una reclamación exponiendo el caso. Pasados unos días el día 30 de diciembre me llega un correo de Mediamarkt con las fotos del empaquetado del envío . Por lo que se deduce que si ellos enviaron según las fotos el tablet y llegaron unas revistas, ha habido un cambio de contenido antes de la entrega de la que es responsable PAACK. Tampoco se hizo correctamente la entrega, ya que no se solicito mi firma y es obligatorio para los envíos de alto valor económico.

Tengo un pedido retenido en las naves de Paack desde el dia 6 de Abril.. ni se ha movido.. hicieron un supuesto intento de entrega el dia 14 MENTIRA, por que segun ellos no estaba en casa MENTIRA , tampoco existen llamadas del repartidor a mi mvl ese dia.. por lo que es facilmente demostrable que mienten. Desde entonces, el paquete sin movimiento, ni sale en reparto ni nada de nada.. via email solo dan largas.. que si hay problemas por las fechas que son.. como? que fechas? es literalmente lamentable que lleven 3 semanas con el paquete y ni lo entreguen... Y no es la primera vez que me pasa, hace justo un año igual. No entiendo que a una empresa se le asignen entregas en ciudades donde no tiene equipo logistico, ni naves, ni puntos de entrega/recogida ni nada de nada.. deberia de ser ilegal. No es mas sencillo seleccionar una empresa donde si no estoy, pueda ir yo a recoger el paquete? tengo la nave de paack a mas de 140 km.. No existe soporte telefonico , el soporte de email es ineficiente con respuestas automaticas o genericas.. es ridiculo lo de esta empresa... Exijo responsabilidades.

El pasado 9 de abril realizo el pedido con número C26040903122943 a través de SheIn. Días después, me llega nota de que será enviado a lo largo del día, pero no estoy en casa. A partir de ahí pierdo el rastro del pedido, en vuestra página web aparecía que se habia intentado la entrega y que estando aunsente la reprogramarán, pero esto no ocurre. Llevo llamando desde el lunes, varias veces al día. Me atiende siempre (cuando consigo que me cojan el teléfono, 1 de cada 20 intentos) la misma persona, varón, que me da exactamente las mismas contestaciones todo el tiempo. Que no van a permitir que se demore más, que está en reparto a lo largo del día y que será entregado antes de las 22h. Llevo dos dias quedandome en casa todo el dia por si acaso llega, y no ocurre. Le pregunto que donde está el paquete, y siempre me contesta que en entrega, aunque no es cierto. Le pido que por favor me diga si puedo acercarme al centro de distribución logística de PAACK sita en Montcada i Reixach, y solo me dice que toma nota de mi solictud, NADA MÁS. Estoy en una situación de absoluto abandono del consumidor. Necesito recibir este pedido antes del 8 de mayo SIN DILACIÓN ALGUNA. Exijo me den una solución y entreguen el paquete.

Hola, ayer recibí una notificación de que mi pedido se había intentado entregar sin éxito ya que no había nadie en casa, cuando es mentira, nada vino a mí casa y es más nadie llamó para comunicarse con nosotros porque no había nadie en casa como otras empresas de paquetería si hacen. Es vergonzoso que no vengáis a entregar el pedido que no respondáis el teléfono y por correo vuestra única contestación es muchas gracias su peticiones ha sido registrada. Espero recibir noticias de donde se encuentra mi pedido C26041002370992 y recibirlo lo antes posible y está vez espero que el repartidor llegue a mí casa!

Estimados/as señores/as: En fecha [13/04] adquirí un producto de Amazon que utilizaron su empresa de trasportes, el pedido tendria que haber llegado el 15/04, y hoy 22/04 no hay ninguna respuesta ni envia, solo reprogamado. He intentado contactar con ustedes y es imposible, y las veces que lo he hecho os habeis reido de mi y dado largas al asunto. Exigo la hoja de relamaciones y una solución al envio. Si no quiero una compensacion económica por este fallo, ya que ni la pagina de políticas de la empresa funciona, como si fuera una empresa fantasma... Darme una solución o ire por medios legales mas serios, ya que por lo que se ve teneis muchas denuncias y reclamaciones por el pésimo servicio, y no dudare en contactar con mi abogado para cerrar esta empresa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado y la hoja de reclamaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/26 adquirí en su página web de Decathlon una mochila Se estipuló un plazo de entrega de 24h, el primer día de entrega se reprogramo sin darme ninguna fecha y sin llegar a salir del almacén a reparto y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente

Hola, realicé un pedido en Shein, siendo la empresa designada para el reparto Paack (pedido E26041400027315). Llevo desde el viernes intentando contactar con la empresa a través de su web sin resultado, hay un supuesto asistente virtual que no funciona. Así que presento una reclamación formal por la actuación de un repartidor el pasado viernes 17.04. Me llamó por teléfono mientras yo estaba conduciendo (tengo manos libres) para pedirme un código de entrega. Le expliqué varias veces que no lo tenía, Shein no los ha pedido nunca. También le expliqué que no podía consultarlo sin poner en peligro mi vida, y que en ese momento por estar en una avenida con mucho tráfico, no podía parar el coche con seguridad. La persona que estaba en mi casa para recoger el paquete se ofreció a identificarse con su DNI para recibir el paquete, pero el repartidor se negó y comenzó a gritarme, insistiendo en que parara el vehículo, generándome ansiedad y poniendo en riesgo mi seguridad. Finalmente se marchó diciendo que yo era una maleducada y amenazándome con que peor para mí porque no pensaba volver a entregarme los paquetes. Incluso se llevó un paquete de mi marido de otro pedido, que posteriormente tuvo que volver a entregar. Pero se negó a entregar de nuevo mis paquetes junto con el envío de mi marido, a pesar de que yo ya había localizado el código. Ayer el repartidor ha vuelto a entregar la segunda parte de mi pedido de Shein, y cuando se le ha requerido que entregase los otros paquetes, ha dicho que "ya estaban camino a China" mofándose de mí. Solicito que investiguen lo sucedido, que adopten las medidas oportunas y que garanticen la correcta entrega de mis envíos pendientes. Y que este individuo no vuelva a aparecer por mi casa. Es imposible contactar con esta empresa, lo cual ya da una idea de cual es su nivel de servicio, ni localizar cómo presentar una reclamación oficial

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra PAACK por el incumplimiento gravísimo de las condiciones de entrega del pedido C26040802871450: FALSIFICACIÓN DE ENTREGA: El repartidor tenía asignada la entrega a domicilio. El viernes 17.04.2026 me contactó telefónicamente (tengo pruebas de la llamada), lo esperé, pero NUNCA apareció, marcando un intento fallido falso en el sistema. MODIFICACIÓN UNILATERAL ILEGAL: Tras reprogramar unilateralmente al sábado, la empresa ha vuelto a cambiar sin mi consentimiento la entrega a un "Punto de Recogida". He contratado un servicio de entrega a domicilio y no acepto el desplazamiento forzado. BLOQUEO DE COMUNICACIÓN (LEY 10/2025): Paack ha bloqueado las vias telefonicas, no responde correos y su chat es un bucle automatizado. Esto infringe la Ley 10/2025, que obliga a las empresas a ofrecer atención humana y eficaz. EXIJO LA RE-ENTREGA INMEDIATA en mi domicilio en las próximas 24 horas. Si no recibo confirmación de salida a reparto hoy mismo, procederé con: Denuncia ante la Policía Nacional/Guardia Civil por retención indebida de mercancía. Denuncia formal ante la OMIC por infracción de la Ley de Consumo 10/2025. Ejecución de un Chargeback (retroceso de cargo) por incumplimiento de entrega a través de mi entidad bancaria. No acepto más excusas sobre la dirección; si el repartidor me llamó el viernes es porque la dirección y mi numero de contacto son correctos. CUMPLAN CON SU CONTRATO. Atentamente, Natalia

Estimados/as señores/as: En fecha 09/04/2026 adquirí en su página Decathlon.es, siendo ustedes (paack)l os encargados de efectuar la entrega. Han pasado 9 días y no lo he recibido, obteniendo como respuesta suya que no encuentran la calle, problema del transportista al usar una App obsoleta, sin ningún contacto con el cliente (yo) para solucionar el problema rápido e in situ. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, tengan en cuenta que se trata de una calle urbana, oficial, con su referencia catastral al corriente. Sin otro particular, les saluda atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de abril el paquete llegó a sus instalaciones. El día jueves 16 de abril me comuniqué vía telefónica y dijeron que estaba en reparto, sin embargo me quedé esperando todo el día y jamás llegó. El día viernes nuevamente marqué y me dijeron que el viernes se me entregaría cosa que nunca pasó y otra vez desperdicie el día esperando un paquete que nunca se entrega. Hoy 20 de abril marque y me dijeron que estaba en reparto, creo que se me está viendo la cara y me están haciendo perder el tiempo al yo estar todos los días esperando sin salir de casa por un paquete que no entregan. Es irreal que desde el 08 de abril esté en instalaciones y no puedan entregarlo o decir la fecha real de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto. Sin otro particular, atentamente.