envío no entregado - reprogramaciones continuas

No me entregan el envío con nº de pedido 415558 y nº 414998. Ni se ponen en contacto conmigo, no atienden las llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente, y están continuamente reprogramando los envíos y cerrando incidencias por supuestas "entregas fallidas" que no se producen a pesar de estar en el domicilio. Ruego una solución. un saludo

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32975969 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 18 Ago a 3:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Ruego se pongan en contacto conmigo por favor